Parayı geri alabilir miyim?

ABD, İsrail ve İran arasındaki savaşın başlamasından bu yana on binlerce gezgin Orta Doğu'da mahsur kaldı. Hava sahası büyük ölçüde kapalı ve ilk tahliye uçuşları ancak günler sonra başlayabildi. Alman tatilcileri kriz bölgesinden çıkarmak için federal hükümet tarafından düzenlenen dönüş seferleri sürüyor.

Alman Seyahat Birliği'ne göre, yalnızca Alman tur operatörlerinden gelen yaklaşık 30.000 paket turist etkileniyor ve bunların çoğu nihayet kriz bölgesinden çıkıp evlerine dönmeyi bekliyor. Ancak Almanya'ya dönmenin bazıları için mali sonuçları olabilir. Federal hükümetin ülkesine geri dönüş uçuşlarıyla evine getirilen herkesin masraflara katkıda bulunması gerekebilir.

Dışişleri Bakanlığı'na göre, etkilenenlerin bir “maliyet katkısı” ödemesi gerekiyor.

Federal hükümet tarafından düzenlenen dönüş uçuşuyla Almanya'ya geri dönen tatilcilerden çıkış desteği için ödeme istenebileceği, Federal Dışişleri Bakanlığı'nın Alman Basın Ajansı (dpa) tarafından sorulması üzerine bunu doğruladı. Bu, konsolosluk yasasında öngörülmüştür.

Maliyetlere katkı kabaca bölgeden normal ekonomik uçuş ücretine (400 ila 500 avro arasında) tekabül edecek. Etkilenen çocuklu bir ailenin maliyeti bin avronun üzerinde olabilir. Avrupa Tüketici Merkezi'nden seyahat hukuku uzmanı Karolina Wojtal, dpa'ya etkilenenlerin mali olarak tahliye uçuşlarının masraflarına dahil olduklarını açıkladı. Bu, örneğin korona salgını sırasında da yaşandı.

Zor hukuki durum: Tahliye uçuşları ticari uçuş sayılmaz

İstisnai durumlarda, yedek uçuşların masrafları genellikle ilgili havayolları tarafından veya paket tatil durumunda tur operatörü tarafından karşılanır; bu, Avrupa hava yolcu kanunu tarafından düzenlenmektedir. Ancak Wojtal, Avrupa Adalet Divanı'nın içtihadına göre bunun yalnızca ticari uçuşlar için geçerli olduğunu, ancak yasal açıdan federal hükümetin ülkesine geri dönüş uçuşlarının geçerli olmadığını söylüyor.

Dolayısıyla bu açıdan bakıldığında paket tur operatöründen ya da bireysel seyahat durumunda havayolu şirketinden paranın geri alınma şansı pek iyi değil. Wojtal'a göre AB hava yolcusu haklarına ek olarak, paket tatil yapan tatilcilerin durumunda da sözde haklar var. Paket Seyahat Politikası söz konusu olan, çeşitli seyahat hizmetlerinden oluşan sigortalı bir paketin rezerve edildiği. Etkilenenler muhtemelen federal hükümet tarafından düzenlenen dönüş uçuşu için ödemek zorunda oldukları parayı da geri almaya çalışabilirler. Çünkü Avrupa Adalet Divanı'nın kararı aslında sadece AB yolcu haklarıyla ilgili.

Etkilenenlerin uçuş masraflarının geri ödenmesi: Organizatörler böyle diyor

Federal Dışişleri Bakanı Johann Wadephul, kriz bölgesinden dönüş uçuşlarını planlarken, paket turistin gidişinden büyük ölçüde ilgili tur operatörlerinin sorumlu olduğunu defalarca vurguladı. Örneğin Alman seyahat sağlayıcısı da bunu doğruluyor Gebecoşu anda “Federal Hükümet'in Orta Doğu'dan ülkesine dönüş uçuşlarından yararlanan hiçbir misafir yok”. Organizatöre göre, henüz uçmayan tüm Gebeco yolcuları önümüzdeki birkaç gün içinde evlerine normal uçuşlarla dönecek. Gebeco CCO'su Michael Knapp, seyahat muhabirine “Gebeco gezginleri bizimle seyahat ederken geçerli paket seyahat yönergeleri aracılığıyla iyi korunuyor” diyor.

Basın sözcüsü Aage Dünhaupt da bunu benzer şekilde doğruluyor Tui. Tui yolcularının federal hükümetin ülkelerine geri dönüş uçuşlarında uçması yönünde herhangi bir plan yok. Tui, halihazırda Dubai'den ticari uçuşlar sunan Emirates gibi ortak havayollarıyla çalışıyor. Ancak Dünhaupt, Tui yolcularının federal hükümetin ülkelerine geri dönüş uçuşlarına katılması halinde, etkilenenlerden alınacak her türlü masrafın karşılanacağını vurguluyor.

Sorulduğunda Dertour, paket yolcularını da başıboş bırakmayacaklarını da açıklıyor. Bu şu anlama gelir: Dertour müşterilerinin devlet uçuşuyla evlerine getirilmesi durumunda, seyahat sağlayıcısı ortaya çıkabilecek tüm masrafları tamamen karşılayacaktır. Aynı zamanda Dertour'un Emirates ve Etihad Havayolları ile düzenlediği özel uçuşlar Salı gününden bu yana devam ediyor; etkilenen müşterilerin yaklaşık dörtte biri şimdiden Almanya'ya getirildi.

Sorulduğunda Lufthansa ve Condor gibi Alman havayolları, etkilenenlerin olası uçuş masraflarını karşılayıp karşılamayacakları konusunda yorum yapmadı. Bireysel seyahat edenlerin durumunda, korona pandemisindeki örneklerin gösterdiği gibi, yasal olarak bunu yapmaya zorlanmıyorlar.

Seyahat edenlerin operatörler tarafından düzenlenen dönüş uçuşları için ödeme yapması gerekmiyor

Karolina Wojtal, genel olarak dönüş uçuşunda mahsur kalma riskiyle karşı karşıya olmayan yolcuların organizatörlere ve havayollarına bağlı olduğunu söylüyor. Her durumda, dönüş uçuşuna karar vermeden önce kendi havayolu şirketinizle veya tur operatörünüzle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Önümüzdeki günlerde birçok tatilci için durum önemli ölçüde iyileşebilecek gibi görünüyor.

Dışişleri Bakanı Wadephul Perşembe günü yaptığı açıklamada, neyse ki ticari hava trafiğinde bir miktar gevşeme gördüklerini söyledi. “Ülkeden ayrılma kapasiteleri her geçen gün artıyor.” Perşembe günü Dubai ve Abu Dabi'den yaklaşık 250 ticari uçuşun kalkması planlanıyor; bunların 60'ından fazlası Avrupa'ya, bir kısmı da Almanya'ya. Bu uçuşlarda, AB yolcu haklarının sağladığı tüm korumalar, etkilenen tüm yolcular için yeniden geçerlidir.