LVMH ve Adyen arasındaki ortaklık

Küresel olarak çok sayıda önde gelen şirket tarafından seçilen finansal teknolojik platform olan Adyen, lüks mal sektöründe dünya lideri LVMH ile stratejik bir ortaklık duyurdu. Uluslararası girişim, ödeme sistemlerinin birleşmesine odaklanmıştır Her temas noktasında kusursuz ve tutarlı bir satın alma deneyimi sunmak amacıyla prestijli Maison'un neredeyse 50'sinde.

2020'de başlayan işbirliği, Moda ve deri ürünlerinden saat yapımına kadar farklı maison arasındaki sinerjileri güçlendirmeyi amaçlayan daha geniş LVMH stratejisinin bir parçasıdır.. Adyen Solutions'ın uygulanması, Avrupa, APAC ve Amerika'da 1.000'den fazla mağazayı ele alarak projenin ilk aşamalarından somut faydalar sağladı. Bunlar arasında öne çıkıyorlar Mobil terminallerin tanıtılması ve daha akıcı bir mağaza içi deneyim için teknolojiyi ödemek için dokunulması, verilerin manuel veri eklenmesinde önemli bir azalma ve uzlaşma ve günlük kapanma prosedürlerinin otomasyonunda önemli bir azalma.

Ortaklığın temel hedeflerinden biri, sadece son müşteri için değil, aynı zamanda satış personeli için de genel deneyimin iyileştirilmesidir. “Bu proje, ürünlerimizin kalitesi ve Maison'umuzun işçiliği doğrultusunda kusursuz bir müşteri deneyimi sunma hedefimizin bir parçasıdır.“, LVMH'nin grup ödeme direktörü Arnaud Bodzon. “Bu sadece son müşteriler için değil, aynı zamanda çözüm kullanan satış danışmanlarımız için de geçerlidir. Şimdi ödeme yönetimi konusunda endişelenmek zorunda kalmadan, müşterilerimize danışmanlık ve yardımcı olmak – ana rollerine tamamen odaklanabilirler“.

Yüksek seviyeli bir deneyim sunma taahhüdü, her iki ortak tarafından da paylaşılan bir vizyondur. “LVMH ile ortaklığımız paylaşılan bir vizyonu yansıtıyor: Yüksekend perakende dünyasındaki müşteriler için önemli ve kolay deneyimler yaratmak“, Yoru Ethan Tandowsky, Adyen CFO. “Ödemeleri kolaylaştırmanın yanı sıra, LVMH Maison içindeki her temas noktasını geliştirmek için birlikte çalışıyoruz ve müşteri deneyiminin satın aldıkları lüks ürünlere bağlı olduğundan emin oluyoruz. Bu yeni bölümde LVMH ile birlikte neler yapabileceğimizi öğrenmek için sabırsızlanıyorum“.

Projenin başarısı, Adyen'in her bir butiğin özel ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen kişiselleştirilmiş ve yönlendirilmiş desteği tarafından da garanti edildi. Arnaud Bodzon'un eklediği gibi: “Operasyonel ve doğrudan destek, LVMH gibi bir gruptaki entegrasyon projelerinin yönetiminde başarı için önemli bir faktördür. Adyen'in uzmanlığı, kendi ihtiyaçlarımıza cevap vermesine ve uyum sağlamasına izin verdi“. Ödeme sistemlerinin birleşmesi, ortak bir tutkuyu güçlendirmeyi amaçlayan sürekli genişleyen bir süreçtir: zarif, verimli ve gerçekten küresel bir ödeme deneyimi sunmak.