Microsoft, yapay zeka ve bulut iyileştirmeleri için Hindistan ve Kanada'ya toplam 36,5 milyar dolar yatırım yapma kararını açıkladı.
Her iki taahhüt de dört yıllık bir süre boyunca iki ülkede yapay zeka altyapısını ve hedeflenen yetenekleri iyileştirmeyi amaçlıyor.
Bu ulusal ölçekli girişimler, yerel müşteri hizmetleri deneyimlerine doğrudan fayda sağlayabilir ve genel yapay zeka becerilerini geliştirebilir.
Yapay zekaya yatırım yapmak, mevcut ortamda her alanda ilerleme kaydetmek için kritik öneme sahiptir.
2023 yılına gelindiğinde, dünya çapında çalışanların neredeyse %60'ının yeni dijital becerilere ihtiyacı olacak; bu da, bu rekabetçi pazara ayak uydurmayı planlayan ülkelerin yapay araçlar kullanması ve vatandaşları bu yeni alanlarda eğitmesi gerektiği anlamına geliyor.
Bu CX için neden önemli?
Hindistan ve Kanada, verileri yerelleştirerek artık kişisel ve hassas verileri işlemek için yapay zeka aracılarını görevlendirme aşamasındadır.
Birçok CX sistemi bu verilere dayandığından, yerel olarak yönetilen yapay zeka modelleri, daha düşük gecikme süresi ve uyumluluk ve veri egemenliği konusunda katı kurallarla sınırlı tehdide maruz kalma olanağı sağlayacaktır.
Bu strateji, Microsoft'un Copilot ve Azure AI'yi her iki ülkede de dağıtmasına olanak tanıyarak müşterilerin kendi ülkelerinin sınırları dahilinde veri işleme konusunda daha hızlı yanıt vermelerini ve güven kazanmalarını sağlar.
Ek olarak vatandaşlar, yönergelere uyacak şekilde tasarlanmış ancak aynı zamanda dil gereklilikleri ve ses tanıma sistemleri gibi ülkenin kendisine göre uyarlanmış araç ve özelliklerle yerelleştirilmiş yapay zekayı kişisel bir bakış açısıyla deneyimleyebilir.
Veri merkezi bölgelerini ek kapasiteyle genişletmek, müşteri deneyimi araçlarını destekleyen bulut sistemlerini güçlendirebilir.
Bu strateji, müşteri hizmetlerinin yoğun zamanlarda daha fazla etkileşim sağlamasına ve daha az hizmet gecikmesi ile gerçek zamanlı olarak sohbet robotları ve araçları desteklemesine olanak tanır.
Yerel işletmeler ayrıca hizmet sorunları yaşamadan AI yeteneklerini ölçeklendirebilir.
Bu yatırım aynı zamanda yapay zekanın kamu sektöründe benimsenmesini de sağlıyor; bu da Hindistan ve Kanada'daki hükümet departmanlarının desteği işlemek için yapay zeka araçlarını kullanabileceği anlamına geliyor.
Bu aynı zamanda vatandaşların devletin müşteri hizmetlerindeki yapay zeka araçlarıyla düzenli olarak etkileşime girmesine olanak tanır ve hiçbir ek maliyet olmadan yapay zeka yeterliliği sürecini hızlandırır.
Perakende gibi diğer kamu sektörü sektörleri de yerel işletmelerin rekabete ayak uydurmasına ve hizmetlerinin kalitesini artırmasına yardımcı olarak bundan faydalanabilir.
Hindistan ve Kanada, yapay zekayı işgücüne tanıtmak ve kendi ülkelerinde yapay zeka okuryazarlığını geliştirmek için stratejiler geliştirmek için planlar hazırladı.
Bu girişim, muhtemelen müşteriyle yüz yüze gelen yerel ekiplerin verimli hizmet standartları sunmak için Copilot gibi Microsoft araçlarıyla ve diğer iş akışı otomasyonlarıyla daha fazla bağlantı kurmasıyla sonuçlanacak.
Bu, daha yüksek doğruluk ve işlem süreleri ile sonuçlanacak ve olumlu sonuçlarla daha fazla müşteri etkileşimine olanak tanıyacaktır.
Peki gelin bu yatırımların iki ülkede nasıl kullanılacağına daha yakından bakalım.
