YouTube'a bakın.
Müşteri deneyimlerini iade etmek, eski şeyleri yeni yollarla yapmak için teknolojinin kullanımının anlamına gelmez.
Bunun yerine, önemli müşteri, çalışanlar ve iş sonuçları üreten her gezi ve düzenlenen deneyimleri düşünmekle ilgilidir.
Bu çok sıcak çekimlerden sadece biri Jule Analist, Danışman ve Teknik Fütürist JA AdvisoryPaylaşıyor CX Today'den Charlie Mitchell ile bir röportaj.
Bunu yaparak, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli diğer önemli konularla anlaşmalar sorun.
İnsanların değer sağlayabileceği deneyimleri derleme
İrtibat merkezi temsilcilerinin çöküşü hakkında spekülasyon yapan B2B pazarlamacılarına odaklanan ve bu ajanların yarının hizmet şirketlerine değer katabilecekleri eklemler.
Deneyimleri iyileştirmek için diğer departmanlarla çalışmak
İletişim merkezi, her zamankinden daha fazla işlevle yakın çalışır. Daha bağlantılı deneyimler sunmak için bu boşluğu nasıl kapatabileceklerini vurgulayarak sorun.
Müşteri deneyimi adına yapmak eğlenceli olan nedir?
Röportaj Nice Interactions 2025'te gerçekleşirken, Sorun, şirketin müşteri deneyimi konusunda nasıl yenilik yaptığına dair düşüncelerini paylaştı.
Nice ve CX portföyü hakkında daha fazla bilgi için www.nice.com adresine gidin
Bir yanıt yazın