Kurumsal müşteri deneyimi stratejilerinin gerçek zamanlı verilere ve yapay zeka tabanlı analizlerden elde edilen içgörülere giderek daha fazla bağlı olduğu bir dönemde Salesforce yan kuruluşu Informatica, Microsoft ile ortaklığını genişletti. Satıcılar, karmaşık ortamlarda güvenilir, birleşik bir veri tabanı oluşturma konusunda süregelen zorluğun üstesinden gelmek istiyor.
ABD'nin Atlanta kentindeki Microsoft Fabric Topluluk Konferansı'nda duyurulan Informatica Akıllı Veri Yönetimi Bulutu'nun (IDMC) Nisan 2026 sürümü, İsviçre'deki yeni bir Azure teslimat noktasına (POD) ek olarak Microsoft Fabric'te Açık Yansıtma için yerel destek sunuyor.
Güncelleme, çoklu bulut ortamlarında yapay zeka odaklı müşteri deneyimi girişimlerini destekleyebilen ölçeklenebilir, yönetilen veri ekosistemlerine yönelik artan kurumsal talebi karşılarken, müşteri seçeneklerini artırmayı ve Azure müşterilerinin Azure ve Microsoft Fabric'teki verileri yönetme ve yönetme biçimini basitleştirmeyi amaçlıyor.
Ajanssal Yapay Zekada Hazırlık Boşluğunun Kapatılması
Agentforce ilgi uyandırırken, işletmelerdeki erken yapay zeka uygulamaları, veri hazırlığının sürekli bir zorluk olduğunu gösterdi ve bu da Informatica'nın 8 milyar dolarlık satın alımını stratejik açıdan önemli hale getirdi.
Pilot aşamaya giren birçok kuruluş, parçalanmış veri ortamları ve tutarsız yönetişimle karşılaştı. Bu sorunlar, yapay zeka aracılarının etkinliğini sınırlayarak eşit olmayan sonuçlara ve beklenenden daha yavaş getirilere yol açıyor. Ajansal sistemlerin güvenilir bir şekilde çalışabilmesi için temiz, bağlantılı ve iyi yönetilen veri kümelerine ihtiyacı vardır.
Informatica, entegrasyon, yönetişim, veri kalitesi, gizlilik, meta veri yönetimi ve ana veri yönetimi (MDM) alanlarındaki yetenekleri Salesforce'un portföyüne getiriyor: tek tip bir kurumsal veri katmanı için önemli yapı taşları.
Informatica'nın Microsoft ile daha derin entegrasyonu, şirketlerin bu veri tabanını oluşturma şeklini basitleştirmeyi amaçlıyor.
Artık Açık Yansıtmanın IDMC'de mevcut olması nedeniyle işletmeler, minimum kurulumla Fabric OneLake ile Fabric Data Warehouse arasında verileri senkronize edebilirken, yüzlerce kurumsal kaynaktan gelen veriler yansıtılmış veritabanlarına aktarılabilir.
Entegrasyon aynı zamanda yönetişim, veri kalitesi ve MDM yeteneklerini Fabric ortamına da genişleterek kuruluşların işlem hatları ve analiz katmanları genelinde tutarlı standartları korumasına yardımcı olur.
“Kuruluşlar yapay zeka ve analitik girişimlerini hızlandırdıkça başarılı olmak için güvenilir bir bağlama ihtiyaç duyuyorlar” diyor Krish Vitaldevara, Informatica Ürün Sorumlusu.
“Microsoft Fabric Open Mirroring desteğini doğrudan IDMC'ye yerleştirerek, müşterilerin 300'den fazla kurumsal kaynaktan veri alımını kolaylaştırmasına yardımcı olurken aynı zamanda verilerin yönetilmesini, yüksek kalitede olmasını ve geniş ölçekte analize ve yapay zekaya hazır olmasını sağlıyoruz.”
Daha iyi veri kalitesi daha doğru kişiselleştirmeye, daha güvenilir otomasyona ve yapay zeka odaklı etkileşimlerde daha güçlü müşteri güvenine yol açtığından, bunun müşteri deneyimi üzerinde doğrudan etkisi vardır. Gerçek zamanlıya yakın senkronizasyon, veri yakalama ile eylem arasındaki gecikmeyi azaltır ve bu, rekabetçi ortamlarda önemli bir fark yaratmayı sürdürür.
Microsoft Azure Verileri Başkanı Arun Ulag, ortak yeteneklerin yapay zeka modellerinin ve içgörülerinin güvenilir iş verilerine dayanmasını sağladığını vurguladı.
“Informatica'nın Microsoft Fabric Açık Yansıtma desteği, müşterilerin Informatica'nın geniş bağlantı yelpazesinden ve Açık Yansıtma esnekliğinden yararlanmasına olanak tanıyor.”
Bölgesel genişleme, veri egemenliğine yönelik baskıyı yansıtıyor
Informatica'nın İsviçre'de yeni bir Azure tabanlı IDMC POD'u piyasaya sürmesi, veri yönetimi yeteneklerini geliştirmenin yanı sıra, veri egemenliği etrafında değişen iş önceliklerini de yansıtıyor.
Yeni uygulama, sınırlar ötesinde faaliyet gösterirken katı veri konumu ve düzenleme gereksinimleriyle karşı karşıya kalan Avrupalı işletmeleri destekliyor. Bu sınırlamalar genellikle müşteri verilerini merkezileştirme çabalarını karmaşık hale getirir. Yerelleştirilmiş altyapı, gelişmiş analitik ve yapay zeka kullanım senaryolarını mümkün kılarken bu sorunların giderilmesine de yardımcı olur.
Informatica, hizmetleri veri konumuna daha yakın dağıtarak kuruluşların gelişmiş analitik ve yapay zeka kullanım örneklerini desteklerken uyumluluğu sürdürmelerine olanak tanır. İsviçre POD'u aynı zamanda Microsoft Marketplace ile de entegre olarak Azure tüketim taahhütlerine bağlı kurumsal satın alma modelleriyle uyumlu hale gelir.
Microsoft ortaklığı ve Salesforce'un Informatica'yı satın alması, veri platformlarının CX platformları haline gelmesiyle, yapay zeka performansının büyük ölçüde veri kalitesine ve yönetişime bağımlı olmasıyla, yapay zekaya olan güvenin temeldeki verilerin güvenilirliğine yakından bağlı olmasıyla ve birden fazla bulutta birlikte çalışabilirliğin temel bir gereksinim haline gelmesiyle kurumsal müşteri hizmetlerinde daha geniş bir değişime işaret ediyor.
Fabric'in analitik yeteneklerini Informatica'nın veri yönetimi platformuyla birleştirmek, şirketlerin entegrasyon karmaşıklığını azaltmasına ve verilerine olan güveni artırmasına yardımcı olmayı amaçlıyor; bu iki faktör, CX dönüşüm çalışmalarının başarısını doğrudan etkiliyor.
Bir yanıt yazın