Salesforce, Ekim ayından bu yana 5.000 ajan kuvvet anlaşmasını kapattığını doğruladı.
Şirketin kar çağrısı sırasında Q4 2025, CEO Marc Benioff Kilometre taşını tanıttı ve şirketin bu seviyede ürün büyümesini hiç görmediğini iddia etti – buna 'ajan kuvvetinin çeyreği' diyor.
Salesforce adamı, Tedarikçinin veri bulutunda ve AI Arrit'te 900 milyon dolara ulaşmasına yardımcı olmak için Ajan Forcece'in yıllık bazda yüzde 120 artışla (JOJ) nasıl çok önemli olduğunu açıkladı.
Ayrıca Fortune 100 kullanıcılarının neredeyse yarısının Salesforce'un AI ve Veri Bulutu çözümleri olduğunu, Salesforce'un ilk 10 Q4 anlaşmasında rol oynayan veri ve yapay zeka ile olduğunu açıkladı.
Çeyreğin sonuçlarını tartışırken Benioff, şirketin Ajan AI platformuna devam etme tutkusunu vurguladı:
Müşteriler bize diğer sağlayıcılar için hafif zaman olduğumuzu söyler ve geri bildirimleri gerçekten ciltler konuşur.
Diyerek şöyle devam etti: “Her şirketi, her şirketi, her müşterimizi bir ajan kuvvet şirketi yapmak için vizyonumuzu gerçekleştirdiğimizde ortaya çıkan muazzam dürtü ve başarı öyküleri görüyoruz.”
Daha önce güvence altına alınmış 5.000 ajan forcu anlaşması arasında, Singapur Air, Equinox ve Jakuzi gibi insanları namekekte eden 3.000'i ödeniyor.
Salesforce Man ayrıca AgentForce'un bazı müşterilerine nasıl yardımcı olduğu hakkında daha spesifik ayrıntılar verdi:
- OpenTable: AgentForce'un uygulanmasından sonraki üç hafta içinde şirket, restoran webquerys'in yüzde 73'ünü yönetiyor ve önceki araçlarına kıyasla yüzde 50 artışla.
- Goodyear: VeldService için AgentForce ile lastik uzmanı, teknisyenlere araç manzarası sunarak ve randevu planlamasını otomatikleştirerek onarım sürelerini kısaltmak istiyor.
- Pfizer: MedTech şirketi, AgentForce'a müşteri odaklı faaliyetlerini geliştirmek için uygular ve satış ve katılımdaki 20.000 çalışanı destekler. Yaşam Bilimleri Bulutu içinde AgentForce kullanarak Pfizer, klinik faaliyetleri kolaylaştırmak, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek ve doğrudan tüketiciye ve klinik test süreçlerini optimize etmek istiyor.
Salesforce ayrıca AI ajanlarını Salesforce yardım portalı aracılığıyla dahili olarak uygular.
Platformun Ekim ayında piyasaya sürülmesinden bu yana, AgentForce 380.000 hizmet talebinin yüzde 84'ünü özerk bir şekilde çözdü ve sadece yüzde ikisi insan tırmanmasına ihtiyaç duydu. Satıcı ayrıca döngüleri yüzde 75'ten fazla hızlandırdı.
İndirim Veri Bulutu Değil
AgentForce, mevcut heyecanı AI ajanları etrafında almak için en fazla övgü alsa da, Salesforce'un veri bulutunun rolünü hatırlamak önemlidir.
Gerçekten de, çağrı sırasında Benioff genellikle veri bulutu ve ajan kuvveti hakkında kombinasyon halinde konuştu ve birincisini 'Ajan AI platformunun sürdüğü yakıt' olarak nitelendirdi.
Dahası, platformun anlamı, 4. çeyrekte 50 trilyon kayıtların aşıldığı müşteriler tarafından tanınır, böylece yoy müşterilerin ve yatırımların kabulü arttıkça iki katına çıkar.
İlginç bir şekilde, veri bulutu ve acenteforce arasındaki ilişkiye bugün CX Salesforce güncellemesinin son baskısında dokunuldu.
Liz Miller” Constellation Research'te Başkan Vekili ve Ana Analisti, Ajan Force'un temel düzeyde otomasyonun ötesine nasıl genişlediğini açıkladı, veri küresel olmadan yapmak zor.
