Cenaze evlerinin yeni rolü
Bu teknolojik dönüşüm sürecinde cenaze evleri de gelenekselden farklı bir rol oynamaya başladı; sektördeki birçok şirket, cenaze hizmetlerini organize etmenin yanı sıra, ailelerin ölümden sonra devreye giren farklı prosedürleri yönlendirmesine yardımcı olan idari aracılar haline geldi.
Ramírez, “Sorun şu ki çoğu insan, sevilen biri öldüğünde hangi prosedürlerin uygulanacağını bilmiyor” diyor.
Bu ihtiyaca cevap vermek için bazı şirketler, bilgileri merkezileştirmelerine, cenaze hizmetlerini takip etmelerine ve ölümden sonraki ilk saatlerden itibaren idari tavsiyeler sunmalarına olanak tanıyan dijital araçları bünyesine kattı.
Örneğin J. García López vakasında, ailelerin cesedi kimin çıkaracağını, hangi aracın kullanılacağını bilmesine ve coğrafi konum aracılığıyla transferini takip etmesine olanak tanıyan bir uygulama olan Sofi var. Platform aynı zamanda ek hizmetlerin yönetilmesi ve ölümden sonraki ilk 24 saat içinde yapılması gereken işlemler konusunda rehberlik sağlanması için bir kanal görevi de görüyor.
Ramírez'e göre teknolojik modernizasyon aynı zamanda cenaze sektöründeki kayıt dışılığa da yanıt vermeyi amaçlıyor. Sektör tahminlerine göre, Meksika'da yaklaşık 6.000 cenaze tesisi bulunuyor ancak bunların yaklaşık %75'i bir dereceye kadar kayıt dışı çalışıyor.
J. García López'in genel müdürü, resmi şirketler için dijitalleşmenin (çevrimiçi arama motorlarından hizmet platformlarına ve mobil uygulamalara kadar) aynı zamanda sektörün şeffaflığını artıracak ve güvenilir bilgiye erişimi kolaylaştıracak bir araç olarak da çalıştığını düşünüyor.
Ramírez sözlerini şöyle bitiriyor: “Teknoloji kederin yerini alamaz ancak ailelerin en zor anda bir prosedür labirentiyle yüzleşmesini engelleyebilir.”
Bir yanıt yazın