Yıllardır,yapay zeka ışıkları açık ve İngilizce kelimeleri açıkça görülebilen, pazarlamanın, teknolojinin, inovasyonun en sevilen oyuncağı olarak tanımlandı. Daha sonra, kaçınılmaz olduğu gibi, en az heyecan uyandıran masaya, yani finans direktörünün masasına indi. Ve trendlerin genellikle bütçelere, getirilere, risklere ve Excel tablolarına dönüştürüldüğü yerde, yapay zeka başka bir hikaye anlatmaya başladı: yalnızca ilerleyen teknolojinin değil, aynı zamanda değişen işin hikayesi.
Çünkü bu noktada soru artık sadece şirketlerin yapay zekaya ne kadar yatırım yapacağı değil: Yapay zeka gerçekten süreçlere girmeye başladığında şirketler içinde neyin aynı kalacağıdır.
tarafından yapılan bir ankete göre Bain & ŞirketiDünya çapında 100'den fazla CFO ile gerçekleştirilen bu çalışmaların yarısından fazlası bu yıl yapay zeka yatırımlarını %15'ten fazla artırıyor. Önümüzdeki iki yıl içinde katılımcıların %83'ü %15'in üzerinde artışlar beklerken, %42'si %30'un üzerinde bir büyüme bekliyor.
Excel sayfasından sinir sistemine
Ancak en ilginç gerçek, ne kadar yatırım yapıldığı değil, nereye yatırıldığıdır. Fonksiyona ayrılan harcamaların en önemli kısmı Finans finansal planlamaya, analize ve raporlamaya gider: yani sayıları kararlara dönüştüren makinenin kalbi. İşte bu noktada mesele daha az teknolojik ve daha yönetsel hale geliyor çünkü Finans alanında yapay zeka yalnızca daha önce yapılmış olanı yapmaya hizmet etmiyor, aynı zamanda şirketin kendisini okuma biçimini değiştirmeye de hizmet ediyor: senaryoları öngörüyor, süreleri kısaltıyor, anormallikleri engelliyor, veriden seçime geçişi daha hızlı hale getiriyor.
Sonuçta, CFO her zaman kurumsal gerçekçiliğin koruyucusu olmuştur, bugün bu işlevin yapay zekayı da hızlandırması gerçeği, birçok coşkulu beyandan çok daha fazlasını söylüyor: Harcamaların kontrol edildiği yerlere yapay zeka girerse, bu sadece bir vaat olmaktan çıkmış demektir.
İş kaybolmaz, hareket eder
Belki de Bain araştırmasının en ilginç noktası, CFO'ların maliyet veya personel sayısında azalmayı ana fayda olarak göstermemesi, ancak hız vesüreç verimliliği. Emanuele Veratti, Bain & Company'nin kıdemli ortağı ve Dijital Uygulama Lideri İtalyaBunu açıkça açıklıyor: “CFO'lar yatırımları artırıyor çünkü yapay zekaya tırmananlarla geride kalanlar arasındaki fark göz ardı edilemeyecek kadar genişliyor.” Belirlenen faydalar arasında “maliyetlerin veya personelin azalmasına kıyasla özellikle süreçlerin hız ve verimliliğinin ortaya çıktığını” ekliyor.
Bu önemli bir nüans, çünkü tartışmayı alışılagelmiş kıyamet hikayesinden – yapay zekanın insanların yerini alması – belki daha az dikkat çekici ama daha somut bir soruya kaydırıyor: İnsanlar artık verileri üretmek, kontrol etmek ve uzlaştırmak için saatler harcamak zorunda olmadıklarında ne yapacaklar?
Burada iş gerçekten değişiyor; Finans mesleği ortadan kaybolduğu için değil, ağırlık merkezi değiştiği için: daha az uygulama, daha fazla yorum; daha az veri toplama, daha fazla okuma yeteneği; daha az defansif raporlama, daha fazla karar desteği.
Sorun, eğer varsa, bu sözün gerçekleşmesidir ancak kuruluşun süreçleri, rolleri ve sorumlulukları gözden geçirme cesareti varsa. Aksi halde yapay zeka, daha az akıllı alışkanlıklarla yaşamaya zorlanan başka bir akıllı asistan haline gelir.
Sonsuz pilot riski
Ancak her zaman olduğu gibi yatırım yapmak ile dönüşüm arasında belirli bir fark var: Yapay zekayı büyük ölçekte uygulayan CFO'ların %40'ından fazlası sonuçlardan çok memnun olduklarını beyan ediyor; Pilot aşamada kalan şirketler arasında ise pay %25'e düşüyor. Örneklemin tamamına bakıldığında sadece %31'i elde edilen sonuçlardan memnun.
