Salesforce, ajan kuvvet platformu için 8.000'den fazla anlaşmayı kapattı.
Şirketin Kâr Çağrısı sırasında Konuşma Çeyrek 2026, CEO Marc Benioff 4.000'den fazla anlaşmanın ödendiğini ve 800 müşterinin zaten AgentForce ile üretimde olduğunu doğruladı.
Bu yılın Şubat ayındaki önceki kar çağrısında, Benioff satıcının 5.000 temsilci anlaşması sonuçlandırdığını açıkladı, bu da CRM devinin son üç ay içinde 3.000 daha eklediği anlamına geliyor.
Sonuç olarak, bu şirket AcenteForce için yıllık tekrarlayan gelirde 100 milyon dolara karşılık geliyor.
AgentForce'un şimdiye kadar nasıl başardığını tartışırken, Ivır zıvır Aracı zaten “bir numaralı ajan platformu” olarak gördüğünü belirtti ve sadece birkaç ay önce.
AgentForce, AOV'da 100.000.000 dolardan fazla ulaştı. Tarihimizdeki herhangi bir üründen çok daha hızlıdır ve tüm bölgelerde, para birimlerinde veya dillerde bile tam olarak dağıtılmıyoruz.
Rakamlar etkileyici ve Benioff çözümün övgüsünü söylemeye devam etmesine rağmen, Salesforce'un 150.000'den fazla müşterisi olduğunu belirtmek önemlidir. Bu yüzden sadece müşteri tabanının küçük bir yüzdesine nüfuz etmeyi başardı.
Ayrıca, birçok müşteri Aracorce ile paketlenmiş paketler satın alır, bu da aracı aktif olarak kullanamayabilecekleri anlamına gelir.
AgentForce neden hype'ı gerçekleştirmek için mücadele ediyor?
Salesforce'un çözüm etrafında inşa ettiği en önemli hype seviyesi de dahil olmak üzere, ajanforce'nin beklenenden daha yavaş benimseme yüzdesinin birkaç nedeni vardır.
Ajanforce pazarlamasındaki yoğunluğun kaçırılması zordur ve platform için önemli bir heyecan yaratmaya katkıda bulunmuştur.
Bununla birlikte, bu coşku beklentilerin yanlış bir şekilde uyum sağlamasına yol açmış olabilir, burada uygulama sözü karşılamıyor.
Müşteriler ve danışmanlık firmaları da dahil olmak üzere birçok paydaş, teknik borçlar ve az gelişmiş temsilciler gibi olası sorunlara yol açan uygulama için yeterince hazırlanamayabilir.
Veri eksikliklerinin de bir darboğaz olduğu kanıtlanmıştır, çünkü ajanforun uygulanması veri kalitesi ve hazır olmayı garanti etmek de dahil olmak üzere kapsamlı bir hazırlık gerektirir.
Aracorce'nin başarılı bir şekilde uygulanması yüksek kaliteli, iyi kontrol edilen verilere bağlıdır.
Her ne kadar bu öncelikle Ajan Gücü'nü uygulamak isteyen şirketin sorumluluğu olsa da, Salesforce'un bazı müşteriler için yetersiz performansa yol açan bir şirketin mevcut veri altyapısının önemini yeterince vurguladığı iddia edilebilir.
Bir diğer önemli kemik, bulut -kredit verileri için ekstra maliyetlerle konuşma başına 2 $ 'dan başlayan AgentForce için fiyat modelidir.
Bu, 'konuşma' olarak neyin uygun olduğu konusunda karışıklığa yol açtı ve birçok ajan AI kullanımı vakası için fiyatların çok yüksek olduğu endişesini serbest bıraktı.
Salesforce'un ajanforle yumruk atmaya gelince çeşitli tökezleyen bloklarla karşılaştığı açık olsa da, CRM devinin bu sorunları aktif olarak çözmek istediği kadar açıktır.
Fiyat durumunu ele alalım, örneğin, Salesforce yeni bir 'Flex Kredileri' fiyat sistemi getirerek bunu zaten düzeltti.
Flex-Credits, müşterilerin ajan kuvveti eylemi başına ücretlendirildiği, kullandıkça bir ödeme modeli kullanır.
Gerçekten de Ivır zıvır Kazanma çağrısı sırasında en geç ajanının evlat edinme sorunlarını atamamış ve şunları ifade eder:
Ajanları kendi organizasyonumuzu koordine etmek ve müşterilerimizi ajanların liderliğindeki şirketteki bu AI dönüşümüne gerçekten hazırlamak için ajanları nasıl başarılı, üretken, ölçeklendirecekleri hakkında çok şey öğreniyoruz.
Salesforce'un müşterilerini hazırlamaya yardımcı olmasının bir başka yolu da son zamanlarda 8 milyar dolarlık satın alma.
Bilgisayar biliminin veri referansları göz önüne alındığında, anlaşma Salesforce müşterilerinin ajanın potansiyelini tam olarak gerçekleştirmek için verilerini yönetmede yardıma ihtiyaç duydukları kabulü olarak görülebilir.
Zorluklar genellikle bağlantısız veya dağınık arka uç verilerinden kaynaklanır, bu da sınırlı görevlerin ötesine geçen AI ajanlarını ölçeklendirmeyi zorlaştırır.
Salesforce veri bulutu sunsa da, etkinliği temiz, iyi entegre verilere bağlıdır. Bilişim, kuruluş genelinde daha iyi bir veri kalitesini desteklemek için iş çapında veri doğrulaması sunarak bununla ilgilenir.
Salesforce, 2024'ün başında bilgisayar bilimi edinmeye ilgi gösterdi, ancak fiyatla ilgili anlaşmazlıklar nedeniyle geri adım attı.
O zamandan beri, bilgisayar bilimi hisseleri üçte birinden fazla düştü, böylece Salesforce'un hissedarların hisse başına 25 dolar nakit aldığı anlaşmaya devam etmesi isteniyor.
Çağrı için anahtar rakamlar
Ajandan uzakta, Salesforce'un 1. çeyreğinde güçlü sonuçlar verdi ve 9.83 milyar dolarlık bir ciro – yüzde sekiz artış.
Şirket ayrıca tüm yıl boyunca gelir tahminini 400 milyon dolar artırdı ve 41.3 milyar dolara çıktı.
Buna ek olarak, Salesforce çeyrek için yüzde 32,3'lük sağlam bir GAAP-operasyonel marj yerleştirdi.
Bir yanıt yazın