Bu, Salesforce için pozitif olarak kabul edilebilse de, daha fazla müşteriyi hem veri bulutunu hem de Aracorce'yi uygulamaya teşvik edebilir, Miller veri çözümüne bağımlılığın ajan kuvvetinin bir platoya da yol açabileceğini öne sürdü.
Miller, AgentForce'un arkasında şu anda 'belirgin bir momentum' olduğunu itiraf ediyor, ancak bu etkinliklerin kaçının zaten veri bulutu müşterileri olan müşterilerle olduğunu merak etti.
“Bir sonraki kazanma çağrısında arayacağım, kaç tane yeni veri bulutu müşterisi olduğu.” Dedi.
Temsilcinin momentumunu devam ettirmeye devam etmek istiyorsak, müşterinin müşterinin verilerin verilerinden çıkmaya başladığını görmeliyiz.
Diyerek şöyle devam etti: “Ve Veri Çalışması'nın Salesforce için bir gelir kontrol programı olarak sürdürülebilirliğini görmek için arttığını görmek zorundayız.”
Miller en yeni kar çağrısından önce konuştu, bu yüzden 50 trilyon rekoru kıran Veri Bulutu'nun farkında değildi.
Ancak şirket, bu rakamın geldiği veya kaçının yeni/mevcut olduğunu tam olarak onaylamamıştır.
Salesforce'un veri bulutu işinin ajan kuvveti anlaşmalarına ayak uydurup tutamayacağını veya iki platform arasındaki simbiyotik ilişkinin sorunlara neden olup olmadığını görmek ilginç olacak.
Crunching sayısı
Daha önce tartışılan veri bulutu ve ajan kuvveti ile ilgili rakamlardan uzakta olan şirket, Dördüncü Çeyrek 10.0 milyar dolarlık ciro olduğunu bildirdi ve bu da Yoy'da yüzde sekiz artışı yansıtı.
2025 mali yılı için şirket, yüzde dokuz artışla toplam 37,9 milyar dolarlık bir ciro sağladı.
Vergi yılı için abonelik ve destek geliri 35,7 milyar dolar elde etti ve bu da yüzde 10'luk bir artış oldu. Satıcı ayrıca yüzde 19'luk bir GAAP operasyonel marjı ve yüzde 33 GAAP-operasyonel olmayan bir marj elde etti.
Dahası, mali yıl için operasyonel nakit akışı 13.1 milyar dolardı. Yüzde 28'lik bir artış, serbest nakit akışı ise J/J yüzde 31.4 milyar dolara yükseldi.
Bununla birlikte, bu olumlu rakamlara rağmen, Salesforce üç ayda bir daha düşük bir ciro bildirdi ve analistlerin beklentileri arasında bir tahmin verdi, bu da hisse senedi fiyatının saatler sonra ticarette yüzde dört düştü.
Salesforce'dan daha fazla haber
Bu haftanın başlarında, CRM devi, Salesforce ajanfor platformunda AI ajan seçeneklerini geliştirmek için Google ile ortaklığını genişlettiğini açıkladı.
Bu işbirliği ile müşteriler Google'ın İkizler AI'sını entegre edebilir ve temsilcilerin görüntüleri, ses ve videoları işlemesine izin verebilir.
Multimodal fonksiyonlar ve VERTEX AI aracılığıyla Google Search'ten gerçek zamanlı bilgilerle, AI ajanları daha etkili bir şekilde daha karmaşık görevler yapabilir ve daha fazla esneklik ve işlevsellik sunabilir.
Başka yerlerde, şirket yakın zamanda Hugging Face, Cochere ve Carnegie Mellon Üniversitesi ile geliştirilen bir kıyaslama aracı olan AI Energy skorunu tanıttı.
AI Girişimi, Paris'teki AI Eylem Zirvesi'nde duyurdu ve AI geliştiricilerin modelin enerji tüketimini değerlendirmelerine ve karşılaştırmasına yardımcı oldu.
Salesforce, bu bağlamda kendi modelleri için enerji verimliliği verilerini ilk paylaşan olacak.
Bir yanıt yazın