Her şeyin konuştuğu, her şeyin iletişim kurduğu ve her şeyin bir saniyelik ilgi için yarıştığı bir piyasada, kendiliğinden bir şüphe doğuyor: mağazalarKriz yerine basitçe… göz ardı mı ediliyor? Müşteriler elbette gelir, ancak genellikle zihinsel olarak başka yerlerdedirler ve geleneksel raftan kaçış bırakmayan çoklu görevlerle meşgul olurlar. Yıllardır Altavya – perakende iletişim konusunda uzmanlaşmış uluslararası bir grup – bu sinyalleri gözlemler, toplar, yorumlar. İşaretlePerakende kültürünü her zaman doğal alanı haline getiren bu çalışmaya, onu indirilebilir bir monografiye ve kağıt üzerinde teori gibi görünen ama zaten pratik olan şeyi ilk elden görmemize olanak tanıyan bir Paris turuna dönüştürerek eşlik etti.
İşte buradalar: beş trend açıkça konuşanlar. Konferans “trendleri” değil, gerçek vakalarla somut yörüngeler. Ve temel bir soru: Giderek kenarlara doğru akan bir dünyada mağazayı merkeze nasıl geri getirebiliriz?
Perakende Deneyimi: Zombi alışverişçiyi nasıl uyandırırsınız?
zombi alışverişçisi bu bilinen bir olgudur: fiziksel olarak mevcut, zihinsel olarak yok. Onu hayata döndürmek için yeni ekranlar veya daha büyük tabelalar yeterli değil: tıklanan bir deneyime ihtiyacınız var. Paris'te bunu çok iyi yapıyorlar. polene Bir fotoğraf setinden gelmiş gibi görünen malzeme ve ışıkların inceliğiyle yavaşlığı aydınlatıyor. Diğer uçta ise Onitsuka Kaplanı amiral gemisini Kill Bill'e canlı bir referans olan sarı bir pop tapınağına dönüştürüyor. Kısacası, ziyareti belirleyen ürün değil, duygusal kıvılcımdır ve bugün onu nasıl ateşleyeceğini bilmeyenler ilgisizlik riskiyle karşı karşıya kalır.
Alaka düzeyi, varlığı yener: içeriğin grameri
Çok fazla çağda yaşıyoruz. Çok fazla mesaj, çok fazla uyarıcı, çok fazla gürültü: Perakendede asıl sorun içerik eksikliği değil, yararsızlığıdır. Dekatlon Şehri bunu anladı: çeşitliliği azaltır, işlevi geliştirir ve hatta bisikleti yolda test etmenize olanak tanır. Bacha Kahvesi, bunun yerine ürünü neredeyse kültürel bir manifesto niteliğindeki çoklu duyusal bir sergiyle kutluyor. Altavia bunu “içerik uyarlama” olarak tanımlıyor: her mağazanın, her hedefin, her bağlamın fazladan bir mesaja değil, doğru mesaja ihtiyacı vardır.
Perakende Medyası: Gazeteye dönüşen mağaza (ve bu bir abartı değil)
perakende medya büyür, para kazanır, yapılandırılır. Ve her şeyi değiştirir. Bir zamanlar mağaza bir sergi mekanıydı, bugün ise öyle editoryal platform: Bir programı, “kapak temaları”, sütunu, ritmi var. Le Bon Marche Rolü neredeyse müze benzeri bir tavırla yorumluyor: etkinlikler, enstalasyonlar, sezonluk randevular. Miniso sosyal trendleri sanki editoryal yayınlarmış gibi aktarıyor.
Sephora Champs-Elysees Işığı bir anlatım aracı olarak kullanır: değişir, güncellenir, duyurur. Başka bir deyişle: mağaza iletişim kurmuyor, programlıyor. Ve yayıncı gibi düşünmeyen herkes kenarda kalma riskiyle karşı karşıyadır.
Anlatı 'Fomo': Hikaye anlatmayın, yaşatın
Orada 'Fomo' artık ürünle ilgili değil, toplulukla ilgili. Bunu kanıtlıyor ikinci elin büyümesiİtalya'da değeri 25 milyar. Bu sadece satın almak değil: paylaşılan kültür. Rue Beaubourg'daki Pazar mükemmel bir örnek: seçilmiş vintage, bir kafe, atölyeler, müzik… bir ekosistem. Printemps Hausmann Tüm bir katı döngüsel modaya ayırarak “vintage”i nostaljiye değil kentsel hedefe ait çağdaş bir deneyime dönüştürüyor. Altavia'nın bahsettiği “hikaye yaşamak”: Ne olduğunuzu anlatmak yeterli değil, başkalarının deneyimlemek isteyeceği anlar yaratmalısınız ve muhtemelen paylaşım yapın.
Radikal Yerelcilik: Yerel kültürel bir strateji haline geldiğinde
yerellik artık bir pazarlama işareti değil, bir konumlandırma eylemidir. Grande Épicerie bölgeleri ve yapımcıları sanki bir gastronomik romanın bölümleriymiş gibi teatralleştiriyor. Potager Şehri (Carrefour) Kentli tüketiciyle inandırıcı ve net bir tonla konuşarak mevsimsellik hakkında neredeyse didaktik bir hikaye inşa ediyor. E.Leclerc şeffaf mesajlar ve özel kampanyalarla sadece yerel üreticilerle değil, büyük Fransız şirketleriyle de bağı güçlendiriyor, tedarik zincirini rekabetçi bir değere, mesajı ise vatanseverlik sınırında bir duruşa dönüştürüyor. “Made in” ifadesinin geliştirilmiş versiyonudur: bir ürünün doğduğu yer değil, o ürünün konuştuğu yer.
Gerçek soru
Altavia teknik incelemesinde bunu açıkça özetlemektedir: Perakende artık bir işlem değil, bir ilişkidir: Vizyondur, dildir, kültürdür. Sonuçta soru perakendede ne olacağı değil. Soru şu: Neyi gerçekleştirmek istiyoruz? Çünkü dikkat bir el ilanıyla değil, bir kimlikle ve onu mağazalarda, içerikte, topluluklarda nasıl inşa edeceğini bilenler ile kazanılır, yarın sadece ürün satmakla kalmayacak: alaka düzeyi satacaklar.
*Markup ve Gdoweek'in direktörü
Bir yanıt yazın