MediaMarkt, alışveriş deneyiminde devrim yaratmak istiyor: Yeni “Mağazada Ödeme” konseptiyle, müşteriler gelecekte alışverişlerini klasik ödeme aşamasına geçmek zorunda kalmadan doğrudan satış katında tamamlayabilecekler. Ancak tek yenilik bu değil.
Gelecekte elektronik perakendecisi, kendisini modern bir hizmet platformu olarak konumlandırmak için çok kanallı hizmetlere, Haber tavsiyelerine ve yapay zekaya giderek daha fazla güvenecek. Hangi değişikliklerin planlandığını ve bunun müşteriler için ne anlama geldiğini buradan öğrenebilirsiniz.
“Mağazada Ödeme” ne anlama geliyor?
MediaMarkt, “Mağazada Ödeme” ile sabit perakendedeki ödeme sürecinde devrim yaratmak istiyor. Müşteriler, alışverişlerinin parasını her zamanki gibi kasada ödemek yerine, satın alma işlemini doğrudan bir satış görevlisine danıştıkları yerde, satış katının ortasında tamamlayabilirler.
devralmak
Çin'in Mediamarkt ve Saturn ana şirketini devralması planlandı: AB incelemeyi başlattı
Ana şirket Ceconomy'ye göre yeni ödeme konsepti, satın almayı hızlandırmayı, bekleme sürelerini kısaltmayı ve satın alma işleminin tamamlanmasını danışmanlığın doğal akışına entegre etmeyi amaçlıyor.
Konseptin teknik uygulamasına ilişkin detaylar henüz açıklanmadı. Ancak bir şey açık: “Mağazada Ödeme”, MediaMarktSaturn'ün kendisini çok kanallı bir hizmet platformu olarak kurmaya yönelik uzun vadeli stratejisinin önemli bir bileşenidir.
Çok kanallı strateji: Bir elektronik perakendecisinden daha fazlası
“Üretimde Ödeme” uygulamasının uygulamaya konması, kapsamlı bir yeniden düzenlemenin yalnızca bir parçasıdır. Ceconomy net bir vizyon izliyor: MediaMarktSaturn saf bir ürün perakendecisinden çok kanallı bir hizmet platformuna dönüşmeli. Satışların büyük bir kısmı zaten sadece elektronik ürünlerin satışından değil, hizmetlerden de geliyor.
2025/26 mali yılında şirket etkileyici rakamlar sunmayı başardı: satışlar 13,1 milyar avroya yükseldi ve düzeltilmiş FVÖK 347 milyon avroya ulaştı.
MediaMarkt yakında Çinli mi olacak? Almanya'da satışlar hızlanıyor
Çevrimiçi alan özellikle güçlü bir şekilde büyüyor ve şu anda satışların yüzde 28,5'ini oluşturuyor. “Mağazada ödeme” gibi yeni konseptler ve danışmanlık ile satış süreçlerinin dijitalleştirilmesiyle şirket, 2028 yılına kadar 24 milyar avroluk satış elde etmeyi hedefliyor.
Yapay zeka MediaMarkt'ta nasıl bir rol oynuyor?
Yapay zeka (AI) da MediaMarkt'ta giderek daha önemli bir rol oynayacak. Elektronik perakendecisi şu anda iki yenilikçi uygulamayı test ediyor. Bir yandan yapay zeka aracı, çalışanlara gerçek zamanlı olarak yararlı ürün bilgileri sağlayarak tavsiyelerde bulunma konusunda destek oluyor.
Öte yandan, müşterilerin gelecekte kendilerine proaktif bir şekilde yaklaşan ve bireysel tavsiyeler sunan bir yapay zeka temsilcisiyle etkileşime girebilmesi gerekiyor – tabii ki yalnızca önceden onay alınması durumunda.
MediaMarktSaturn, AI alanındaki uzmanlığını zaten kanıtlamıştır: “Yapay Zeka Onarım Asistanı”, çalışanlara onarımlarda yardımcı olur ve “Akıllı Kılavuz”, 2.000'den fazla kendi markalı ürünle ilgili müşteri sorularını yanıtlar. Şirket artık bu deneyimini satış ve danışmanlık sürecine aktarmak istiyor.
JD.com MediaMarkt'ı satın alıyor; mağaza yakında Temu veya Shein gibi mi olacak?
Konu hakkında daha fazlasını okuyun
Bir yanıt yazın