Google, Hindistan'ın dijital ödemelerinden daha büyük bir pay almak istiyor ve Google Pay'in baskın UPI veya Birleşik Ödeme Arayüzü sağlayıcılarından biri olarak devam eden hakimiyetine dayanmıyor. Teknoloji devinin Google Pay Flex Axis Bank Kredi Kartı ile ortak markalı kredi kartı alanına girişi, bankalar ve finansal platformların yeni kullanıcılara ulaşmaya çalıştığı Hindistan'ın ortak markalı kredi kartı alanı için oldukça ilginç bir yıl olduğunun altını çiziyor. Google Pay Ürün Yönetimi Kıdemli Direktörü Sharath Bulusu, HT ile yaptığı görüşmede bunun, Google'ın Hindistan'da “krediyi herkes için kolay ve erişilebilir hale getirme” yönündeki uzun süredir devam eden misyonunun bir parçası olduğunu yineledi. Rakamlar Google'ın yaklaşımının şu ana kadar işe yaradığını gösteriyor. Başlangıçta Axis Bank tarafından verilen yeni Google Pay Flex kredi kartı sanaldır ve RuPay ağını temel alır ve yıllık veya yenileme ücreti yoktur. Ancak Google Pay'deki tek yenilik bu değil.
Bulusu bir Afrika atasözüne inanır: “Hızlı gitmek istiyorsan yalnız git. Uzağa gitmek istiyorsan birlikte git.” Bu, Hindistan'ın hâlâ büyük ölçüde yetersiz hizmet verilen kredi gelişimi için çok iyi bir şekilde geçerli. “Ekonomiyi büyütmede başarılı olmak istiyorsak, bu sorunu çözmeliyiz. Hiçbir oyuncu bunu tek başına çözemez çünkü kimsenin Hindistan'ın kredi ihtiyacını karşılayacak kadar büyük bir bilançosu yok. Ülkenin en büyük bankasının bile böyle bir bilançosu yok. Bu, birçok oyuncunun dahil edilmesini gerektirecek” diyor. Yıllar önce Tez uygulamasıyla başlayan yolculuğu hatırlatarak, “Bunu iyi yapabileceğimizi düşünmemizin bir diğer nedeni de, tarihsel olarak pek de işimize yaramayan bir ekosistemle iyi çalışabileceğimizi yıllar içinde göstermiş olmamızdır” diye ekliyor.
Geniş yaklaşım: kredi kartları, ebeveyn kontrolleri ve daha fazlası
Google, kendi banka hesaplarına ihtiyaç duymadan UPI ödemeleri için arkadaşlarınızı ve ailenizi ikincil kullanıcı olarak eklemenize olanak tanıyan UPI Circle özelliğinin kapsamını genişletiyor. Bu özellik Hindistan'daki kullanıcılar için bir yıl önce eklendi. Harçlık özelliğinin eklenmesi, ebeveynlerin çocuklarına dijital ödemelere erişmelerine izin vermesine olanak tanıyor, ancak bunun bir miktar denetimle yapılması gerekiyor. Ebeveynlerin bunu ayarlamasının iki yolu vardır; ödemeyi tamamlamak için çocukları tarafından başlatılan her işlem için açık onay isteyerek veya aylık bir limit belirleyerek ₹15.000, çocuğun bağımsız olarak para harcayabilmesine ve yönetebilmesine olanak sağlar. İkincisi sayesinde ebeveynler bir değişiklik olduğunda bildirim almaya devam edecek ve tüm işlemler Google Pay uygulamasında takip edilebilecek.
Google'ın IDFC First Bank, L&T Finance, PayU Finance ve SMFG India Credit'i Pay uygulamasına kredi ortakları olarak eklemesiyle kullanıcılar için kredi kullanılabilirliği daha da genişletildi. Bulusu, herkesin kendine göre güçlü yanları olduğundan, daha fazla iş ortağıyla daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşabileceklerinde ısrar ediyor. “Krediyi demokratikleştirmek sadece erişimden fazlasını gerektirir; tüm kredi ekosisteminin güçlendirilmesini gerektirir” diye vurguluyor. Google'ın verileri, kredi almaya uygun olan beş Hintliden yalnızca birinin, konum, kredi büyüklüğü vb. gibi çeşitli nedenlerle resmi bir krediye erişebildiğini gösteriyor.
