Rezervasyonda veri ihlali: Dolandırıcılar müşteri verilerini çalıyor

Seyahat portalı müşterileri bilgilendiriyor

Booking.com'da veri ihlali: Hintli numaradan dolandırıcılık raporu

Şu anda Booking.com portalı üzerinden tatil rezervasyonu yaptıktan sonra şüpheli mesajlar alan herkesin acilen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir.

Seyahat rezervasyon portalı Booking.com şu anda yolcuları bir güvenlik sorunu hakkında e-posta yoluyla bilgilendiriyor. BT sitesi “Caschys Blog”un bildirdiğine göre sağlayıcı, bireysel rezervasyonlarla bağlantılı olarak şüpheli etkinlik tespit etti. Bilinmeyen üçüncü şahısların belirli rezervasyon verilerine erişmiş olabileceği söyleniyor. Mevcut duruma göre bu, diğer hususların yanı sıra rezervasyon detayları, isimler, e-posta adresleri, posta adresleri, telefon numaraları ve konuk ile konaklama tesisi arasındaki mesajların içeriği için de geçerlidir.

Şirket, önlem olarak etkilenen rezervasyonların PIN kodlarını değiştirdi. Bloga göre bildirimde ilgili rezervasyon numarası ve yeni PIN kodu yer alıyor, böylece rezervasyona erişim mümkün olmaya devam ediyor. Mektup, müşterilerin şüpheli mesajlar almaları durumunda, bağlantılara tıklamadan veya kişisel bilgilerini açıklamadan önce ilk olarak destek ekibiyle iletişime geçmelerini tavsiye ediyor.

Blog girişinin altındaki yorumlarda çeşitli deneyim raporları bulunmaktadır. Bir adam şöyle yazıyor: “Bu tür bir aktiviteyi iki hafta önce Booking.com'a bildirdim. İspanyolca konuşulan ülkelerde bir otel rezervasyonu yaptırmıştım. Daha sonra, WhatsApp aracılığıyla Hintli bir numaradan (gerçek adımı ve rezervasyon bilgilerimi içeren) Portekizce bir numaradan, ödemede bir sorun olduğunu ve rezervasyonun yalnızca 24 saat süreyle sürdürülebileceğini bildiren bir mesaj aldım. Lütfen bağlantıya tıklayıp rezervasyonu onaylamak için ödeme bilgilerimi girmeliyim.”

Adam, raporu için Booking.com'un “25 dolar (22 euro) değerinde kupon” teklif ettiğini yazmaya devam ediyor. Rezervasyonu iptal edildi ve ardından doğrudan otelin web sitesi aracılığıyla Booking.com tarafından yeniden yapıldı.

Bir kadın şu yorumu yaptı: “Bölgede de aynı durumu gözlemledim, şans eseri ilgili kişi linke tıklamadı. SMS'teki rezervasyon numarası kesinlikle eşleşiyordu.” Başka bir kadın, güçlü bir Hint aksanıyla İngilizce konuşan bir adamdan WhatsApp araması yoluyla çağrı aldığını bildirdi.

Booking.com müşterileri de bu tür dolandırıcılık girişimlerini sosyal ağ Reddit'te uzun süredir tartışıyor. Bir katılımcı, rezervasyondan birkaç gün sonra “rezervasyon yaptığım mülkün baş yöneticisi olduğunu iddia eden birinden birkaç WhatsApp mesajı aldığını. Bana bu bağlantıya tıklayıp kredi kartı bilgilerimi doğrulamamı söyledi.” Etkilenen kişi daha sonra konaklama yeri ile doğrudan iletişime geçtiğini yazıyor. “Kafaları tamamen karışmıştı ve insanlardan asla kredi kartı bilgilerini istemediklerini, bu yüzden bunun bir dolandırıcılık olduğunu ve cevap vermemem gerektiğini söylediler.”

Dolandırıcılar ayrıntılı rezervasyon ayrıntılarını nereden aldı? Booking.com, güvenlik sorununun kesin nedeni hakkında daha fazla bilgi sağlamaz ve etkilenen rezervasyonların sayısı hakkında yorumda bulunmaz. Mevcut güvenlik tedbirlerinin daha da genişletilmesi gerektiği vurgulanıyor.