Hindistan'da yatırım yapmak
Hindistan planlarını açıkladı Ülkenin bulut ve yapay zeka altyapısını, beceri gelişimini ve operasyonel stratejilerini uyumluluk ve yönetişim korkuluklarına uygun şekilde geliştirmek.
Bu stratejinin, yapay zeka yeteneklerini milyonlarca vatandaşı hedefleyen yaygın olarak kullanılan platformlara dağıtarak Hindistan'ın kamu ve sosyal sektörlerini güçlendirmesi bekleniyor.
Puneet Chandok, Microsoft Hindistan ve Güney Asya Başkanıbu yatırımın ülkenin güvenli bir yapay zeka geleceğine yönelik yol haritasını sürdürmesine olanak sağlayacağını açıkladı.
“Ülke, yapay zekanın öncelikli geleceğine güvenle ilerlerken, milyarlarca hayale güç verebilecek altyapıyı, inovasyonu ve fırsatları ilerletmede güvenilir bir ortak olmaktan gurur duyuyoruz” dedi.
“Ocak 2025'te açıklanan 3 milyar ABD doları tutarındaki yatırıma dayanarak, 17,5 milyar ABD doları tutarındaki yeni taahhüdümüz ve Hindistan'ın teknoloji ekosistemindeki derin ortaklığımız, Hindistan'ın yapay zeka tutkusunu her vatandaş için etkiye dönüştürmeyi amaçlıyor.”
Aynı vizyonun bir parçası olarak bu yılın başlarında Hindistan'la ortaklık kuran Microsoft, AI yol haritasını (ölçek, beceri ve egemenlik) sürdürmek için 17,5 milyar dolar daha yatırım yapacak.
Tabak
Microsoft, hiper ölçeğe yönelik yapay zeka altyapısı ve bulut bölgesini genişletme stratejisinin bir parçası olarak 2026 yılına kadar Hindistan merkezli yeni bir veri merkezi kurmayı kabul etti.
Yatırım aynı zamanda Hindistan Güney Merkez bulut bölgesinin başlatılmasının yanı sıra ülkenin mevcut veri merkezi bölgelerinin daha da genişletilmesini de içeriyor.
Yetenekler
Hükümet, 2030 yılına kadar 20 milyon sakini eğitecek bir program başlatarak, 10 milyon sakini yapay zeka konusunda eğitmeye yönelik orijinal plandan yola çıkarak ve yalnızca büyük şehirlerde değil, ülke genelindeki insanları hedef alarak yapay zeka becerilerini geliştirme planlarını duyurdu.
Hindistan Başbakanı Bakan, Narendra Modigelecek nesil için yapay zekanın erişilebilirliğini ulusal ölçekte artırmayı planlıyor.
Bir X gönderisindeBaşbakan şöyle açıkladı: “Hindistan gençliği, daha iyi bir gezegen için yenilik yapmak ve yapay zekanın gücünden yararlanmak için bu fırsatı değerlendirecek.”
Egemenlik
Microsoft, çeşitli Hintli müşterilere 'egemenliğe hazır' hizmetler sunmak için Sovereign Public Cloud ve Sovereign Private Cloud çözümlerini sunuyor.
Bu, hem devlet dairelerinin hem de özel şirketlerin yapay zeka araçlarını ulusal düzenlemelere uygun şekilde kullanmasına olanak tanır.
Kanada'da Yatırım
Microsoft da bunun için planlar yaptı Kanada'daki mevcut yapay zeka yatırımlarını derinleştirmeAI altyapısı ve dijital egemenlik hedeflerini karşıladığından emin olmak için dört yıl içinde 19 milyar Kanada doları katkıda bulundu.
Bu aynı zamanda vatandaşları yapay zeka gerektiren işler çağına hazırlamak için onlara yatırım yapmak anlamına da geliyor.
Tatlım. Evan Solomon, Yapay Zeka ve Dijital İnovasyon Bakanıbu yatırımın Kanada'da yaşayan birçok kişi için yapay zeka okuryazarlığını geliştirmesine nasıl yardımcı olacağının altını çiziyor ve aynı zamanda ülkenin küresel yapay zeka pazarındaki konumunu olumlu yönde etkileyecek gelecekteki girişimlerin olasılığını da kabul ediyor.
“Microsoft 5.300 Kanadalıyı istihdam ediyor ve onların yeni büyük bağlılığı Kanada'nın yeteneğine, ekonomisine ve yapay zeka ekosistemine olan inancın devam ettiğini gösteriyor” dedi.
