YouTube'a bakın.
Bugün CX'ten Charlie Mitchell Wayne Anderson, Dijital Teslimat Genel Müdürü 2 Derjrees.
Anderson, popüler telekom sağlayıcısının AI ile iletişim merkezi deneyimlerini nasıl tanıttığını tartışıyor.
Ayrıca paylaşıyor:
İletişim Merkezi'nden otomatik koltukların uygulanmasının zorlukları
Otomatik kanglar, birçok temas merkezinin üretken AI gezilerine başladığı yerdir. Ancak uygulamalar her zaman kolay değildir. Anderson şimdiye kadar öğrendiklerini paylaşıyor.
Copilot İletişim Merkezi'nin piyasaya sürülmesi
Bir kopilot uygulamak, şirketin yolculuğunda bir sonraki adımdır. 2 Degrees rota haritasını artırmaya başlarken, Anderson yeni araçlarla temsilcilere yardımcı olmak için en iyi uygulamaları sunuyor.
Daha sonra ne olacak?
2 Degrees, AI uygulamalarında ısıyı ayarlamayı ve yaklaşan yeniliklerini kurmayı planlıyor. Anderson, 2 Deregrees'in uygulayacağını paylaşıyor.
Telekom sağlayıcısı güzel bir müşteri. Nice'in İletişim Merkezi Çözümleri hakkında daha fazla bilgi için: www.nice.com adresine gidin
Bir yanıt yazın