McDonald's yeni AI arabaya servis sistemi ArchIQ'yu ABD'deki beş lokasyonda test ediyor

Bir dahaki sefere bir McDonald's'a arabaya servis yaparken, siparişinizi alan ses insan olmayabilir. McDonald's, ABD'deki beş lokasyonda ArchIQ adı verilen yeni yapay zeka destekli sistemi test ediyor. Şirket bu restoranların nerede olduğunu söylemedi. Archy lakaplı sesli asistan, arabaya servis siparişlerini alabiliyor ve hem İngilizce hem de İspanyolca'yı kullanabildiğini gösterdi.

Bir hoparlör kutusunda “turşu yok” ifadesini birden fazla kez tekrarlayan herkes için bu yararlı görünebilir. Ancak McDonald's'ın son yapay zeka arabaya servis deneyini hatırlarsanız, burger siparişinizin bir şekilde sürpriz McNugget'larla dolu bir çantaya dönüşüp dönüşmeyeceğini de merak edebilirsiniz.

ÜCRETSİZ CyberGuy Raporum için kaydolun

• En iyi teknik ipuçlarımı, acil güvenlik uyarılarımı ve özel fırsatlarımı doğrudan gelen kutunuza alın.
• Dolandırıcılıkları erken tespit etmenin ve korunmayı sürdürmenin basit, gerçek dünyaya özgü yolları için şu adresi ziyaret edin: CyberGuy.com, Her gün TV'de CyberGuy'u izleyen milyonlarca kişi tarafından güveniliyor.

Ayrıca, benim bilgilerime anında erişebileceksiniz. Nihai Dolandırıcılık Hayatta Kalma Rehberi katıldığınızda ücretsiz.

Yapay zekanın işlettiği bir restoranda yemek yer misiniz?

McDonald's'ın arabaya servis yapay zekası nedir?

ArchIQ, McDonald's'ın restoranlara yönelik yeni yapay zeka sistemidir. Arabaya servis emirlerini alabilir ve aynı zamanda perde arkası operasyonlara da yardımcı olabilir.

Anonim bir McDonald's franchise sahibi hesabı olan McFranchisee, X'teki bir gönderide sistemin beş test mağazasında bulunduğunu ve 1 milyondan fazla işlem gerçekleştirdiğini söyledi. Hesap ayrıca siparişlerin yaklaşık %90'ının bir insan müdahalesi olmadan tamamlandığını da söyledi. Bu sayı umut verici görünüyor. Yine de McDonald's ülke çapında bir lansman tarihini onaylamadı. Şimdilik bu sınırlı bir test olmaya devam ediyor.

Sistem aynı zamanda “McDonald's > SONRAKİ” adı verilen daha büyük bir McDonald's planıyla da bağlantılı görünüyor. CEO Chris Kempczinski, stratejiyi daha fazla müşteri çekmenin ve restoran verimliliğini artırmanın bir yolu olarak tanımladı. Plan aynı zamanda menü değişikliklerini, restoranın yeniden tasarımını, teknoloji yükseltmelerini ve konukseverliğe daha fazla odaklanmayı da içeriyor.

McDonald's neden AI siparişini test ediyor?

Arabaya servis hızla kaotik hale gelebilir. Toplam göründükten sonra birisi siparişi değiştirir. Arka koltuktan bir çocuk sesleniyor. Yol gürültüsü hoparlörün duyulmasını zorlaştırır. Daha sonra sürücü, her şey bittikten sonra ekstra sosu hatırlıyor. Bu, McDonald's'ın yapay zekanın üstesinden gelmesini istediği türden bir baskı.

ArchIQ iyi çalışırsa restoranların arabaları hattan daha hızlı geçirmesine yardımcı olabilir. Ayrıca yoğun saatlerde yapılan hataları da azaltabilir. Böylece çalışanlar yemek hazırlamaya, ödemeleri yönetmeye ve gerçek bir kişiye ihtiyaç duyan müşterilere yardım etmeye daha fazla odaklanabilecek.

