JPM CEO'su Jamie Dimon, yapay zekanın iş gücünü yeniden şekillendirdiğini ve bankanın 'büyük bir yeniden dağıtım' planladığını söyledi

JPMorgan Chase CEO Jamie Dimon, bankanın yapay zekanın çalışanları üzerindeki etkisini ele almak için adımlar attığını ve söylediklerinin bir kısmının, yapay zekanın potansiyel olarak yıkıcı doğasına karşı daha geniş bir toplumsal tepki olması gerektiğini söyledi.

Dimon, Pazartesi günü geç saatlerde yapılan bir yatırımcı toplantısında, otomasyon hızlandıkça bankasının çalışanları yeni rollere kaydırma yönündeki dahili planlarını anlattı.

“Halihazırda büyük yeniden yerleştirme planlarımız var. [our] Dimon şöyle konuştu: “Aslında bugün bunun hakkında konuştuk ve yerinden edilmiş insanları alabilmemiz için bunu biraz artırmamız gerekiyor – ve insanları yapay zekadan uzaklaştırdık – ve onlara başka işler teklif ediyoruz.”

Piyasa değeri bakımından dünyanın en büyük bankası olan JPMorgan, yaklaşık 20 milyar dolar ile sektörün en büyük yıllık teknoloji bütçesine sahiptir. Yöneticileri yapay zeka çağı için “temel olarak yeniden yapılandırılacak” iddialı bir gündemin ana hatlarını çizdiler.

Bu erken aşamada bile bankanın iş gücü, JPMorgan'ın yapay zeka portalı tarafından kullanılan OpenAI ve Anthropic modelleri de dahil olmak üzere şirketler yapay zeka teknolojisini kullandığında neler olacağına dair anlık bir görüntü sağlıyor.

Bankanın personel sayısı geçen yıl kabaca değişmeyerek 318.512'de kaldı, ancak yüzeyin altında değişiklikler vardı: Şirketin müşterilere yemek sağlama ve gelir elde etmeyi içeren rollere %4 eklemesiyle operasyon ve destek personeli sırasıyla %4 ve %2 düştü.

Bankanın sunumuna göre bunu, her bir operasyon çalışanının yönetebileceği hesap sayısını artırmak (%6 artış) için teknolojiyi kullanarak, dolandırıcılıkla başa çıkmanın birim başına maliyetini (%11 düşüş) azaltarak ve yazılım mühendislerini %10 daha verimli hale getirerek gerçekleştirdi.

Yatırımcı toplantısında konuşan CFO Jeremy Barnum, JPMorgan'ın müşteri hizmetlerine ve firmanın teknoloji çalışanlarına odaklanarak bu yıl üretken yapay zekanın kullanım örneklerini iki katına çıkardığını söyledi.

JPMorgan sözcüsü, Dimon'un yeniden görevlendirme planları hakkındaki yorumları hakkında ayrıntılı bilgi vermeyi reddetti.

Pazartesi günü bir analist, Dimon'un yapay zeka nedeniyle yaygın işsizlik riskinden endişe duyup duymadığını sorduğunda (son haftalarda her yapay zeka modeli güncellemesi halka açık şirketlerin hisselerini sarsıyor gibi göründüğü için dolaşan birçok korkudan biri) Dimon şu yanıtı verdi: “Müşterilerimiz için daha iyi bir iş yapmak için yapay zekayı elimizden gelen en iyi şekilde konuşlandıracağız.”

CEO daha önce yapay zekanın potansiyel etkisini elektriğin veya matbaanın etkisine benzetmişti.

Dimon, bankası için “devasa yeniden dağıtım planlarının” ötesinde, yapay zekanın hızlı bir şekilde benimsenmesinin tüm meslekleri işsiz bırakabileceği yönündeki endişesini dile getirdi.

Bir düşünce deneyi olarak, otonom kamyonlar bir gecede tanıtılırsa ne olur diye sordu.

“2 milyon insanı sokağa dökseniz bunu yapar mıydınız?” diye sordu. “Bir sonraki iş yılda 25.000 dolar, rafları stoklamak.”

İşletmelerin ve hükümetlerin, yerinden edilmiş işçilere yönelik yardım ve eğitim gibi fikirlerle bu riske yönelik planlamaya şimdi başlaması gerektiğini söyledi.

Dimon, “Toplumun bu tür bir sorun haline gelmesi halinde ne yapmak istediğini düşünmesi gerekiyor” dedi. “Şimdi bunu düşünmeye başlamanın zamanı geldi.”