Kariyer: İşyerinde kesinlikle kaçınmanız gereken yedi cümle

FSöylentilerin hiçbir anlamı yoktur, anlamsızdır. Bununla birlikte, hemen hemen her cümlede karşımıza çıkarlar ve iletişimimizin ayrılmaz bir parçasıdırlar. İfadeler konuşmanın “nefesi” dir. Bu da sabahın erken saatlerinde herkesin bildiği bir cümleyle başlıyor: “Nasılsın?”.

Konuştuğunuz kişi her zamanki “iyi”, “çok iyi”, “çok iyi” vb. cevapları vermeseydi nasıl tepki vereceğinizi hiç düşündünüz mü? Peki ya cevabın ardından sadece programınızı aksatmakla kalmayıp aynı zamanda sizi bunaltan neredeyse bütün bir hayat hikayesi gelseydi? Çoğu insan bunun hakkında düşünmez ve “Ben iyiyim, değil mi?” diye küçük bir konuşma yapmayı umar, başka bir şey değil.

Yani basmakalıp sözler, aslında fazla bir şey söylemeden bir konuşmayı doldurmak veya bir fikri ifade etmek için kullanılan boş ifadelerdir. Ancak karşınızda çok dikkatli bir dinleyici varsa, boş ifadeler çoğu zaman asılsız, kaçamak veya bilgisiz göründüğü için onlar tarafından olumsuz algılanabilir.

Bu konuyu araştırdım ve “en bilinen” tabirleri bulup biraz analiz etmeye koyuldum. Aşağıda sizi bunlardan yedi tanesiyle tanıştırmak istiyorum. Elbette hepiniz bunları daha önce duymuşsunuzdur. Bunlar her gün kullanılan ifadelerdir.

1. “Biz bunu hep böyle yaptık.”

Bu ne diyor: Birisi değişmek istemiyor. Bu ifade esnek görünmüyor. Yenilik yapma isteğinin eksikliğini ve hatta değişim korkusunu gösterir.

Daha iyi nasıl yapılır: Ve bunu boş ifadeler olmadan şu şekilde formüle edebilirsiniz: “Mevcut yöntemleri analiz edelim ve iyileştirme fırsatları olup olmadığını kontrol edelim.”

2. “Sorumlu değilim.”

Bu ne diyor: Böyle bir açıklama işbirlikçi değil ve ilgisiz görünüyor. Kayıtsız ve evet, biraz da kibirli. Bu açık bir sinyal verir: Sorumluluk duygusu eksikliği ve takım halinde çalışma yeteneğinin çok az olması.

Daha iyi nasıl yapılır: Bir cümle daha ile bu cümle, katma değer ve dolayısıyla memnuniyet sunan “gerçek” bir cümleye dönüşüyor: “Bu konunun uzmanı değilim ama size yardımcı olabilecek biriyle iletişime geçmenizi sağlayabilirim.”

3. “Bu işe yaramayacak.”

Bu ne diyor: Bu kulağa çok kötümser geliyor ve pek de çözüm odaklı değil. Olumsuz bir tutum gösterir ve problem çözmede yaratıcılıktan yoksundur.

Daha iyi nasıl yapılır: Bunun yerine şuna ne dersiniz: “Bazı zorluklar var, ancak çözümler bulmak için birlikte çalışalım.”

4. “Elimden geleni yapıyorum.”

Bu ne diyor: Bu ifade başkaları tarafından belirsiz ve inandırıcılıktan uzak olarak algılanabilir. Spesifik olmaktan kaçınmak için bir bahane gibi görünüyor.

Daha iyi nasıl yapılır: “Bunun üzerinde çok çalışacağım ve sizi gelişmelerden haberdar edeceğim” çok daha iyi bir alternatif olacaktır.

5. “Bu benim sorunum değil.”

Bu ne diyor: Bu cümle ne kadar duyarsız ve bencilce işbirliği yapma isteğinin ve empati eksikliğinin sinyalini veriyor.

Daha iyi nasıl yapılır: Sadece iki ek kelimeyle bu ifade tamamen farklı, daha olumlu bir tablo çiziyor. Üstelik çok bağlayıcı: “Bu sorunu birlikte nasıl çözebiliriz?”

İşin değeri hakkında bir konuşma

6. “Dediğim gibi…”

Bu ne diyor: Bu ifade başkalarına ders verici ve sabırsız görünebilir. Kendiniz hakkında ne söyleyebilir? Bu, iletişim becerilerinden yoksun sabırsız bir kişi olabilir.

Daha iyi nasıl yapılır: Kısa bir cümle, ifadeye daha fazla anlam katabilir: “Şunu tekrar vurgulamak isterim…”

7. “İşte böyle.”

Bu ne diyor: Bu oldukça teslimiyetçi ve düşüncesiz geliyor. Eleştirel düşünceden yoksundur ve statükoyu sorgulamadan kabul ettiğinizi gösterir.

Daha iyi nasıl yapılır: “Bunun nedenlerini daha detaylı inceleyelim ve alternatif var mı diye düşünelim” demek bu noktada daha doğru olurdu.

Bütün kadınların “kız patron” olması gerekiyor mu?

Boş ifadelerden kaçınmak, kendinizi daha bilinçli ve özgün bir şekilde ifade etmek anlamına gelir. Konuyla ilgilendiğinizi, değişime açık olduğunuzu ve sorumluluk almaya hazır olduğunuzu gösterir. Bu beceri yalnızca iletişimi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda güveni ve işbirliğini de artırır.

Ama kişisel bir yorum yapmama izin verin. İfadeler iletişimimizin bir parçasıdır; onlardan kurtulmak ya da tamamen yok olmak önemli değildir. Sonuçta bunlar bazen günlük açıklamalarımızın “pastanın kreması” oluyor.

Şu anki kitabı “İşletmede Açık Metin” (göründü grup tarafından) Michael Hans Hahl bu konuyu “Konuşma arkadaşım boş kelimeler ve boş ifadeler kullandığında” bölümünde ayrıntılı olarak ele alıyor.