Ama bu nokta nasıl ulaştı? Cevap basit görünse de, aslında öğrenme dolu uzun bir yol olmuştur. Başlangıçta, TV izleyicilerinin demografik sektörleri tarafından segmentasyon, daha iyi bir profilin daha iyi sonuçlarla sonuçlanacağı inancı altında pazarlama kampanyalarında büyük strateji olarak kabul edildi. Zamanla, kurabiyehipersegmentasyon ve veri çağına geçişe yardımcı oldu.
Bununla birlikte, tüketicilerin hangi markaların desteklenmesine ve hangi alanların satın alınmasına, reklam doygunluğuna ve gizlilik ve tüketici verilerinin kullanımı ile ilgili artan endişelerde, endüstrinin ilk el verilerinin giderek daha önemli hale geldiği diğer çözümlere doğru ilerlemesine neden olan hassas bir sosyal, ekonomik ve jeopolitik bağlamda.
Bu bağlamda, Perakendecilerplatformlarının veya sadakat programlarının yardımıyla temel bir rol alırlar. Bunlar, her bir müşteriye eşlik eden ve yakın, markaları gerçek tüketicilerle bağlayan bir ortama dönüşen, satın aldıkları, kullanıcının davranışını anladıkları ve onunla bağlantı kurmayı başaran bir ortama dönüşen duygusal bir bağ oluşturma yeteneğine sahip entegre ekosistemlerdir. Ayrıca, tüketicilerin satın alma sürecini güçlendiren ve kolaylaştıran cazip ödüller ve indirimler gibi faydalar sunulmaktadır.
Her müşteriyi daha iyi tanıma ve mesajları, istilacı bir şekilde değil, satın alma bağlamına ve satın alma süresine göre özelleştirme olasılığı, herhangi bir pazarlama stratejisinde farklılaştırıcı olabilir.
Bir örnek vermek gerekirse, bir plajda, öğleden sonra sıcak bir Cuma günü bulunan bir satış noktası parti ürünlerine öncelik verebilirken, Mexico City'nin kurumsal bir bölgesindeki bir mağaza muhtemelen başka bir hızda yaşayan bir izleyici için pratik ve kolaylık ürünlerine odaklanan reklamlar tanıtılacaktır.
Ancak tüm bu kapasite ve farklılaşma mutlak sorumlulukla kullanılmalıdır. Veriler, ne kadar değerli olurlarsa olsunlar, kendi içlerinde bir son değil, güven ilişkileri kurmanın bir yoludur. Bugün, tüketiciler her zamankinden daha fazla, bilgilerini ele almada şeffaflık ve etik bekliyorlar. Verilerinin nasıl kullanıldığını ve hangi amaçla kullanıldığını açıkça bilmelidirler. İzlemek değil, beraberindeki; İstilacı olmadan, veriler müşterilerin ihtiyaçlarını anlamamıza ve onlara gerçek değer sağlamamıza yardımcı olur. Ve ortalama perakende gerçek bir farklılaştırıcı sunuyor ve tüketicilere kendileri için gerçekten yararlı olanlarla hizmet etmek için daha büyük bir fırsat yaratıyor.
Bir yanıt yazın