Avrupa Birliği dijital ortamı iyileştirme amacına devam ediyor ve bununla koşulları optimize edin alıcılar. Şimdi ise işleri daha da zorlaştıracak yeni düzenlemeler getirerek bir adım daha ileri gitti. ürünlerini internet üzerinden satan firmalar. Haziran ayından itibaren iade koşulları çok daha basit görünmeli.
Her ne kadar bu AB düzenlemesi 2023'ten beri yürürlükte olsa da, Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi (AB) 2023/2673Tüketici yararına sıkı bir şekilde uygulanması 19 Haziran'a kadar mümkün değil. Diğer birçok yeni yükümlülüğün yanı sıra, çevrimiçi satıcıları uyarıyor izin vermeleri gerektiğini”Tüketiciler, bir sözleşmeye girebilecekleri aynı kolaylıkla bir sözleşmeden çekilebilirler.“.
Kolay sözleşme iptali
Avrupa Birliği'nin talep ettiği şey, Shein veya Temu gibi satış yapan şirketlerin tüketiciye kolay bulunabilen iptal özelliği sunmaksürekli olarak mevcuttur ve Ürün veya hizmetin iptal süresi boyunca açıkça görülebilmesi. Tüketici, işlevi bulabilmeli ve ona erişebilmelidir. kolay ve basit yol.
Bu yönetmeliğe göre 19 Haziran'dan itibaren gerçekleştirilebilecek örnek şu: “Örneğin; tüketiciyi para çekme işlevine yönlendiren köprüler sağlamak. Tüketicinin cayma beyanını yapabilmesi ve sunabilmesi veya Sözleşmeyi tanımlamak için gerekli bilgileri onaylayın“.
Satın alma işlemlerine insan müdahalesi
Bu iptalleri kolaylaştırmayı amaçlayan yöntemin amacı ise; İptal haklarına ilişkin tüketici farkındalığını artırmak ve tüketicinin bunu kullanma olasılığını basitleştirmesi Şahsen açıklama alma veya yüz yüze bilgi alma imkanı yoktur.
Bu son nokta çok dikkat çekicidir, çünkü Aynı zamanda 2023/2673 sayılı yönetmelikte de yer almaktadır.: “Standart, daha fazla şeffaflık ve tüketiciye talep etme hakkı tüccarla etkileşimde bulunurken insan müdahalesi tam otomatik çevrimiçi arayüzler aracılığıyla konuşma robotları (sohbet robotları), robot tavsiyeleri, etkileşimli araçlar veya benzer araçlar“.
Kaynaklar:
Bir yanıt yazın