Ancak önemli bir şey değişmez: itibar zaman içinde güven birikir. Evrimleşen ve buna tanık olduğumuz şey, inşa edildiği kriterler ve doğrulanma hızıdır. Daha önce, megafonlu az sayıda ses vardı, bugün çok sayıda küçük mikrofon var ve etkisi kusursuz bir ifadeden daha ağır.
Bugün, şüphesiz, tamamlanmış bir projeden ziyade itibar, güçlendirilen veya aşılanan birçok makale yenilenebilir bir sosyal lisansdır, stratejik bir varlık olarak itibarlarını yöneten kuruluşların kriz karşısında daha fazla esnekliğe sahip olduklarını belgelemiştir.
Ve burası terimleri ayırt etmenin uygun olduğu yerdir: Popülerlik, kaç kişinin sizi alkışladığıdır, görüntü bir marka veya kişi düşünce sırasında ilişkilendirdiğimiz anın fotoğrafıdır, ancak itibar, başkalarının başarılardan, hatalardan ve düzeltmelerden düzenlediği tam filmdir. Çok popüler markalar var, ancak güvenilmez ya da bunun yerine gizli, ancak son derece güvenilir ve burada itibarı “trend” ile karıştırmamanın gerekli olduğu yer. Ona göre Global Güvenilirlik Endeksi Ipsostutarlılık ve şeffaflık, bir kitlenin güvenilir bir kuruluş için ana faktörlerdir.
Buna ek olarak, itibar onu arayanlara ait değildir. İşbirlikçilerin, müşteriler, topluluklar, tedarikçiler, düzenleyiciler, gazetecilerin, fikir liderleri, aktivistler ve içerik oluşturucuların elinde yer almaktadır. Kısmi, bir izleyici tarafından hayran kalabilir, ancak bir başkası tarafından sorgulanabilir. Ve her şeyden önce, tarihseldir, geçmiş olaylar kaybolmaz, silinmezler, yönetilirler.
Buradan iki pratik sonuç türetilmiştir. Birincisi iç, ilk jüri her zaman işbirlikçiler olacak, hiçbir dış kampanya kendi halkının güvenilirliğinin eksikliğini telafi etmiyor. İkincisi dıştır, konuşmalar kuralların tam kontrolünün veya nihai kararın bulunmadığı alanlarda gerçekleşir.
Bu şekilde, sınırlı bir dikkat ekosisteminde, kanıtsız ifadeler değer kaybeder. Hikayeler ilham verir, ancak doğrulanabilir testlere, süreçlere, politikalara ve ölçülebilir kararlara dayanmalıdır. Konuşma kapıları açar, kanıtlar açık kalmalarına neden olur.
Konsantre olmamız gereken bir diğer risk, dijital homofili, yani sadece ne düşündüğümüzü doğrulayanları takip etmektir. Bu, sakin bir şekilde içeride dolaşmamıza izin veren, ancak onların dışındaki algıları değiştirmeyen kabarcıklar oluşturur. Ancak, zorlu aktörlerin sorularına direnebildiğimizde, konfor bölgemizi terk etmeye zorlayan bir panzehir, kasten tasarım konuşmaları var, bu itibarı güçlendiriyor.
Bir yanıt yazın