ArchIQ'nun ayrıca bir yönetim rolü olduğu görülüyor. Aynı X gönderisinde McFranchisee, Archy'yi, operasyonları yavaşlatmadan önce yöneticileri darboğazlar veya diğer sorunlar konusunda uyarabilecek bir araç olarak tanımladı.

STARBUCKS, UZMANIN GİZLİ DEZAVANTAJLAR HAKKINDA UYARISIYLA RUH HALİNE GÖRE İÇECEK ÖNERİLERİ İÇİN CHATGPT'İ KULLANIYOR

McDonald's daha önce de AI arabaya servis siparişini denemişti

Bu yeni test, McDonald's'ın IBM ile yaptığı daha önceki yapay zeka arabaya servis deneyini takip ediyor. Bu program 100'den fazla restoranı içeriyordu. McDonald's, müşterilerin sipariş doğruluğundan şikayet etmesi üzerine 2024 yılında testi sonlandırdı. Bazı hatalar da viral hale geldi, McDonald's için utanç verici bir an yarattı ve teknolojinin arabaya servis için hazır olup olmadığı konusunda soru işaretlerine yol açtı. Müşteriler yanlış ürün, garip miktarlar ve diğer sipariş karışıklıklarını bildirdi. Bu yeni testin daha fazla dikkat çekmesinin nedeni de bu geçmiştir.

McDonald's bu kez Google teknolojisiyle çalışıyor. McFranchisee ayrıca ABD'deki her McDonald's'ın kullanıma sunulması beklentisiyle Google Edge Cloud donanımını alacağını iddia etti. McDonald's yeni sistemin öncekinden daha iyi performans gösterebileceğine inanıyor gibi görünüyor. Gerçek test, düzenli müşterilerin gerçek arabaya servis telaşı sırasında bunu kullanması durumunda gelecektir.

McDonald's'ın yapay zeka arabaya servis hizmeti müşterilere nasıl yardımcı olabilir?

Eğer McDonald's bunu doğru yaparsa, en bariz fayda hız olacaktır. Yapay zeka sipariş sistemi uzun bir vardiya sırasında yorulmaz. Ayrıca daha fazla müşterinin tercih ettikleri dilde sipariş vermesine de yardımcı olabilir. Bu, özellikle kahvaltı veya gece geç saatlerde yoğun bir arabaya servis yapmanın daha az sinir bozucu olmasını sağlayabilir.

Sistem ayrıca daha net takip soruları sorabilir ve sipariş mutfağa ulaşmadan önce eksik detayları yakalayabilir. Bu, içeri girip yiyeceklerini almak ve güne devam etmek isteyen müşteriler için bir kazanç olacaktır.

Yapay zeka arabaya servis siparişleriyle ilgili en büyük sorun

En büyük endişe doğruluktur. Yapay zeka hâlâ insanları yanlış anlayabiliyor. Ayak işleri arasında öğle yemeği yemeye veya çocuklarınızı arka koltuktan doyurmaya çalıştığınızda bu durum hızla sinir bozucu oluyor. Yanlış bir sipariş zaman kaybına neden olur. Bu aynı zamanda işçileri makinenin yaptığı bir hatayı düzeltecek konuma getirir.

Bir de müşteri hizmetleri tarafı var. Bazı insanlar konuşmacıda gerçek bir kişiyi dinlemekten hoşlanır. Diğerleri, özellikle sistemin kafası karışırsa, yapay zekanın sesini soğuk veya sinir bozucu bulabilir.

Sonra gizlilik sorusu var. Siparişinizi bir yapay zeka sistemi alırsa müşteriler neyin toplandığını, ne kadar süreyle saklandığını ve ona kimin erişebileceğini merak edebilir. McDonald's, bu mevcut ArchIQ testinin özelliklerini kamuya açıklamadı.

ALEXA+ GERÇEK BİR KONUŞMA GİBİ YEMEK SİPARİŞ VERMENİZİ SAĞLAR

Yapay zeka arabaya geçiş hatalarından nasıl kaçınılır

Arabaya servisten ayrılmadan önce, sipariş ekranını kontrol etmek için bir dakikanızı ayırın. Öğelerin söylediklerinize uyduğundan emin olun. Sistem siparişinizi tekrarladığında dinleyin. Yemeğin doğru olduğunu onaylayana kadar faturanızı saklayın.