Mantığı oldukça açıktır: Yapay zeka, onu deneyimleyenleri değil, ona tırmanmayı başaranları ödüllendiriyor. Ancak pek çok şirket, hakkında konuşulacak kadar işe yarayan ancak çalışma şekillerini gerçekten değiştirmeye yetmeyen testlerin, sınırlı projelerin ve deneylerin oluşturduğu konfor alanında sıkışıp kalıyor.
Beceriler kendiliğinden gelişmez
“Çoğu kuruluş – doğruluyor Vittorio Bonori, Bain & Company Kıdemli Uzman Ortağı – hala deneme aşamasında sıkışmış durumda”. CFO'ların yalnızca %15-25'inin, yapay zeka kullanımını sistematik bir şekilde Finans fonksiyonlarının tümüne veya birçoğuna genişletmeyi başardığını ekliyor. Kendisi, ana engelin “teknolojik değil organizasyonel olduğunu” belirtiyor: araçlar genellikle geleneksel süreçlerin yanına yerleştiriliyor, tekrarlar yaratıyor ve faydaları sınırlıyor. Bu, değişen çalışmayı iyi anlatan bir dinamik: Eğer insanlar daha önce olduğu gibi değerlendirilmeye, koordine edilmeye ve eğitilmeye devam ederse, yeni teknolojiyi tanıtmak yeterli olmayacaktır.. Gerçek adım, yeni yazılım öğrenmek gibi yapay zekayı kullanmayı öğrenmek değil: hangi etkinliklerin hala anlamlı olduğunu, hangilerinin yeniden tasarlanması gerektiğini ve sonuç olarak hangi becerilerin vazgeçilmez olabileceğini anlamaktır.
Yargılama yeteneği, verilerin eleştirel okunması, karar verme hızı, işlevler arası işbirliği: daha önce konuşulan ancak yapay zekayla birlikte iyi niyet olmaktan çıkıp operasyonel koşullar haline gelen tüm bunlar.
Bir ölçü olarak hız
Bain'e göre yapay zeka yatırımlarını yapısal rekabet avantajına dönüştürmek, CFO'lar birden fazla kol üzerinde paralel olarak hareket etmelidir: Hızı stratejik bir ölçüm olarak ele alın, gerçek bir ölçeklendirme motoru oluşturun, pilot projelerin mantığının üstesinden gelin, gelişmiş otomasyonu uygulamaya koymadan önce süreçleri, karar verme rollerini ve kontrolleri basitleştirin.
Özetle, Yeniliği coşku alanından disiplin alanına taşımak. Hız artık sadece olumlu bir yan etki değil, ölçülmesi gereken bir değişken ve finansal bir fonksiyon için hızın ölçülmesi, verinin üretilmesi, doğrulanması, okunması ve karara dönüştürülmesinin ne kadar zaman aldığını sormak anlamına geliyor.
Yeni rekabet açığı
Bain araştırması, finans departmanlarının çok ötesine geçen bir sonuca varıyor. Uzmanlar, “Bu çizgide ilerlemeyi başaran CFO'lar, Finans fonksiyonunu bir verimlilik merkezinden rekabet avantajı motoruna dönüştürebilecek” sonucuna varıyor. Ve uçurumun şimdiden ortaya çıktığı konusunda uyarıyorlar: “Fark, yapay zekayı kullananlar ile kullanmayanlar arasında değil, onu ölçeklendirmeyi başaranlar ile bunun yerine geride kalanlar arasında olacak.”
İşte iş konusunun kaçınılmaz hale geldiği yer burasıdır. Pilot proje, organizasyonu çok fazla rahatsız etmeden herkesin kendini yenilikçi ilan etmesine olanak tanıyor; Orası ölçeklenebilirlikbunun yerine bizi görevleri, zamanları, sorumlulukları ve karar alma hiyerarşilerini gerçekten değiştirmeye zorlar.
Yenilik disiplini
Belki de CFO'nun bu sezon bu kadar ilginç bir figür haline gelmesinin nedeni tam olarak budur.yapay zeka. Aniden teknolojinin yeni müjdecisi haline geldiği için değil, en yararlı şeyi yapabildiği için: onu hayranlıktan disipline geçmeye zorlayabildiği için. Ve her şeyden önce, işin geleceğinin kullanıma sunulan araçların sayısıyla değil, yalnızca daha fazla koşmak için değil, daha iyi kararlar almak için ayırmayı başardığımız zamanın kalitesiyle ölçüleceğini unutmayın.
*Markup ve Gdoweek'in direktörü
Bir yanıt yazın