Google I/O, yapay zekanın arama deneyimini nasıl değiştireceğine dair bir haftalık haber hazırladı. Çoğu, tüketici özelliklerine odaklandı ve işletmeler için ortaya çıkan bir modele daha az dikkat edildi.
I/O'daki en yüksek profilli tüketici demolarının birçoğu, kullanıcıyı aramadan eyleme geçirirken Google, aradaki yolculuğun daha fazlasını taşıyor. Bu, I/O boyunca yinelenen bir tema olsa da, bu demoların arkasındaki altyapı, açılış konuşmasından aylar önce kullanıma sunuldu.
Geçen haftaki derin inceleme, G/Ç'den kaynaklanan gerçek riskin teknik olmaktan çok ekonomik olduğunu ortaya koydu. Bu makale, ekonomik riskin nerede yoğunlaştığına ve iş dünyasının taktik kitabının neden Google'ın sahnede gösterdiği tüketici deneyimine yetişemediğine bakıyor.
Google'ın Gösterdikleri
Google'ın I/O demoları arasında Evrensel Sepet, yerel hizmetler için acente rezervasyonu ve arka planda listeleri veya ürünleri izleyen bilgi aracıları yer alıyordu.
Evrensel Sepet, ürünleri Google platformlarında kalıcı olan tek bir sepete eklemenize olanak tanır. Acentesel rezervasyon, fiyatlandırmayı ve kullanılabilirliği bir araya getirir ve rezervasyonu tamamlamak için bağlantılar sağlayarak yolculuğu tamamlanmaya yaklaştırır.
Ancak her demo ticari değildi. Google ayrıca kodlamayı, kontrol panellerini, simülasyonları ve araştırma araçlarını da gösterdi.
Altyapı Zaten Hareket Halindeydi
I/O, altyapıyı tüketicilere görünür hale getirdi ancak uzun süredir geliştirilme aşamasındaydı.
2025'in sonlarında Google, Google'ın yapay zekasının bir satıcının sepetine ürün eklemesine ve satın alma işlemlerini tamamlamasına olanak tanıyan aracı ödeme yöntemini kullanıma sundu.
Bu yıl Google, aracılı ticaret için açık bir standart olan Evrensel Ticaret Protokolü'nü başlattı. UCP, her temsilci için benzersiz bağlantılar gerektirmek yerine, acentelere ve ticari sistemlere ortak bir dil sağlar.
Nisan ayında Sundar Pichai, Stripe CEO'su Patrick Collison'a aramanın bir “temsilci yöneticisi” haline geleceğini söyledi. SEJ, bu değişikliği yılın başından bu yana Google'ın aracılı arama patentleri ve göreve dayalı Arama özellikleri aracılığıyla takip ediyor.
Visor Strategic Advisors CMO ve Stratejik Danışmanı Jay Jaffin, işletmelerin endişelerini şöyle özetledi:
“Universal Cart, dönüşüm hunisinin yalnızca alt kısmını kolonileştirmekle kalmıyor. Müşteriniz sitenize hiç uğramadan, ilk arama sorgusundan son ödemeye kadar her şeyi kolonize ediyor. Bu seferki adaptasyon aralığı on yıldan çok daha kısa olabilir.”
Bu Demoların Oluşturulduğu Kullanıcı
G/Ç demolarını izledikten sonra bu özelliklerin belirli bir kullanıcı tipine yönelik olduğu açıkça görüldü. Bu kullanıcı on sekme açıp seçenekleri manuel olarak karşılaştırmıyor. Ne istediklerini açıklıyorlar ve gerisini yapay zekanın yapmasına izin veriyorlar.
Bilgi temsilcilerinden daire listelerini izlemelerini veya indirimli spor ayakkabılarını takip etmelerini istediklerinde, geleneksel anlamda arama yapmıyorlar. Bir araştırma görevi veriyorlar ve bir bildirim bekliyorlar.
Bu, işletmelerin farklı bir şey için rekabet ettiği anlamına gelir. WPP Medya Küresel Perakende Deneyimi ve Ortaklıklar Lideri Haroon Qureshi, hedeflerin nasıl değiştiğini şöyle anlatıyor:
“Gelecekte markalar tıklama için mi rekabet edecek yoksa tavsiye edilmek için mi rekabet edecek?”
I/O'da Google, AI Mode'un aylık bir milyar kullanıcıyı aştığını ve sorguların lansmandan bu yana her çeyrekte iki kattan fazla arttığını söyledi. Bu, çok az sayıda arayüzün eşleşebileceği bir erişime sahip bu yeni arama yöntemini sağlar.
Bu Arama Uzmanları İçin Neden Önemli?
E-ticaret
Google, UCP ile markanızın kayıtlı satıcı olarak kalacağını garanti eder. Alışveriş yapanlar Google Pay ile ödeme yapabilir veya öğeleri doğrudan işletmenizin web sitesine aktarabilir.
Ancak pazarlamacılar, satın alma işlemine sahip olmak ile buna yol açan verilere sahip olmak arasında ayrım yapmaya başlıyor.
