Sektörün toplantı verileri:unplugged neler ortaya çıkardı?

Şüphecilik, belirsizlik ve bir tutam gelecek korkusu: AI ticaret fuarı verilerinde hakim olan duyguları kabaca bu şekilde tanımlayabilirsiniz: bir yıl önce Münster'de fişten çekildi. O dönemde internet öncüsü Sascha Lobo, ülke geneline yayılması gereken bir “yapay zeka sarsıntısı” çağrısında bulundu ve son olarak, ama bir o kadar da önemlisi, çağrısını orta ölçekli işletmelere de yöneltti. Bağlantıyı tekrar kaçırırsak, Almanya “15 ya da 20 yıl” sonra artık zengin bir ülke olamama riskiyle karşı karşıya kalacak.

Bir yıl sonra – ki bu yapay zeka çağında oldukça uzun bir süre – yapay zeka birçok küçük şirkete bile ulaştı: mobilya şirketi kanepelerinin teslimatını çok daha hassas bir şekilde planlayabiliyor, alışveriş sepeti üreticisi artık akıllı cihazlar üretiyor ve basınçlı hava teknolojisi şirketi yapay zeka sayesinde dahili bilgi kaosunu kontrol altına aldı. Girişimciler perşembe ve cuma günü bu yılın data:unplugged endüstri toplantısında tüm bu başarı senaryolarını bildirdiler.

Ancak uzun vadede yolculuğun nereye varacağı konusunda hala birçok soru var. Özellikle sürekli gelişen yapay zekanın her türlü tehlikeyi de beraberinde getirmesi nedeniyle.

“Yapay zeka ile bir şeyler yapmak” hiçbir şeye yol açmaz

Açık olan bir şey var: Yapay zeka bir şirkette herhangi bir şeyi iyileştirmeden önce, başlangıçta birçok büyük zorluğu beraberinde getirir. Bu, çalışanların ve üst düzey yöneticilerin zihniyetinden başlıyor, veri koruma sorunlarına ve yapay zekanın tamamen yanlış kullanılmasına kadar uzanıyor. Bazı çalışanlar aniden görevleri eskisinden üç kat daha hızlı tamamlarken, diğerleri konuyu tartışmayı reddediyor ve bazıları da işlerinden korkuyor.

Kendi şirketi Neurawork ile orta ölçekli şirketlere yapay zeka konusunda danışmanlık yapan Christoph Knöll, işlerin bu kadar ileri gitmesini önlemek için en başından itibaren net bir stratejiye ihtiyaç duyulduğunu söylüyor. Başlangıçta kendinize yapay zeka ile neler yapabileceğinizi sormamalısınız. Uzmana göre daha çok hangi sorunların çözülmesi gerektiğiyle ilgili olmalı. Yani: “Şu anda şirketteki en büyük sorunlar nerede? Hangi iş çok zaman alıyor? Organizasyonda nerede sorun yaşıyorum?” Daha sonra AI araçlarıyla başlayabilirsiniz.

Knöll, çalışanların bu yolculuğa eşlik etmesi gerektiğini, yalnızca teknolojiyi sağlamanın yeterli olmadığını vurguluyor. Çalışanlar birdenbire çok daha üretken hale geldikçe, çalışan yönetimi de büyük ölçüde değişiyor.

Geleneksel işletmeler bile geçiş yapıyor

Tüm bu adımlar dikkate alınırsa yapay zeka kullanımı orta ölçekli şirketlerde de işe yarayabilir. Bavyeralı alışveriş sepeti üreticisi Wanzl'dan Claudia Armbrüster, artık daha iyi planlanıp yapılandırılabilen atölye çalışmaları ve artık hatasız olan müşterilere gönderilen e-postalar hakkında rapor veriyor. Yapay zeka zaten uzun süredir ürün geliştirmede rol oynuyor. Geçen yıldan bu yana şirket, ürünleri kendi kendine tarayabilen bir alışveriş sepetinin yanı sıra süpermarket kasalarında akıllı giriş ve çıkış kapıları sunuyor.

