YENİArtık Haberler yazılarını dinleyebilirsiniz!
Güneybatıdaki oturma politikası, TikTok ve Instagram'da hararetli, yağları utandıran hararetli bir tartışmayı ateşledi; yolcular, kuralın sadece “sağduyulu” mu yoksa “kaygı uyandırıcı” mı olduğu konusunda güçlü bir şekilde bölünmüş durumda.
Son haftalarda birçok yolcu, havayolunun yeni “büyük müşteri” politikasının aşağılayıcı olduğunu söyleyerek internette viral oldu. Ancak pek çok yolcu havayolunu övüyor ve başkalarının bir sonraki koltuğa “dökülmesinin” haksızlık olduğunu belirtiyor.
Politika, ekstra alana ihtiyaç duyan yolculardan önceden ikinci bir koltuk satın almalarını istiyor. Ayrıca havayolunun güvenlik nedenlerini ve genel yolcu konforunu öne sürerek duruma göre karar vermesine olanak tanır.
YOLCULAR YENİ KOLTUK POLİTİKASI İÇİN HAVA ŞİRKETLERİNİ YORDU: 'HERKESİN SÖYLEDİĞİ KADAR KÖTÜ'
Ancak bazı kişilerin görüşüne göre politika, kullanılan kriterleri açıkça tanımlamıyor; eleştirmenler, kuralların keyfi hissettirdiğini söylüyor.
Southwest Airlines, Haberler Digital'e bir yorum talebine yanıt olarak “Neredeyse bir yıl önce politikamızdaki değişiklikleri – endüstri standartlarına uygun olarak – bildirmeye başladık ve yaz boyunca bu değişiklikleri doğrudan müşterilerimize yinelemeye devam ettik.” dedi.
Birkaç uçuş yolcusu (resimde yok), Southwest'in yeni “büyüklük müşterisi” politikasının kafa karıştırıcı olduğunu söyleyerek viral oldu. (iStock)
Şirket, ekstra koltuk kuralının ve diğer politikaların 27 Ocak'ta yürürlüğe girdiğini söyledi.
Havaalanında ikinci bir koltuk satın alınırsa yolcuların, orijinal bilet fiyatından daha yüksek olabilecek geçerli aynı gün ücretini ödemesi gerekir.
GİTARLARIN ASTRAYA ŞİDDETLE FIRLATILDIĞINI GÖSTEREN VİRAL VİDEODAN SONRA BAGAJ İŞLEYİCİSİ ÇARPILDI
Havayolu, kol dayanağının koltuklar arasında sınır görevi gördüğünü söylüyor. Ayrıca, güvenlik nedeniyle bir yolcunun kendi takdirine bağlı olarak ekstra koltuk almasının gerekebileceğini de belirtiyor.
San Francisco Körfez Bölgesi'nde vücut pozitifliği sorunlarını tartışmasıyla tanınan yazar Meg Elison, sosyal medyada yakın zamanda beş günde altı kez uçmak zorunda kaldığı bir seyahate çıktığını anlattı.
Southwest Airlines'ın politikası, ekstra alana ihtiyaç duyan tüm yolcuların önceden ikinci bir koltuk satın almalarını istemektedir. (iStock)
İlk uçuşunda kapı görevlilerinin kendisinden ikinci bir koltuk almasını istemediğini söyledi.
Louis, Missouri ile Little Rock, Arkansas arasındaki ikinci ayağında bir menajer tarafından durdurulduğunu anlattı.
KONTROLDEN ÇIKAN HAVAYOLU YOLCUSU 'ÜZÜNCÜ' ÇÖKME SIRASINDA UÇUŞ MÜRETTEBATINA KAYIP VİDEOYA YAKALANDI
TikTok videosunda “Kapı görevlisi yüzüme hiçbir şey söylemeden hemen yanımdan uzaklaştı” dedi.
“Süpervizör geri geldi ve 'İkinci bir koltuk satın almanız gerekecek' dedi.”
Havaalanında ikinci bir koltuk satın alınırsa, havayolu şirketine göre yolcuların geçerli aynı gün ücretini ödemesi gerekiyor. (iStock)
Elison, politikanın tutarsız olduğuna inandığını söyledi.
