Salesforce, yeni nesil Ajan Gücü: AgentForce 2DX'i başlattı.
AgentForce 2.0'ın Aralık ayının açıklanmasından sonra, Salesforce'un AI ajanları artık süreçlerin departmanlar ve sistemler arasındaki otomasyon olduğu CRM ekosisteminin ötesine geçiyor.
Bu Salesforce için önemli bir adımdır. Artık sadece ön büro hakkında değil; Ayrıca AI ajanlarını arka ofise götürür.
AgentForce 2DX-OR “AgentForce 2.5” Ozal geliştiricileri, şirketin yaydığı AI ajanlarını yapılandırmak, test etmek ve uygulamak için yeni bir düşük/kodsuz araç seti ile desteklemektedir.
Ancak sürüm, yeni geliştirici araçlarından çok daha fazlasını sunuyor. Ayrıca Ajan AI platformunu teşvik ettiği için Salesforce yönünde bir ışık parlamaya yardımcı olur.
Bunun göz önüne alındığında, serbest bırakma hakkında beş önemli konuşma noktası.
1. Salesforce daha proaktif AI ajanlarını mümkün kılar
“AgentForce API'leri” ve yeni Mulesoft API'leri 2DX sürümünün önemli bir parçasıdır. Bunlar, Aracın entegrasyonunu arka uç işlemlerde ve uygulamalarda mümkün kılar.
Ayrıca, iş etkinliklerine dayalı eylemleri otomatikleştiren yeni çağrılabilir promosyonlar.
Salesforce ekosisteminin dışında ajanını almak için bu tür gelişmeler önemli olsa da, Adam Evans, Salesforce AI'nın EVP & GM'siAyrıca yeni, proaktif AI ajan kullanım vakalarını nasıl desteklediklerini vurgular.
“Aracılar herhangi bir platform olayından etkinleştirilebilir” dedi. “Yani bir kayıt değiştiğinde, yeni bir vaka geliyor … Salesforce Unified platformundaki her şey arka planda çalışmak için bir ajan başlatabilir.
“Bu değişiklik önemli çünkü … Ajanforce artık proaktif olma fırsatı var.”
Telekomünikasyonda proaktif bir ajan kuvvet ajanının bir örneğini düşünün. Ağ kaybını takip edebilir ve – eğer gerçekleşirse – proaktif olarak etkilenen müşteriler uyarır.
Yine de bu, şirketin yaydığı birçok olası örnekten sadece biri.
2. AgentForce 2DX Veri Konumları Teşhis
Bir ajan bir görevi doğru bir şekilde tamamlamazsa, Aracorce sorunun eksik verilerden mi yoksa belirsiz talimatlardan mı kaynaklandığını belirleyebilir.
Salesforce Atlas tarafından mümkün kılan bu tür ters mühendislik, markaların AI ajanının performansını optimize etmesini sağlar.
Yeni bir AgentForce Etkileşimi Gezgini modülü ile 2DX bunu oluşturur.
Bunu atıfta bulunarak, Evans şunları kaydetti:
Gelişmiş analizlerle, şimdi devam ederken nasıl iyileştirileceğine dair ajanın performansı ve önerileri ve önerileri hakkında gerçek zamanlı bilgiler alıyoruz. Bu, CIO'lara ve BT liderlerine AI'larının yatırım getirisini ölçmek için her zamankinden daha fazla güven verir.
3. Slack, hibrit bir işgücünün merkezi haline gelir
Geçen ay Salesforce, Slack için Ajan Force'u tanıttı ve platformu hibrit bir insan ve AI personeli dosyası için bir merkez olarak sundu.
Şimdi Salesforce, geliştiricilerin Slack olaylarına dayalı diğer sistemlerde otomasyonu etkinleştirebilecekleri bir “Slack Workflow Builder'da Aracı Gücü Adımları” ekledi.
Ayrıca çalışanların, çeşitli iş sistemlerini aşan otomatik iş akışlarını başlatmaları için çalışanlar için Ajan Şablonları da vardır.
Bu hareketler önemlidir. AI ajanları daha gelişmiş hale geldikçe, şirketler performansı izlemek ve bir şeyler ters gittiğinde uyarılar almak için bir operasyonel merkez noktasına ihtiyaç duyarlar.
Slack burada devreye giriyor. İş için yeni bir konuşma arayüzü haline geldi.
4. Salesforce, güvenlik ve yönetişim ile ilgili endişeleri ele alıyor
2DX ayrıca Salesforce'un 2024 Pick Up kendi şirketinden yeni entegre güvenlik ve yönetişim işlevleri sunuyor.
Sonuçta, birçok kuruluş, AI'nın verileriyle neler yapabileceği, nasıl erişebileceği ve daha da önemlisi neyin mümkün olabileceği konusunda endişeler nedeniyle yapay zeka bitiş çizgisini almakta zorlanıyor.
Bu garantiler olmadan, AI benimsemesi, genellikle tam üretim ve kullanımda panolardan eksik olma veya baskı korkusuyla yönlendirilen kavram kanıtı ile sınırlıdır.
Salesforce'un kendi şirketine entegrasyonu ve tüm varlıkları, güvenlik işlevleri ve kimlik yönetimi seçenekleri, güvenlik ve yönetişime çok ihtiyaç duyulan bir odaklanmayı sağlar.
5. AppExchange'den AgentExchange'e
2DX'e ek olarak Salesforce, Ajan Kuvvet Platformunda yerleşik bir pazar ve bir topluluk olan Agentexchange'i duyurdu.
Ortaklar, geliştiriciler ve 'Ajan Blazers' arasında işbirliğini teşvik ederek AgentExchange, CRM Lider Prototip AI ajanlarının topluluğunu başkalarının kullanması için paylaşacak.
Lansman, 200'den fazla ortak ve “titiz” güvenlik ve kalite standartlarına uyan önceden inşa edilmiş eylemler, şablonlar ve konular içeriyor.
AgentExhaange ile Salesforce, yeniliği takdir etme ve ilham verme zamanını artırmayı umuyor.
AgentForce 2DX hakkında daha fazla bilgi
Yukarıdaki işlevlere ek olarak, 2DX, Aracorce ve Veri Bulutuna erişmek için ücretsiz bir ortam sunarak şirketlerin ilk kullanıcı senaryolarını prototiplemeye başlamasına izin verir.
Ardından AI tarafından oluşturulan eğitim rehberliği ile AI ajanlarının daha hızlı üretimini desteklemek için yeni bir “Ajan Builder'da AI yardımı” kapasitesi var.
Salesforce ayrıca Ajan Kuvvet Test Merkezi'ni kurdu. Test vakaları oluşturmak ve uygulamak için bir kum havuzu sunmanın yanı sıra, geliştiriciler, sorunlar veya bağlam alaka düzeyi gibi korkuluklara ne kadar iyi yapıştığını yalıtabilirler.
Salesforce, bu işlevleri oluşturarak, 5.000'den fazla kuruluşun AgentForce kullanan Ajan AI platformu etrafında daha fazla ivme kazanmayı umuyor.
Bir yanıt yazın