Armbrüster, şirketin yapay zeka dönüşümünün başlangıçta ChatGPT'nin yasaklanmasıyla başladığını söylüyor; şirket yönetimi, teknolojinin yol açtığı olası tehlikeler konusunda çok şüpheciydi. Daha sonra daha güvenli ve veri koruma dostu bir yapay zeka ortamı oluşturuldu, çalışanlar eğitildi ve aynı zamanda üretkenlikte bir artış beklenmeden teknolojiyi günlük işlerinde kullanmaları teşvik edildi.

Skadi Berger ise 125 yıllık bir basınçlı hava teknolojisi şirketi olan Wiewald'ı beşinci nesilden yönetiyor. Bu şekilde büyüyen yapılarda yapay zeka değişikliğini ileriye taşımanın özellikle zor olduğunu söylüyor. Ancak yine de önemli sorunlar yapay zekanın yardımıyla çözüldü. Girişimci, “Bilgi insanların zihinlerine, e-postalarına veya çeşitli sistemlerine dağılmıştı; bu da hatalara ve gecikmelere yol açıyordu” diye açıklıyor. Yapay zeka sayesinde artık otomatik dokümantasyona, herkes için yapay zeka tarafından işlenmiş bilgilere ve iş süreçlerini çok daha kolaylaştıran yapılandırılmış toplantılara sahibiz.

Yapay zeka temsilcisi planlamayı devraldığında

Bernard Sonnenschein'a göre tüm bunlar sadece başlangıç ​​olabilir. Fizikçi ve data:unplugged'ın editoryal ağ Almanya'ya (Haberler) bağlı olması, “Geçen yılın en etkileyici yapay zeka gelişimi, yapay zeka aracıları açısından kaydedilen ilerlemeydi” diyor. “Bu muhtemelen önümüzdeki yıllarda şirketleri gerçekten dönüştürecek.”

Sonnenschein'in kastettiği OpenClaw hizmetinin Avusturyalı Peter Steinberger tarafından yayınlanmasıdır. Ücretsiz olarak kullanılabilen program bir bilgisayara veya sunucuya kurulur ve daha sonra e-postaları yanıtlamak, takvim girişleri yapmak veya uçuş rezervasyonu yapmak gibi işlemleri orada bağımsız olarak yapabilir. Yazılım sektörde o kadar çok ilgi gördü ki Steinberger kısa süre sonra ChatGPT'nin mucidi OpenAI tarafından ele geçirildi ve şu anda Silikon Vadisi'ndeki şirket için çalışıyor.

Şirketler için bu, AI temsilcilerinin gelecekte daha önce sekreterler tarafından yürütülen görevleri (örneğin randevu ayarlama) üstleneceği anlamına gelebilir. Sonnenschein, “Gelecekte yapay zeka temsilcilerinin yapay zeka temsilcileriyle müzakere etmesi ve takvime bir randevu girmesi, ilgili çalışanın veya patronun yalnızca son bir bildirim alması düşünülebilir” diyor.

Yapay zeka atılımı mı yoksa son derece tehlikeli mi? OpenClaw hakkındaki heyecan

Yalnızca soruları yanıtlayan değil aynı zamanda işleri halleden çevrimiçi bir asistandır: Birçok kişi OpenClaw'ın geliştirilmesini bir devrim olarak görmektedir. Ancak aracı, şüphelenmeyen kullanıcıların bilgisayarlarına da büyük zarar verebilir.

Robotlar geliyor

Ancak teknoloji şu anda şirketlerin kullanımına sunulamayacak kadar olgunlaşmamış. OpenClaw gibi hizmetlerin neredeyse hiçbir sınırı yoktur; bu nedenle bunları asla özel verilere erişimi olan bilgisayarlarda çalıştırmamalısınız. “Örneğin, başıboş bırakılan bir temsilci, sırf amacına ulaşmak için bir güvenlik duvarını aşmaya çalışabilir. Bu, şirketler için son derece tehlikeli olabilir.” Sonnenschein çok yakında ilk güvenli iş çözümlerini bekliyor.

