İran çatışması: Etkilenen turistler şimdi ne yapabilir?

İran ve çevresinde savaşın tırmanması, yalnızca Körfez bölgesinde değil, turizm üzerinde de büyük bir etki yaratıyor. Alman Seyahat Birliği (DRV), yaklaşık 30.000 Alman yolcunun doğrudan veya dolaylı olarak etkileneceğini varsayıyor. Paket yolcuları genellikle artık iptal edebilir. Ancak yerel şirketlerden bireysel hizmet rezervasyonu yaptıran herkes maliyetlerle karşı karşıya kalabilir. Çoğu şey çatışmanın daha da gelişmesine de bağlıdır.

Dışişleri Bakanlığı, İsrail ve Filistin toprakları, Lübnan, Ürdün, Suriye, Irak, İran, Bahreyn, Kuveyt, Umman, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Katar ve Yemen için seyahat uyarısında bulundu. Hava sahası tüm bölgede kapalı. Bu aynı zamanda Dubai veya Abu Dabi'deki merkezlerde değişiklik yapılan uçuşları da etkiliyor. Ayrıca İstanbul'dan Güneydoğu Asya'ya olan uçuşlar gibi diğer uçuşlarda da gerekli aksaklıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

İran savaşı gezinin derhal iptal edilmesinin önemli bir nedenidir. Bu durumda organizatör erken ayrılmayı organize etmeli ve ek masrafları karşılamalıdır. Ancak şu anda seyahat uyarısından etkilenen ülkelerden birinde bulunan herkes şimdilik sıkışmış durumda. Hava sahası kapalı kaldığı sürece Almanya'ya dönüş yolculuğu mümkün değil. Dışişleri Bakanlığı şu ana kadar devletin düzenlediği geri dönüş kampanyalarını reddetti.

DRV, havaalanına veya komşu bir ülkeye kendi başınıza gitmeye çalışmamanızı şiddetle tavsiye eder. Gezginler yerel yetkililerin talimatlarına uymalı ve otellerinde kalmalıdır. Seyahatin planlanan bitişinden sonra bile dönüş yolculuğu mümkün değilse, tur operatörü daha fazla konaklama sağlamalıdır; ancak, yalnızca en fazla üç gecelik ek konaklama masraflarını karşılamalıdır.

Önümüzdeki günlerde Körfez bölgesine gezi planlayanlar, Dışişleri Bakanlığı'nın seyahat uyarısı dikkate alınarak iptal edebilir. Çoğu durumda şirketlerin sırf uçakla seyahat mümkün olmadığı için seyahati iptal etme olasılığı da yüksektir. Alternatif olarak tur operatörleri diğer seyahat destinasyonlarına alternatif geziler de sunabilir. Ancak tüketicilerin bunu kabul etme zorunluluğu yoktur.

Yolculuk yakın değilse işler daha da karmaşık hale gelir. Prensip olarak, seyahatin ücretsiz olarak iptal edilmesini sağlayan istisnai durumların seyahat sırasında mevcut olması gerekir. Kısıtlamaların ne kadar süreceğini şu anda tahmin etmek mümkün olmadığından, varış noktasına ve sonraki gelişmelere bağlı olarak ciddi belirsizlikler mevcut.

Yaklaşan bir paket turdan çekilmeniz veya organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda, organizatör seyahat bedelini 14 gün içinde iade etmelidir. Ancak savaş ve afetler mücbir sebep sayıldığından tüketiciler bunun ötesinde herhangi bir tazminat alma hakkına sahip değildir.

Halihazırda varış ülkesinde bulunan etkilenen yolcular, örneğin daha erken ayrılma veya gezilerin iptal edilmesi durumunda, kullanılmayan seyahat hizmetleri için geri ödeme talep edebilirler. Yiyecek ve konaklama, daha sonraki konaklamanız sırasında rezerve edilen standartları karşılamasa bile, bu durum seyahat fiyatını düşürebilir.

Burada tüketici koruması paket turlara göre önemli ölçüde daha düşüktür. Alman yasaları geçerliyse (örneğin, rezervasyon yerel bir havayolu şirketi veya seyahat acentesi aracılığıyla yapılmışsa), birçok durumda ücretsiz iptal mümkündür. Ancak, konaklama yerinin doğrudan yurt dışındaki bir sahibinden rezervasyonu yapılması halinde, konaklama yerinin bulunduğu ülkenin kanunları geçerli olacaktır.

İptal edilen uçuşlar için yolcular, uçuş ücretinin iade edilmesi veya bir sonraki olası veya daha sonraki tarihte yeni bir uçuş arasında seçim yapabilir. Ancak durum şu anda çok değişken. Alman Havacılık Endüstrisi Federal Birliği Pazartesi günü yaptığı açıklamada, “Etkilenen yolcuların ilgili uçuş durumu hakkında havayolu şirketlerinin web sitelerinden öğrenmelerini tavsiye ediyoruz” dedi.

Uçuş iptalinin mücbir sebeplerden kaynaklanması nedeniyle tazminat ödenmeyecektir. AB yolcu hakları kapsamındaki olağan tazminat oranları, hava sahasının kapatılmasından kaynaklanan gecikmeler için geçerli değildir.