“Yapay zeka çözümlerini yönlendiriyor ve birçok şirketin daha hızlı hareket etmesine, daha etkili rekabet etmesine ve pazara yeni fikirler sunmasına yardımcı oluyor.
“Bu tür yatırımlar, yapay zeka ekonomisini geliştirmek ve ölçeklendirmek ve Kanada'nın yeni nesil yapay zeka şampiyonlarını yetiştirmek için yaptığımız çalışmaları tamamlıyor.”
Microsoft ayrıca güvenlik önlemlerini iyileştirerek, verileri konumlandırarak ve ülke politikalarına uygun olarak sakinlerin gizliliğini koruyarak yapay zekaya olan güveni güçlendirmek için Kanada'da dijital egemenliği teşvik etmek ve korumak için beş maddelik bir plan başlattı.
Kanada Siber Güvenliğini Savunmak
Microsoft şimdi Ottawa'da özel bir Tehdit İstihbarat Merkezi kurdu ve Kanada hükümetine ve diğer icra kurumlarına potansiyel siber saldırıları izlemeye yönelik istihbarat verileri ve araçları sağladı.
Ülkeye yönelik uluslararası siber suç tehditlerinde bir artış fark edildikten sonra Microsoft'un analizi, 2025 yılına kadar Kanada'ya yapılacak saldırıların %50'sinden fazlasının para çalma amaçlı olduğunu, %80'inin ise verileri hedef aldığını ortaya çıkardı.
Bu merkez, Kanada'nın kendisini dünyanın dört bir yanından gelecek dijital saldırılara karşı korumasına olanak tanıyacak.
Kanada topraklarında Kanada kayıtlarının tutulması
Microsoft, yerel verilerin korunmasını sağlamak için Kanada sınırları içinde üç veri merkezi daha kurma planlarıyla 2026 veri merkezi planını genişletti.
Bu aynı zamanda Kanada'nın, etkileşimler sırasında ülkede veri işleme olanağı sunarak Copilot gibi Microsoft ürünlerini kullanmasına da olanak tanıyacak.
Bu aynı zamanda müşterinin özel ortamlarına sahip Kanada için Azure odaklı yetenekleri ve güvenli yerel AI dağıtımları için Sovereign AI Landing Zone'u (SAIL) da içerir.
Kanada Gizliliğinin Korunması
Microsoft, verilerin 2026 yılına kadar Azure ile şifrelenmiş kalmasını sağlamak amacıyla Kanada veri merkezi bölgeleri için gizli bilgi işlem yetenekleri sunmayı planlıyor.
Ayrıca müşterilerin kontrolü elinde tutması için şifreleme anahtarı yönetimini destekleyen Azure Key Vault'u da sunar.
Bu, Microsoft'un, resmi aktarım gerekliliklerinin geçerli olduğu durumlarda bile Kanada'daki müşteri verilerini korumasına olanak tanır.
Kanadalı yapay zeka geliştiricilerinden destek
Microsoft ayrıca sistemini Microsoft Foundry'de dağıtarak ve müşterilere Azure aracılığıyla dil modellerine erişim sunarak Cohere gibi Kanada'nın yerel yapay zeka şirketlerini de destekleyecek.
Bu dağıtım, yerel işletmelerin küresel bir hedef kitleye ulaşmasına ve KOBİ'ler ile Microsoft arasındaki ilişkileri geliştirmesine yardımcı olacak.
Aynı zamanda yerel yapay zeka şirketlerinin Kanada politikalarına uymasını sağlarken büyük ölçekli fırsatlar da sunuyor.
Kanada bulut hizmetlerinin sürekliliğini savunmak
Kanada'nın dış yapay zeka baskılarına ayak uydurmak amacıyla politika değişiklikleri yapmasını önlemek için Microsoft, bulut hizmetlerinin yanı sıra kurulacak kesintisiz operasyonlarla ülkenin taahhüt ettiği planın devamlılığını sürdüreceğinin garantisini verdi.
Bu, yerel müşterilerin AI geleceğinde kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olacak ve Microsoft, gerektiğinde müşteri haklarını savunmayı planlıyor.
Bu strateji, sözleşmeye dayalı anlaşmalara bağlı kalarak Microsoft, ülke ve vatandaşları arasında daha derin ilişkiler geliştirmeyi amaçlıyor.
Bir yanıt yazın