Bu, deneyimsel turizmin küresel olarak en hızlı büyüyen segmentlerden biri olduğu ve duygusal değeri işlevsel değerden daha ön planda tutan tüketiciler tarafından yönlendirilen sektörün öngörülerine yanıt veriyor.
Posadas Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Enrique Calderón, “Deneyimler müşterilerimizle daha derin bağlantı kurmamıza ve aynı zamanda işletme için yeni değer fırsatları yaratmamıza olanak tanıyor” dedi.
Grupo Posadas'ı konumlandıran üç eksen
Teklif, gastronomi, refah ve içsel yeniden bağlantıya ilişkin seçilmiş deneyimlerin yanı sıra, destinasyonların her biriyle bütünleşecek şekilde oluşturulmuş bir kültür ve eğlence teklifini içeriyor.
Yöneticiye göre üç sütun altında geliştirildi: Birincisi, genel olandan uzaklaşmak için gerçek bir farklılaşma, kendi anlatısına sahip konseptler üzerine kurulu ve lüks ve yaşam tarzı trendleriyle uyumlu.
İkincisi, kişiselleştirme ve duygusal bağın sadakat oluşturmada temel faktörler haline geldiği misafir deneyiminin yükseltilmesidir. Örnek olarak şu platform var Davet etmek şef Gerardo Rivera'nın çok çeşitli teklifleriyle.
Üçüncüsü ise markanın konumunu güçlendirirken tamamlayıcı deneyimler yoluyla yeni gelir kaynaklarına olanak sağlayan değer çeşitliliğidir.
Calderon'a göre bu taahhüt, aşağıdaki gibi kritik göstergeleri etkilememize olanak sağlıyor: Net Tavsiye Skoru (NPS), müşteri sadakati ve memnuniyetinin ölçüsüdür. Aynı zamanda sektöre yeni büyüme yolları açıyor, otellerine ek gelir sağlıyor.
Posadas Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı, sektörün geleceğinin kimin en fazla odaya sahip olduğuyla değil, kimin daha iyi deneyimler tasarlamayı başardığıyla tanımlanacağı ve standardın şimdiden değişmeye başladığı sonucuna vardı.
Bir yanıt yazın