Alexander K., altı yıldır Disney+ yayın hizmetinin sadık bir müşterisi. En büyük kızı artık evden ayrılmış ve kendi dairesinde yaşamaktadır. Alexander K., orada Disney yayınını kullanmaya devam etmek için kendisi için ek bir abonelik oluşturmak istedi. Aylık 6 Euro'dur, ana aboneliğin hemen altında ücrete tabidir ve ücretsiz oda arkadaşı profillerinin aksine başka bir yerden kullanılabilir.
Alexander K., kızı için ek aboneliği aktif hale getirmek için ilk denemeyi Kasım 2025'te yaptı. Ancak ödeme süreci başarısızlıkla sonuçlandı. İşlem, bir ödeme aracı sağlamanızı gerektirir. Alexander K.'nın altı yıldır bir kredi kartı olmasına ve Disney'in ondan her ay sorunsuz bir şekilde ücret almasına rağmen, aynı kartı ek bir abonelik için kullanma girişimleri artık sonuçsuz kalıyor. Ödeme işleminin sonunda online süreç hep sonsuz bir döngüye giriyor ve orada takılıp kalıyordu. Ayrıca sistem alternatif yollar sunmuyor: Desteğe göre ek üye oluşturmanın tek yolu bu.
16 Kasım'da Alexander K. sorunu ilk kez Disney+ telefon desteğini kullanarak çözmeye çalıştı. Ancak çalışanlar ona doğrudan yardım edemediler. Başlangıçta, özel tarayıcınızda tekrar denemek veya daha sonra denemek gibi standart önlemlere başvurulmuştu. Ancak tüm bunlar işe yaramadı ve müşteri sonunda Disney+'ın hâlâ teklifini kabul edip parasını şirketin kasasına ödeyip ödeyemeyeceğini merak etti.
Bu, Haberler-Plus “Müşteri Dikkatine: Disney+ müşterilerden ödeme kabul edemez” hakkındaki makalemizden alıntıdır. Haberler Plus aboneliği ile yazının tamamını okuyabilirsiniz.
Bir yanıt yazın