Takipçilerine, daha önce fazladan yer açmak için ikinci bir koltuk satın aldığını söyledi; bu nedenle havayolunun bu sefer neden kendisini önceden bilgilendirmediğini anlamıyor.
YAŞAM TARZI BÜLTENİMİZE KAYIT OLMAK İÇİN BURAYA TIKLAYIN
Takipçilerinden biri kendi deneyimiyle yanıt verdi. “Geçen ay bir iş gezisi için Güneybatı'ya uçmak zorunda kaldım ve bu, yıllardır yaşadığım en kaygı verici deneyimdi.
“İkinci bir koltuk satın alma ve bunu işverenime küçük nakit mutabakat notlarımda açıklama düşüncesi neredeyse beni kalp krizi geçirmeye sevk ediyordu!” takipçi ekledi.
Havayolu, koltuklar arasındaki kol dayanağının net sınır görevi gördüğünü söylüyor. (Tom Fox/Dallas Sabah Haberleri)
Sık sık Güneybatı'ya seyahat eden bir başka kişi de benzer bir deneyim yaşadığını söyledi.
Kadın bir TikTok videosunda “Yolculuğumuzu mahvetti” dedi. “Eğer koltuğa otursaydım ve biri şikayette bulunsaydı ve ben bu alana tecavüz ediyorsam, bunu anlıyorum. Sorun şu ki, senin sürecin nedir, Southwest?”
DAHA FAZLA HAYAT HİKAYESİ İÇİN TIKLAYIN
Takipçileri bu deneyim konusunda ikiye bölündü.
İçlerinden biri, “Özür dilerim canım. … Koltuğumu, kendi koltuğundan çok daha büyük biriyle paylaşmak zorunda kalmak inanılmaz derecede stresliydi. Tam bir panik atak geçirdim çünkü o kişi tam anlamıyla üzerime geliyordu.”
“Amacımız her zaman gemideki herkese konforlu bir deneyim sunmaktır.”
Başka bir yorumcu daha fazla sempati duydu.
Söz konusu kişi, “Politika, biraz ayrımcı olmasının yanı sıra keyfi ve kaprisli görünüyor” diye yazdı.
Southwest, politikaları hakkında şunları söyledi: “Ekstra koltuğa ihtiyaç duyabilecek müşterilerimizden seyahat günlerini önceden bize bildirmelerini rica ediyoruz, böylece ihtiyaçlarını karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapabiliriz.” (Anna Para Kazandıran)
Southwest Airlines net bir bakış açısına sahip.
Havayolu, “Politikamız web sitemizde iyi tanımlanmıştır ve rezervasyon sırasında ikinci koltuğun nasıl rezerve edileceğine ilişkin talimatlar içermektedir” dedi.
SON YAŞAM TARZI TESTİMİZ İLE KENDİNİZİ TEST EDİN
Havayolu şöyle devam etti: “Ekstra koltuğa ihtiyaç duyan müşterilerimizden, seyahat günlerini önceden bize bildirmelerini rica ediyoruz, böylece onların ihtiyaçlarını karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapabiliriz.”
“İki koltuğa ihtiyacınız varsa satın alırsınız.”
“Hedefimiz her zaman gemideki herkese konforlu bir deneyim sunmaktır. Ancak, tahsis edilen koltuklarda bazen bitişik koltuklar zaten dolu olabilir.”
Birçok Güneybatı yolcusu değişikliği alkışlıyor.
FOX HABER UYGULAMASINI İNDİRMEK İÇİN TIKLAYIN
Bir Instagram kullanıcısı şöyle yazdı: “Güzel! Hiçbir şey bedava olmamalı. İki koltuğa ihtiyacınız varsa satın alırsınız.”
Bir diğeri basitçe şöyle dedi: “Bana sağduyu gibi görünüyor.”
Southwest'in müşteri desteği çevrimiçi yardım merkezi, oturma politikasına ilişkin pozisyonunu şu notla birlikte ortaya koyuyor: “Birden fazla koltuğa ihtiyacınız varsa, müsaitlik durumunu garanti altına almak için rezervasyonunuzu yaparken her iki koltuğu da ayırtmanızı şiddetle tavsiye ederiz.”
Bir yanıt yazın