Müşterilere göre Asya-Pasifik bölgesinin en iyi bankaları

SİNGAPUR — Asya-Pasifik'teki müşteriler, kredi verenler hızla değişen bir ortamda tüketici beklentilerini karşılamaya çalışırken en sevdikleri bankaları seçti.

Uzun süredir yüksek enflasyon ve faiz oranlarından sonra bölgedeki bankalar küresel düşük faiz oranlarına yönelmeye başlıyor. Üretken yapay zeka dünya çapında ilgi kazandıkça, sektörü dönüştürme potansiyeli olan teknolojik yeniliklerle de karşı karşıyalar.

Bu çerçevede, pazar araştırma şirketi Statista, 14 büyük ekonomide çek veya tasarruf hesabı olan 22.000 kişiyle anket yaptı. Türünün ilk örneği olan aşağıdaki rapor, ilgili pazarlarda tüketici ihtiyaçlarını en iyi karşılayan bankaları öne çıkarmak için tasarlandı.

Anket için katılımcılar bir bankadan genel memnuniyetlerini ve onu başkalarına tavsiye edip etmeyeceklerini değerlendirdiler. Ayrıca her birini beş kritere göre derecelendirdiler: güven, şartlar ve koşullar (ücretler ve oranlar gibi), müşteri hizmetleri, dijital hizmetler ve finansal tavsiyelerin kalitesi.

Bulunduğunuz yerde hangi bankaların listeye girdiğini görmek için aşağıya bakın.

Hollanda bankası ING Avustralya'da yerel rekabet denizine karşı birinci oldu. Çoğu ekonomi gibi Avustralyalılar da güvene en çok değer veriyordu ve kendilerine verilen mali tavsiyelerle daha az ilgileniyorlardı.

Hem Şangay hem de Hong Kong'da işlem gören China Merchants Bank, hem yerli hem de yabancı oyuncuları geride bırakarak Çin ana karasında en üst sıraya yerleşti.

Çin'in devlete ait dört büyük bankacılık kurumundan biri olan China Construction Bank, HSBC gibi yabancı oyuncular arasında en çok kredi veren kurum arasında yer aldı.

Hindistan'ın önde gelen özel sektör bankalarından biri olan ICICI bankası, çoğunlukla yerel kredi verenlerin güçlü rekabetine rağmen ülkede en çok tercih edilen banka oldu.

Endonezya'nın en büyük özel ticari bankası olan Bank Central Asia, rekabeti yenerek zirveye yerleşti. Müşteriler sıralamalarında hem güvene hem de dijital hizmetlere değer verdi.

Japonya merkezli bir şirket olan SBI Sumishin Net Bank, diğer yerli kredi veren kuruluşları geride bırakarak zirveye çıkmayı başardı. Japon vatandaşları güveni en önemli kriterleri olarak görüyorlardı.

Malezya'nın piyasa değerine göre en büyük bankası olan Maybank, yerli ve yabancı kredi verenlerin rekabeti karşısında müşterilerin en çok tercih ettiği banka oldu.

Yeni Zelanda'nın dört büyük bankasından biri olan Bank of New Zealand, güveni de en önemli kriter olarak gören tüketiciler arasında ilk sırayı aldı. Yeni Zelanda gibi bazı ekonomilerde piyasada daha az rakip var ve bankacılık pazarının büyüklüğü farklılık gösteriyor, dolayısıyla listeye yalnızca beş banka girdi.

Ülkenin en büyük bankalarından biri olan Filipin Ulusal Bankası, büyük ölçüde yerel kredi verenlerin rekabeti karşısında en üst sırayı aldı.

Singapur'un en büyük bankası DBS, yerel benzerlerini geride bırakarak şehir devletinde en üst sıraya yerleşti. Küçük pazar büyüklüğü göz önüne alındığında, daha az bankacılık rakibi var ve bunun sonucunda sadece beşi listeye girdi.

Güney Kore merkezli, yalnızca internet üzerinden hizmet veren bir banka olan Toss Bank, ülkedeki en büyük kredi veren kuruluş olarak ortaya çıkmak için yerel rekabeti savuşturmayı başardı.

Merkezi Taipei'de bulunan Tayvanlı E.Sun Financial, güvene odaklanan ve finansal tavsiye konusunda daha az endişe duyan müşterileri ile en üst sırayı aldı.

Tayland'ın en büyük kredi veren kuruluşlarından biri olan Kasikornbank, ülkede birinci sırada yer aldı.

Vietnamlı özel kredi kuruluşu Techcombank, ankete katılanlar için güvenin yine en önemli faktör olduğu ülkede müşterilerin en çok tercih ettiği yer.

Açıklama: Bu hikaye, araştırmanın nasıl yürütüldüğüne bağlı olarak değiştirilmiştir.