Oracle, şirketin ilerlemesini “hiper ölçekli bulut güç merkezine” hızlandırmak için CEO'dan derhal bir değişiklik olduğunu duyurdu.
Clay Magouyrk ve Mike Sicilia, Oracle Cloud Altyapı ve Oracle Industries'in başkanı olarak işlevlerinden terfi ettikten sonra CEO mantosunu paylaşacaklar.
Ortak bir açıklamada, CE CEO'ları şunları söyledi: “Oracle'ı teknolojik yeniliğin olağanüstü iş fırsatlarına ve hiper büyümeye yol açtığı AI dönemine götürmekten mutluluk duyuyoruz.
Yapay zeka, bulut altyapısı, yatay uygulamalar ve endüstriyel uygulamalardaki birleşik güçlü yönlerimiz Oracle'ın en son AI seçeneklerini müşterilerimize sunmasını sağlayacaktır.
Oracle'da Yönetim Kurulu ve CTO Başkanı Larry Ellison” Son 11 yıldır şirkete liderlik etme çabaları için önceki CEO Safra Catz'a övgüde bulundu. 'Safra, son sonuçlarımızla açıkça gösterilen hiper ölçekli bir bulut güç merkezi haline geldiğimizde Oracle'a liderlik etti. “
Şimdi Oracle Yönetim Kurulu Genel Müdür Yardımcısı olan Catz, haleflerinin onayını dile getirdi ve bunu nasıl yapacaklarını fark etti. Şirketin yeni AI dönemi için özveri.
'Oracle'ın teknolojisi ve şirketleri hiç bu kadar güçlü olmamıştı, “dedi Catz. Ve nefes kesen büyüme oranımız müreffeh bir geleceğe işaret ediyor. Şu anda CEO rolünü yeni nesil yetenekli yöneticilere aktarmak için doğru zaman yürürlüktedir. “
CX liderleri neden versin?
Yeni CEO'ların atanması muhtemelen Oracle'ın çok platformlu müşterileri önceliklendirme, büyük ölçekli dönüşümler konusunda onlarla yakın çalışma ve ihtiyaçları etrafında yenilik yapma misyonunu etkilemeyecektir. Big Red, en son pazar trendlerine çok fazla asılı değil.
Bununla birlikte, Sicilia, Oracle Industries başkanı CEO Roll'u alabilir, müşterilerinin daha fazlasını istediğini gösterebilir Sektöre özgü yenilik.
Bu, geleneksel CRM'nin ötesine geçen bağlantılı bir dizi uygulama sunmayı amaçlayan Oracle'ın CX endüstri çözümlerine daha derin bir odaklanma anlamına gelebilir.
Bu çözümlerle” Oracle, CRM endüstrisinde en iyi rekabet olmaya devam ediyor.
Geleneksel CRM imparatorluğunun ötesinde çalışmak, finans, HCM, CRM ve tedarik zinciri verileri dahil olmak üzere şirket çapında veri erişimini mümkün kılar. Bu yol İnsan ve AI ajanlarının çalışabileceği müşterinin daha kapsamlı bir görünümü.
Oracle ayrıca, müşterilerinin iletişim merkezi ekiplerine iş sistemlerinde çözünürlük akışlarında yardımcı olmak için daha fazlasını yapar, böylece sonuçta “tüm” müşteri hizmetlerini otomatikleştirebilirler.
Ancak bu hedefe rağmen, AI, Fusion CRM uygulamalarında ekstra masraflar olmadan sunmaktadır. Basitçe tekliflerine ve birçok durumda çok daha büyük bir uygulamanın bir parçası olarak inşa edilmiştir.
Bu muazzam uygulamalar, Clay Magouyrk uzmanlığının devreye girdiği müşterilerinin altyapılarının modernleştirilmesini içerir.
Ellison, bunu ifade ederek her iki CEO'yu vurguladı Önceki çalışma:
Birkaç yıl önce Clay ve Mike, Oracle'ın AI'ya altyapısını ve uygulamalarını gerçekleştirdiler, ödendi.
Oracle gerçekten de dünyanın en büyük şirketleriyle ilişkilerini kuruyor ve genişletiyor. Sadece altyapı dışında, çok katmanlı müşteri deneyimi dünyası ve farklılaşmış inovasyon sunmak gibi diğer alanlara doğru ilerliyor.
Birinin 2024'ünün lansmanını al Yarı-CPAAS Platformu, Kurumsal İletişim Platformu (ECP).
Twilio, Infobip ve Vonage ile rekabet edecek bir çözüm değildir. Bunun yerine, mevcut Oracle müşterileri destekleyecek, CX uygulamalarında daha fazla ayarlama ve esneklik için yer açmak.
Bir yanıt yazın