Yapay zeka destekli robotlar muhtemelen gelecekte başka bir konu olacak. Sonnenschein, bunun sonunda dijital ve analog dünyaları birleştireceğini söylüyor. “Daha sonra örneğin bakımdaki robotlar aracılığıyla yapay zekaya 'dokunabileceğimizi' göreceğiz.”

Sascha Lobo, Morgan Stanley'in insansı robotların şimdiye kadarki en büyük pazarlardan biri olabileceği yönündeki tahminlerine dikkat çekiyor. Robotlar yakında iki insanın işini saati 25 dolara yapabilirken, kendilerinin saati sadece 5 dolara mal olacak. Lobo'ya göre bu durumun “imalat ve üretim ülkesi olarak Almanya” üzerinde büyük bir etkisi olması muhtemel.

Yapay zeka saldırıları şirketleri felç edebilir

Etkilerden bahsetmişken: En kötü senaryoda yapay zeka, şirketleri tamamen farklı şekillerde etkileyebilir. Bilişim şirketi Admijalo'dan Felix Jancker, Münster'de giderek karmaşıklaşan siber saldırı senaryoları konusunda uyardı. Bilgisayar korsanları yazım hatalarıyla dolu kimlik avı e-postaları gönderirken, günümüzde saldırılar çok daha yaratıcı.

Bunlar arasında, suçluların kamuya açık verileri kullanarak kişilerin ve şirketlerin ayrıntılı hareket profillerini ve dijital ayak izlerini oluşturduğu ve daha sonra bu bilgileri hedefli saldırılar için kullandığı OSINT analizleri (Açık Kaynak İstihbaratı) yer alıyordu. Saldırıların yüzde 90'ı çalışanları hedef alacak ve çalışanlar daha sonra psikolojik hileler (sözde sosyal mühendislik) kullanılarak harekete geçmeleri için kandırılacak. Amaç genellikle şirkete kötü amaçlı yazılım bulaştırmak, ardından tüm BT sistemini felç etmek ve fidye almaktır.

Jancker, “Yapay zeka, saldırganlara saldırıları büyük ölçekte otomatikleştirme yeteneği veriyor” diyor. Aynı zamanda suçluların deepfake ses, görüntü ve video kayıtları ile çalıştığı için artık “gözlerimize ve kulaklarımıza güvenemeyeceğimiz” bir çağda ilerliyoruz. Alman şirketlerinin, özellikle de küçük şirketlerin, bu nedenle BT güvenliklerine çok daha fazla yatırım yapmaları gerekiyor.

Avrupa geride kalmaya devam ediyor

Bernard Sonnenschein ayrıca Almanya ve Avrupa'da yapay zeka çözümleri geliştirenlerin önümüzdeki yıllarda zorluklarla karşılaşacağını öngörüyor. Sektör uzmanı, “Ne yazık ki, bu ülkedeki yatırım miktarının hâlâ ABD'nin seviyesine yakın olmadığını görebiliyorsunuz” diyor; AB'nin geçen yıl vaat ettiği milyarlarca dolarlık finansman bunu değiştirmezdi. “Bu çok gibi görünüyor, ancak ABD'deki iki ila üç haneli milyar yatırımlarla karşılaştırıldığında bu sadece okyanusta bir damla.”

Sonuç: Avusturyalı Steinberger gibi yetenekler yurt dışına göç ediyor. Sonnenschein, “Gerçekten büyük olmanın şu anda ABD'yi aşmanın bir yolu yok” diyor. Büyük finansman turları burada yapılacak ve şirketler yazılım çözümleri için de müşteri bulacaklardı.

Bu nedenle Sonnenschein, ABD egemenliğine meydan okuyabilmek için daha fazla Avrupa işbirliği çağrısında bulunuyor. “Fransa'da, Avusturya'da ve Hollanda'da da pek çok şey oluyor. Daha fazla ilerleme sağlamak için ittifaklar kurmalıyız.” Bu aynı zamanda zihniyet değişikliğini de gerektirir; tek başınıza hareket ederek ve bir alfa gibi davranarak hiçbir yere varamazsınız.