Birisinin engelli evsiz bir kadının tekerlekli sandalyesini çaldığı bir hafta sonuydu. Kaldırımda sürünen kadını fark eden belediye polisleri, kendisini yardıma çağırmak istedi. Ancak bunu başaramadılar. Bu amaçlar için resmi olarak kurdukları temas da işe yaramadı.
Başkentte, çeşitli acil durumlarda insanlara yardım etmeye odaklanan, genellikle kamu parasıyla desteklenen yüzlerce kar amacı gütmeyen kuruluş var, ancak Pazar günü telefonları, hatta cep telefonları bile boşuna çaldı.
Ancak bu vaka, acil durumlarda sosyal yardımın metropolde iş günleri dışında sağlanamayacağını gösterdi.
Prag Sosyal Hizmetler Merkezi'nin saha hizmetlerinde çalışan Petr Fenik, “Bu ciddi bir sorun, bu yardım hafta sonları mevcut değil” yorumunu yaptı. İnternet sitesinde de onun için bir numara var ama telefonu da açmadı.
Pazartesiye kadar aramadı. Ancak ona göre iş günlerinde bile kadına yardım edemeyeceklerdi. Tek tekerlekli sandalyelerini talep eden eğitim hastanelerinden birine bağışladılar. Fenik kuralları şöyle tanımladı: “Bir kişiyi örneğin bir hastaneye ya da başka bir kuruluşa götürebileceğimiz bir arazi aracımız var, ancak söz konusu kişinin yardım almadan araca binebilmesi, tuvaleti kullanabilmesi, yemek yiyebilmesi ve giyinebilmesi gerekiyor.” diyen Fenik, kuralların yeni müşteriler için de kapasitelerinin olmadığını ekledi.
Sonunda kadının sağlığının tehlikeye girmesinden endişe eden polis ekipleri, ambulansı arayarak kadını hastaneye götürdü.
Yapılacak en doğru şey ambulans çağırmak
Sosyal Hizmetler Merkezi'nin saha programlarından sorumlu koordinatörü Eva Stehlíková da Petr Fenik'in sözlerini doğruladı. Başkentte çeşitli sosyal yardım programları var, ancak çoğu yalnızca hafta içi çalışıyor.
“Benzer durumlarda, özellikle de hareket kabiliyeti kısıtlıysa ve bir kişinin sağlığını veya güvenliğini tehlikeye atma riski varsa, standart prosedür, durumla hemen ilgilenebilecek yetkinliğe ve kapasiteye sahip bileşenlerle, özellikle de tıbbi acil servislerle veya şehir polisiyle iletişime geçmektir.” tavsiyesinde bulundu.
Pazar günü herhangi bir yardım alamayınca şehir polisinin doğru olanı yaptığını söyledi. Evsiz kadının ambulansla götürülmesi de dahil olmak üzere tüm olayı gözlemleyen tanık, “Telefonlarını hiçbir yere götürmediler, hatta var olmayan bir numarayla karşılaştılar” dedi.
Prag ambulans sözcüsü Karel Kirs, bu gibi durumlarda hastayı yakındaki bir tıbbi tesise götürdüklerini söyledi. Ancak iDNES.cz'e göre Na Františka Hastanesi, sağlık durumunu kontrol ettikten sonra kadını hemen serbest bıraktı ve ambulans onu götürüldüğü yere bıraktı. Hastane editörlerin sorularına yanıt vermedi.
Gizli bir yardım ağı
Prag Kurtuluş Ordusu sözcüsü Tereza Melišová da hafta sonları Prag'daki sosyal hizmetlerin çoğunun sınırlı bir şekilde çalıştığını ve acil saha yardımı olanaklarının önemli ölçüde sınırlı olduğunu itiraf etti. Bu organizasyonun bile benzer akut durumlar için hafta sonu saha gezisi veya aralıksız kriz temasının bulunmadığına dikkat çekti.
Melišová, “Ancak polis bizimle iletişime geçerse kişinin özel durumuna göre yardım etmeye çalışırız” dedi.
“Hafta sonları bile evsizlere yardım sağlayan kuruluşlarla temasa geçmek de dahil olmak üzere, Prag'daki mevcut sosyal hizmetler ağı dahilinde işbirliği sağlayacak ve durumun koordine edilmesine yardımcı olacağız” diye ekledi. Polis memurları daha sonra kişiyi Kurtuluş Ordusu'nun kararlaştırdığı adrese götürecekti.
Benzer şekilde, Sosyal Hizmetler Merkezi'nin saha programları başkanına göre, doğası gereği sunulan hizmetlerin normal kapsamının ötesine geçen olağanüstü durumlar, çalışanlar tarafından da bilinmiyor değil.
Stehlíková, “Ancak, bireysel hizmet türlerinin yeterliliklerini ayırt etmek önemlidir. Saha ve düşük eşikli sosyal hizmetler, yatılı sosyal hizmetlerin, yüksek bakım düzeyine sahip tesislerin veya kapasiteleri şu anda uzun vadede yetersiz olan diğer özel destek biçimlerinin yerini alamaz.” diye vurguladı.
iDNES.cz editörleri ayrıca olayın meydana geldiği Prag 8'e de davayı sordu. Yerel belediye sözcüsü Martin Šalek, polis memurlarının hafta sonu imkanlarını dikkate alarak acil servisleri aradıklarında doğru davrandıklarını belirtti. “Bu gibi durumlarda, acil durum yardımı sağlayabilecek sürekli olarak mevcut tek bileşendir” diye açıkladı.
“Bu bir para meselesi”
Šalek'e göre Prag'daki sosyal hizmetler sistemi, hafta sonları bekleme modu olmayacak şekilde kurulmuş. “Hafta sonları da hizmet verilmesi konusu sosyal hizmetlerin finansmanıyla yakından ilgilidir” diye ekledi.
Ancak belediye başkan yardımcısının sosyal işlerden sorumlu yardımcısı Alexandra Udženia'ya göre Lenka Mottlová, metropoldeki yardım kuruluşlarının acil durum ve 7/24 çalışma numaralarının mevcut olduğunu ve tüm kurtarma görevlileri tarafından bilindiğini söyledi. “Aksi takdirde hizmet ağı çalışmaz ve tüm yardım sistemi çöker” diye belirtti.
Ona göre, Sosyal Hizmetler Merkezi'nin internet sitesinde kesintisiz bir insani yardım numarası mevcut.
Bir yanıt yazın