Hindistan sigorta sektörünün on yıl içinde dünya çapında altıncı en büyük sigorta piyasası olması bekleniyor. Hindistan sigorta endüstrisi, son yirmi yılda son yirmi yılda yıllık büyüme oranının% 17'siyle büyüdü ve elde edilmesi bekleniyor £19.3 Lakh Crore (222 milyar ABD Doları) Mali Yıla (FY) 2026'ya kadar. Hindistan şu anda dünya çapında en büyük 10. sigorta pazarıdır. Bununla birlikte, Hindistan'ın sigorta penetrasyonu hala en düşüktür ve ülkenin gayri safi yurtiçi hasılasının (GSYİH) sadece% 4'üne karşılık gelmektedir.
Mevcut durum: Hindistan'ın düşük sigorta penetrasyonuna çeşitli faktörler katkıda bulunur. Bu, sadece sınırlı finansal yeterlilik ve sigorta ürünlerinin anlaşılamamasını ve bunların avantajlarını, genellikle kırsal ve tedarik edilen alanları göz ardı eden parçalanmış satış ağlarını ve işletme verimliliğini ve yeniliği engelleyen eski eski sistemlere bağımlılığı içerir. Sert kodlanmış sigorta kuralları ve katı arka uç sistemleri, yeni risklere ve müşteri davranışlarına uyum sağlamakta zorluk çekiyor. Ürün geliştirme döngüsü uzun ve hantal kalır.
Bu senaryoda, Hindistan sigorta endüstrisinin dijital dönüşümü önemli avantajlar sağlayabilir. Her sigorta şirketi, yıllar süren sigorta, hasar işleme ve müşteri etkileşimlerinden büyük miktarlarda tüketici verisi toplar. Bu verilerin çoğu parçalanmış sistemler ve modası geçmiş süreçler nedeniyle kullanılmamıştır. Ölçeklendirmek için, sigorta şirketleri sağlam, tek tip bir veri gölü oluşturarak veri kontrol edilmelidir.
Analizler, verilerin gerçek veri potansiyelinin kilidini açmak için önemli bir rol oynar. Tüm veriler tek bir veri gölü ve bir bulut altyapısında özetlendiğinde, analiz iş ve karar verme süreçlerine entegre edilebilir. İki tür vardır – tam olarak ve reçete. Öngörücü analitik, geçmiş verileri analiz etmek ve gelecekteki sonuçları tahmin etmek için yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi kullanır.
Öngörülen analizler ise olası sonuçlar için önlemler önererek bir adım daha ileri gider. Örneğin, müşteri için fiyatlandırma ve kılavuz ayarlamaları önerebilir. Ham verilerin uygulanabilir bilgiye dönüştürülmesine ve reaktif kararlardan proaktif, stratejik bir büyüme yaklaşımına geçmeye yardımcı olur.
Yapay zeka ve analitik, sigortalama, hasar değerlendirmesi ve sahtekarlık tespiti gibi süreçler için ölçeklenebilir verimliliğe yol açar ve bu da ürünleri müşterilere teslim etmek için geri dönüş sürelerini önemli ölçüde azaltır. Buna ek olarak, bu, ürünlerin kişiselleştirilmesinin müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasını sağlar.
AI asistanları, gayrimenkulleri değerlendirmek için hava fotoğrafları ve ressam için gerçek zamanlı içgörü bilgisi kullanılarak hasar vakalarının işlenmesi için kullanılır. Uydu verileri ile kombinasyon halinde üretken AI kopilotları kullanan talepler için değerlendirme sürelerinin%40 azaltıldığı durumlar da vardır. Hız bir avantaj olmakla birlikte, gerçek avantaj, gerçekten önemli olan yetenekler atama yeteneğidir: müşteri deneyimini geliştirmek.
Sigorta müşterileri hızla dijital hale gelir. Müşterilerin% 47'si sigortalarını satın almadan önce çevrimiçi araştırma yaptıklarını belirtirken,% 42'si kolaylığın tercih ettikleri satın alma kanalını belirlediğini söylüyor. Tüketiciler kişiselleştirme, sorunsuz katılım ve hasar süreçleriyle ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürünler istiyor. Gelişmiş birçok sigortacı
Ekonomiler, sahip olma riskini değerlendirmek için uydu verilerini kullanır. Bu otomasyonun ötesine geçer; Bu, büyük ölçüde alaka düzeyi sunmakla ilgilidir. Hindistan'da 2. ve 3. şehirlerde dijital giriş genişletilirse, bu yaklaşımlar standart hale gelir.
Geleneksel yöntemlerden vazgeçmek ve tamamen yeni veya bilinmeyen süreçler uygulamak yanlış anlaşıldığı için değişime genellikle dirençle karşılaşılır. Bununla birlikte, bu her zaman böyle değildir, çünkü değişiklikler istihbarat, otomasyon ve kişiselleştirme ile geleneksel yaklaşımların iyileştirilmesini de içerebilir. Sigorta şirketleri için bu, her etkileşimin mantıklı ve değerli olduğu anlamına gelir.
Evrim kaçınılmazdır ve Hindistan sigorta sektörü tüm temel araçlara sahiptir – yetenek, teknoloji ve zamanlama. Değişiklik belirtileri zaten açıktır. İlerlemeyi hızlandırmak için, odak noktası vakfın yeniden kablolanması, gereksiz unsurların kaldırılması ve daha iyi işbirliğinin teşvik edilmesi olmalıdır.
Bu makale Guidewire Software'in başkan yardımcısı ve genel müdürü Mohammed Anzy tarafından yazılmıştır.
Bir yanıt yazın