Salesforce, Mitel, Microsoft ve Genesys'ten Big CX -News

Daha fazla AI ajanının piyasaya sürülmesinden şok iflasına kadar, son yedi gün içinde en popüler haber hikayelerimizden bazı alıntılar.

Salesforce, yeni nesil Ajan Gücü: AgentForce 2DX'i başlattı.

AgentForce 2.0'ın Aralık ayının açıklanmasından sonra, Salesforce'un AI ajanları artık süreçlerin departmanlar ve sistemler arasındaki otomasyon olduğu CRM ekosisteminin ötesine geçiyor.

Bu Salesforce için önemli bir adımdır. Artık sadece ön büro hakkında değil; Ayrıca AI ajanlarını arka ofise götürür.

AgentForce 2DX, şirketi içeren AI ajanlarını yapılandırmak, test etmek ve uygulamak için yeni bir dizi düşük/kodsuz araçla geliştiricileri destekler.

Ancak sürüm, yeni geliştirici araçlarından çok daha fazlasını sunuyor. Ayrıca Ajan AI platformunu teşvik ettiği için Salesforce yönünde bir ışık parlamaya yardımcı olur.

Bunun göz önüne alındığında, serbest bırakma hakkında beş önemli konuşma noktası.

1. Salesforce daha proaktif AI ajanlarını mümkün kılar

“AgentForce API'leri” ve yeni Mulesoft API'leri 2DX sürümünün önemli bir parçasıdır. Bunlar, Aracın entegrasyonunu arka uç işlemlerde ve uygulamalarda mümkün kılar.

Ayrıca, iş etkinliklerine dayalı eylemleri otomatikleştiren yeni çağrılabilir promosyonlar. (Devamını oku …).

Bloomberg Kaynaklarına göre Mitel, Bölüm 11 iflas başvurusunda bulunmaya hazır.

Yayın hikayeyi kırdı ve Enterprise Communication Company'nin korumayı “önümüzdeki hafta kadar hızlı” olarak resmi olarak sunabileceğini bildirdi.

İflas, Mitel'in borcunun hızla değeri kaybettiğini bildiriyor.

Bloomberg kaynaklarına göre, Aralık 2025'te olgunlaşacak 235 milyon dolarlık 235 milyon dolarlık kredi, şimdi dolar üzerindeki bir kuruşun bir kısmını hedefliyor.

Ama bu tam olarak ne anlamına geliyor Mitel'in ilerlediği?

Pek çok farklı iflasla herkesin gerçekte ne anlama geldiğini anlamak zor olabilir.

Bölüm 11 iflas esas olarak önemli borçlar oluşturan şirketler içindir.

Tasfiyeyi içeren Bölüm 7'nin aksine, Bölüm 11, bir şirketin devam eden faaliyetlerde borcunu yeniden yapılandırmasını sağlar.

Mitel için bu, gelirine uyum sağlamak ve borcun geri ödenmesini yönetmek için zaman sunar. (Devamını oku …).

Microsoft, satış ekipleri için iki yeni önceden yapılandırılmış AI temsilcisi tanıttı.

Londra'daki AI turu sırasında duyurulan AI ajanları, satıcıları “iş akışında” desteklemek istiyor.

Birincisi, araştıran, potansiyel müşterileri taşıyan “satış acentesi” müşteri aralığını yerine getirir ve toplantılar kurar. Ayrıca “bazı düşük etkili potansiyel müşteriler için” bir satış tamamlayabilir.

Buna ek olarak, aracı müşteri iletişimini ayarlamak için CRM, Microsoft 365 uygulamalarından ve fiyat sayfaları ve bilgi mağazaları gibi varlıklardan veri alır.

Aşağıdakiler, satış personelinin hesapları hakkında bilgi vererek müşteri toplantılarına hazırlanmasına yardımcı olan “Satış Sohbeti” dir.

Bunu yaparak, kullanıcının kullanımı, bunları bilgilendirmek için CRM, Sivil -Decks, E e -postaları, toplantılar vb.

Örneğin, bir satıcı satış sohbetinden “bu anlaşmayı kapatmama yardımcı olacak bir plan yapmasını” veya “hangi anlaşmaların düşme riski taşıdığını belirlemesini” isteyebilir. Daha sonra buna göre cevap verecektir. (Devamını oku …).

Genesys, ilk halka açık bir teklif (halka arz) olma planlarındaki frenleri dövdü.

Bilgiler, şirketin “borsa oynaklığı” artışı nedeniyle bunu yapmayı seçtiğini gösteren kaynaklarla hikayeyi kırdı.

Bloomberg kaynaklarına göre Genesys, halka arzını Nisan veya Mayıs 2025 için planlamıştı.

Şimdi CCAAS Sihirli Çeyrek Lideri bunun yerine “2025'te” daha sonra geçişi erteliyor gibi görünüyor.

Eğer devam ederse, Genesys hisse harcayabilir ve yenilikleri ve muhtemelen satın almaları finanse etmek için daha fazla sermaye çekebilir.

Bazı raporlar, Goldman Sachs, Citigroup ve JPMorgan Chase & Co. Sözde şirketi destekleyen.

Çizgide çok fazla olduğunda, Genesys'in borsadaki mevcut oynaklığa dikkat ettiği anlaşılabilir.

Önde gelen sanayici Zeus Kerravala, ZK Research'in ana analisti, Bunu tanır. Yine de piyasadaki daha geniş belirsizliğin halka arzı duraklatmak için önemli bir neden olabileceğini öne sürüyor. (Devamını oku …).


Yayımlandı

kategorisi

yazarı:

Etiketler:

Yorumlar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir