Post, üçüncü taraf sağlayıcılar hakkında uyardı – 100 Euro ek ücret

Tartışmalı çevrimiçi hizmetler

Siparişlerin iletilmesi için ekstra 100 euro: Post fiyat tuzağına karşı uyarıyor

Yönlendirme siparişleri doğrudan Deutsche Post üzerinden ucuz bir şekilde verilebilir. Üçüncü taraf sağlayıcılar bunun için birçok kez fazla ücret alıyor ve neredeyse hiç katma değer sağlamıyor.

Tüketici savunucuları ve Deutsche Post, taşınma veya uzun süre devamsızlık nedeniyle verilen siparişlerin iletilmesinde maliyet tuzağı konusunda uyarıda bulunuyor. Bonn merkezli şirket, her yıl yaklaşık 350.000 yönlendirme siparişinin internette bu tür hizmetlerin reklamını yapan ve aşırı fiyatlandırılan sözde üçüncü taraf sağlayıcılara ulaştığını söyledi.

• Tehlike: Fotovoltaik kayıt için dolandırıcılık mektupları

Altı ay geçerli bir havale siparişi birçok üçüncü taraf sağlayıcıdan yaklaşık 130 avroya mal olurken, doğrudan Deutsche Post'a verilen çevrimiçi siparişin maliyeti yalnızca 32 avrodur. Üçüncü taraf sağlayıcılar sonuçta siparişi postaneye ilettiler ve herhangi bir ek fayda sunmadan yaklaşık 100 avroyu cebe attılar, postane şikayet ediyor ve uyarıyor: “Fiyat tuzağına dikkat edin.”

Asıl yönlendirme işi postane tarafından yapılır. Teknolojileri, alıcının artık belirtilen adreste yaşamadığını tespit ediyor, bunun üzerine yeni adres mektuba yazdırılıyor ve gönderi yeniden yönlendiriliyor. Postane, yasal bir zorunluluk nedeniyle üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen siparişleri kabul etmek zorundadır. Yönlendirme siparişlerinin çoğu doğrudan postane tarafından alınır, ancak çevrimiçi olarak verilen yaklaşık beş siparişten biri üçüncü taraf sağlayıcılardan gelir.

• Yasadışı para çekme: Posta hırsızlığı çoğu zaman fark edilmiyor

Postane, bu yasal zorunluluk dışında bu şirketlerle herhangi bir bağlantısının bulunmadığını vurguluyor. Bonn merkezli şirket, bu çevrimiçi tekliflerin çoğunun sarı renkte olmasını ve bir posta kutusu göstermesini eleştiriyor. Ayrıca web sitelerinde, üstünkörü okunduğunda siparişin postaneye veya postanenin yan kuruluşuna verilmiş gibi görünen ifadeler bulunmaktadır.

Sarı dev, “yasal gereklilikleri, ticari marka haklarını veya rekabet hukuku düzenlemelerini ihlal etmeleri durumunda üçüncü taraf sağlayıcılara karşı yasal olarak izin verilen tüm araçları kullanarak tutarlı bir şekilde harekete geçeceğini” söyledi. Şirket, üçüncü taraf sağlayıcılarla hukuki anlaşmazlıklara girdi ancak aksilikler yaşadı.

Posta servisi şimdi ilk kez yıllık üçüncü taraf başvurularına ilişkin bir rakam yayınlıyor ve aşırı fiyatlandırmaya son vermek ve kendi imajının yanlışlıkla zarar görmesini önlemek amacıyla konuyu kamuoyuna açıklıyor. Postanenin çevrimiçi şirketlerin talep ettiği fiyat konusunda hiçbir şey yapamamasına rağmen, nakliye ücretinin yüksek olduğuna dair şikayetler gelmeye devam ediyor.

Tüketicilerin yönlendirme taleplerini üçüncü taraf sağlayıcılara değil doğrudan posta hizmetine iletmeleri durumunda posta hizmetinin mali bir avantajı yoktur. Çünkü postane parayı zaten ya doğrudan tüketiciden ya da üçüncü taraf sağlayıcılardan alıyor.