Practical Ecommerce'in Kıdemli Katılımcısı Armando Roggio bunu doğrudan ifade etti:
“Google'ın modelinde, satıcılar hâlâ işlemin sahibidir ancak satın alma amacı veya ürün keşfi onlara ait değildir.”
Bu, aracı aracılı akışlarda farklı sinyallerin nasıl ağırlıklandırıldığına ilişkin Google'dan gelen veriler olmadan optimizasyon probleminin çözülmesini zorlaştırıyor.
SEO Danışmanı ve Orainti Kurucusu Aleyda Solís, LinkedIn'de “e-ticaret SEO ve AI arama optimizasyonunun 'ürünlerle ilgili içeriğe' indirgenemeyeceğini” belirtti.
Gönderisi, doğru yayınlar, tutarlı özellikler, net fiyatlandırma ve acentelere mantık yürütebilecekleri ayrıntılı içerik gibi önemli sinyalleri özetledi.
Yerel ve Hizmet İşletmeleri
Yerel işletmeler için Arama, tercih edilen sağlayıcı aracılığıyla rezervasyonu tamamlamaya yönelik doğrudan bağlantılarla birlikte fiyatlandırma ve müsaitlik durumunu bir araya getirir. Ev onarımı, güzellik ve evcil hayvan bakımı gibi belirli kategorilerde kullanıcılar, Google'dan işletmeleri kendileri adına aramasını isteyebilir.
Arama sesli mesaja giderse veya personel net yanıtlar veremezse, işletme, kullanıcı daha siteyi ziyaret etmeden bir an önce kaybedebilir.
Bir anlamda acenteli rezervasyon, hazır olmayı bir görünürlük faktörüne dönüştürür. Implemnt Kurucusu Karim Al Chamaa, şirketinin blogunda bu dinamiği şöyle anlattı:
“Arayan kişi Google'ın temsilcisi olduğunda, düzensizlik otomatik olarak diskalifiyeye dönüşüyor.”
Ölçüm
Bir bilgi temsilcisi bir hafta boyunca daire listelerini izler ve bir öneride bulunursa, değer geleneksel bir tıklama yolu olmadan elde edilmiştir.
Mentions'ın Kurucu Ortağı Jake Ward, X'te “görünürlük > tıklamalar dünyasına doğru ilerliyoruz” ifadesini kullandı. Organik oturumları ve yönlendirme tıklamalarını takip edebilirsiniz ancak işletmenizin ürünlerinin bir temsilci tarafından ne sıklıkta değerlendirildiğini ve reddedildiğini veya işletmenizin bir acente rezervasyon akışında ne sıklıkta önerildiğini izleyemezsiniz.
Yıllardır arama performansını açıklayan metrikler, aracıların aracılık ettiği bu yolculukları o kadar net açıklayamayabilir.
Henüz Bilinmeyenler
Google, Evrensel Sepet önerileri veya acente rezervasyon sonuçları için seçim kriterlerini paylaşmadı. Pazarlamacılar şu anda resmi rehberlik yerine çıkarıma dayalı stratejiler geliştiriyorlar. Google, temsilcilerinin karşılaştırma ve seçim için kullandığı sinyalleri açıklığa kavuşturuncaya kadar optimizasyon süreci, üzerinde düşünülmüş bir tahmin meselesidir.
Şu anda aracı tarafından başlatılan işlemleri veya organik trafikten ayrı ölçümler olarak önerilerin ne sıklıkta yapıldığını izleyen herhangi bir üçüncü taraf ölçüm aracı bulunmamaktadır.
Merchant Center artık ses payını benzer markalarla karşılaştıran yapay zeka destekli analizler sağlarken, işletmeler “temsilcinin bizi hiç dikkate almadığını” veya “temsilcinin bizi dikkate alıp reddettiğini” anlayamıyor.
Yapay zeka odaklı ticarette ücretli reklamlar ile organik görünürlük arasındaki bağlantı da tam olarak açıklanmadı. Google bunun “perakendeci olmadığını” ve “pazar yeri olmadığını” belirtiyor ancak Universal Cart çeşitli satıcıların ürünlerini bir araya getiriyor ve alternatifler öneren yapay zeka yorumları sunuyor. Reklamcılığın bu deneyime nasıl entegre olduğu Google'ın yanıtlayamadığı bir sorudur.
İleriye Bakış
Google, tüketicilerin arama aşamasından eyleme geçmesini hızlandırıyor ancak aynı zamanda işletmelerin görünürlüklerini görmesini ve ölçmesini daha da zorlaştırıyor. I/O'da paylaşılan satın alma deneyimi, işletmelerin bu deneyim içinde görünmesine yardımcı olabilecek birkaç ayrıntıyla birlikte tüketici tarafından gösterildi.
Geri bildirim döngüsünün takibi giderek zorlaşıyor. Bir tüketici, satın alma kararını bir temsilciye bıraktığında, seçilmeyen işletmeler, sürecin bir parçası olduklarını asla bilemeyebilir.
Daha Fazla Kaynak:
Öne Çıkan Resim: Roman Samborskyi/Shutterstock
Bir yanıt yazın