Ayrıca hoparlör kutusunda ekstra kişisel ayrıntıları paylaşmaktan kaçının. Siparişiniz yalnızca yiyecek seçimlerinizi ve ödemenizi gerektirmelidir.

Yapay zekanın kafası karışırsa bir mürettebat üyesi isteyin. Kızartmalar üzerinde makineyle ileri geri gitmenize gerek yok.

Bu sizin için ne anlama geliyor?

Şimdilik, muhtemelen yerel McDonald's'ınızda bir değişiklik fark etmeyeceksiniz. ArchIQ testi beş ABD restoranıyla sınırlı görünüyor ve şirket ne zaman genişleyebileceğini söylemedi.

Yine de bu, müşterilere fast food'un nereye gidebileceğine dair bir ön izleme sağlıyor. Yapay zeka yakında restoranların sipariş alma ve mutfağı yönetme konusunda daha büyük bir rol oynayabilir. Bu, süreci hızlandırabilir ancak aynı zamanda deneyimin daha az kişisel hissettirmesine de neden olabilir.

CyberGuy Live tekrarını izleyin: Telefonunuzu 30 Dakikada Kilitleyin

Telefonunuz e-postanızı, şifrelerinizi, fotoğraflarınızı, bankacılık uygulamalarınızı ve kişisel verilerinizi tutar. Bu ücretsiz CyberGuy Live tekrarında CyberGuy Kurt, kendi hızınızda yapabileceğiniz basit telefon güvenliği düzeltmelerini adım adım anlatıyor. Gizlilik ayarlarınızı nasıl geliştireceğinizi, en son telefon dolandırıcılıklarını nasıl tespit edeceğinizi, güvenilir güvenlik araçlarını nasıl kullanacağınızı ve korunmak için basit bir kontrol listesiyle nasıl uzaklaşacağınızı öğreneceksiniz. Tekrarı izleyin ve kontrol listemize buradan ulaşın: CyberGuyLive.com

Kurt'un önemli çıkarımları

McDonald's yapay zekanın restoranlarında daha büyük bir rol oynamasını açıkça istiyor. İş açısından bakıldığında bu fikir mantıklıdır. Daha kısa arabaya servis hatları franchise sahiplerine ve müşterilere yardımcı olabilir. Daha iyi restoran verileri, yöneticilerin sorunları daha hızlı çözmelerine de yardımcı olabilir. Ama yine de insan desteğini istiyorum. İnsanlar dağınık olduğu için yemek siparişleri de dağınık olabilir. Fikrimizi değiştiririz. Birbirimizin üzerine konuşuyoruz. Ekstra ketçabı son saniyeye kadar unutuyoruz. Yapay zeka bir gün bunların çoğunu halledebilir. Şimdilik, buna yoğun bir arabaya servis etkileşimi gibi davranırdım. Açıkça konuşun. Siparişi kontrol edin. Yemeğinizin doğru olduğundan emin olana kadar geri çekilmeyin.

McDonald's siparişinizi almak için yapay zeka sesine güvenir misiniz, yoksa konuşmacının diğer ucunda hala gerçek bir kişinin olmasını mı istersiniz? Bize yazarak bize bildirin. Cyberguy.com

FOX HABER UYGULAMASINI İNDİRMEK İÇİN TIKLAYIN

ÜCRETSİZ CyberGuy Raporum için kaydolun

• En iyi teknik ipuçlarımı, acil güvenlik uyarılarımı ve özel fırsatlarımı doğrudan gelen kutunuza alın.
• Dolandırıcılıkları erken tespit etmenin ve korunmayı sürdürmenin basit, gerçek dünyaya özgü yolları için şu adresi ziyaret edin: CyberGuy.com – Her gün TV'de CyberGuy'u izleyen milyonlarca kişi tarafından güveniliyor.
• Ayrıca, benim bilgilerime anında erişebileceksiniz. Nihai Dolandırıcılık Hayatta Kalma Rehberi katıldığınızda ücretsiz.

Telif Hakkı 2026 CyberGuy.com'a aittir. Her hakkı saklıdır.