Onlar için hasar olduğunda

Bu gözlemlenmeli

Elektrik kesintisi durumunda 5.000 Euro'ya kadar hasar

Elektrik başarısız olursa, bu sadece can sıkıcı değildir. Enerji eksikliği, tüketiciler arasında bile büyük hasara neden olabilir.

Aniden ışık söner ve elektronik cihazlar zihinlerinden vazgeçer: elektrik kesintisi. Birkaç dakika boyunca köprülenebilir ve oldukça az soruna yol açar, belirli bir zamandan itibaren pahalı ve hatta tehlikeli olabilir.

Çünkü güç kaynağı eksikliği nedeniyle kırılabilecek cihazlar var, kötü yiyecek kitlelerinden bahsetmiyorum. Bazen akvaryumdaki balık gibi akım başarısız olursa hayvanlar bile ölebilir.

Bazı durumlarda, bir elektrik kesintisinden sonra tazminat alacaksınız. Buna ne zaman hak kazanıyorsunuz?

Ağ aşırı gerilimi nedeniyle cihazlara zarar verilirse, ağ operatörü hasarlardan sorumludur. Bu, Federal Adalet Divanı'nın bir kararından ortaya çıkar. Bu durumda, “yerleşim alanındaki güç kaynağının bozulması” nedeniyle ev ağında aşırı gerilimin meydana geldiği çeşitli elektronik cihazlar ve elektrikli bir ısıtma ile ilgiliydi (25 Şubat 2014 tarihli karar, 144/13). Hakimler, kararlarında Ürün Sorumluluk Yasası'na atıfta bulunur.

Bir elektrik kesintisinin neden olduğu cihazlarda kusurlar durumunda bile, tüketiciler ağ operatöründen tazminat talep edebilir. Bu durumda hiçbir elektrik verilmediğinden, Ürün Sorumluluk Yasası burada geçerli değildir. Ancak, tüketiciler ağ bağlantı düzenlemesine (NAV) güvenebilir. Buna göre, ağ sağlayıcısı en sabit voltaj ve frekansı sağlamalıdır (bkz. Bölüm 16 (3) NAV).

Ağ aşırı geriliminin neden olduğu cihazların hemen ve yeterli bir şekilde verilen hasarı belgelemeniz önemlidir. Daha sonra ağ operatörünüzün olayı ve sonuçlarını vermelisiniz.

Her şeyi listelemelisiniz- hem buzdolabı hem de dondurucudaki yiyeceklerin yanı sıra elektronik cihazların yanı sıra muhtemelen balık gibi evcil hayvanlar. (Burada elektrik kesintisi durumunda hangi cihazların oluşabileceğini öğrenebilirsiniz.)

Ağ operatörü, mesajınızı kontrol eden bir uzman gönderebilir.

Ağ operatörü yalnızca elektrik hatası veya ağ aşırı gerilimine kasıtlı olarak veya ihmal nedeniyle neden olduğu sorumludur. Şimşek grevi veya başka bir doğa şiddeti gibi kuvvetler durumunda, ağ operatörü zararlardan sorumlu değildir.

Ve elektrik kesintisi sadece kısaca olsa bile, ağ operatörü zararlardan sorumlu olmayacaktır.

BGH'ye göre, ortaya çıkan hasar miktarının parasal değeri en az 500 Euro ve takip kullanıcısı başına en fazla 5.000 Euro olmalıdır. Ancak, toplam bir üst sınır vardır. Ağ operatörünün tüm müşterilerinin iddiası 2,5 milyon Euro'nun üzerinde olmayabilir.

Güç kesintisi nedeniyle sağlık hasarı varsa – örneğin, ısıtma başarısız olur ve müşteri zatürre ile hastalanır – ağ operatörü de hasar için dava edilebilir. Enerji tüketicisinin federal hükümetine göre, ağ operatörü “her türlü hatadan tamamen sorumludur, bu nedenle basit ihmal durumunda bile”.

İlgili müşteri de bir otelde kalabilse de, bu maliyetler ancak ağır ihmal ve dolayısıyla sağlık hasarı nedeniyle uzun bir ısıtma kaybı varsa geri ödenecektir.