Google ayrıca, Google Pay'e küçük işletmeler için kullanıcılardan veya müşterilerden bir işlemi başarıyla tamamladıktan sonra yorum yazmalarını istemek de dahil olmak üzere yeni özellikler ekliyor. Bulusu, bunun Arama ve Haritalar listeleri de dahil olmak üzere tüm Google ürünlerinde her işletme için yapılan incelemeleri iyileştireceğine ve kötü aktörleri gerçek müşterilerden ayıracağına inanıyor. Ayrıca şirketlerin kendi reklamlarını oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanabileceği basitleştirilmiş reklamların da genişlemesi var.
Kullanıcı güvenliğini göz önünde bulundurarak, son aylarda Google, Android 11 ve üzeri sürüme sahip kullanıcılar için, telefonlarında bir ekran paylaşım uygulaması açıkken Google Pay'i açmaya çalışan kullanıcılar için uyarılar ekledi. Bu, dolandırıcıların şüphelenmeyen kullanıcıları tuzağa düşürmek için kullandığı yaygın bir yöntemdir. Uyarıdaki “Aramayı Sonlandır” seçeneği yalnızca aramanın bağlantısını kesmekle kalmaz, aynı zamanda o anda etkinleştirilmiş olabilecek ekran paylaşımını da keser. İkinci olarak, Google Pay Yardımı, sahtekarlık bildiren kullanıcılar için Agent AI sohbet robotunu ekler. Bulusu, bunun şimdiye kadar dolandırıcılığın doğasını ve bağlamını anlamada çok değerli olduğunu ve sistemlerinin dolandırıcılık ve dolandırıcılıkları %21 daha hızlı tespit etmesine yardımcı olduğunu söylüyor.
Kredi ekosisteminin kurulması gerekiyor
HT, Bulusu'ya, Google'ın “krediyi herkes için kolay ve erişilebilir hale getirme” misyonunu nasıl değerlendireceğini ve Google Pay Flex Axis Bank kredi kartının eklenmesi, cep harçlığı gibi iyileştirmeler ve daha fazla kredi verenin katılımıyla hangi yöne gitmeyi planladığını sordu. “Ürün için bu yolculuğun tamamlanmaya yakın olduğunu düşünmüyorum. Bugün sadece iki kredi türünden bahsediyoruz, yani vadeli krediler veya bireysel krediler ve işlemsel kredinin bir türü olarak ortak markalı kredi kartı. Birçok amaç ve kullanıcı türüne dayalı çok daha fazla form var. Çok daha fazla gelişme göreceğimize ve eksiksiz bir kredi ekosistemi oluşturmanın doğru cevap olduğuna inanıyorum” diye açıklıyor.
Google, Hindistan'ın dijital ödeme ekosistemindeki varlığı açısından birinci sınıf bir konumdadır. Hindistan Ulusal Ödemeler Kurumu'ndan (NPCI) elde edilen veriler, Hindistan'ın UPI işlemlerinin Kasım ayında 20.466,98 milyon işlemle sürekli olarak yükseliş eğiliminde olduğunu gösteriyor. UPI uygulama pazar payı arasında PhonePe (9.412,07 milyon işlem değerinde) ₹Ekim ayında 13.06.401,90 Crore) ve Google Pay (7.165,80 milyon işlem değerinde) ₹9,54,186,10 crore) dijital ödemeler alanının baskın oyuncularıdır. Google'a göre Pay'in Hindistan'daki geçmişinde 530 milyondan fazla kullanıcı platformda en az bir işlem gerçekleştirdi. Şu anda gemide müşterilerden ödeme kabul eden 23 milyondan fazla satıcı bulunuyor.
Ayrıca şunu okuyun: Google Pay, mali dolandırıcılığı engellemek için DoT'un dolandırıcılık riski göstergesiyle entegre oluyor: Scindia
Bu yılın başlarında PhonePe, PhonePe platformunda ve diğer birçok çevrimiçi mağazada yapılan ödemelerde geri ödeme şeklinde önemli getiriler sunan markalı kredi kartlarını piyasaya sürmek için HDFC Bank ve SBI Cards ile ortaklık kurdu. Indigo'nun SBI ve IDFC First Bank ile yaptığı gibi, Flipkart ve SBI yakın zamanda ortak markalı bir kredi kartını duyurduğundan bu alan aktif bir alan haline geldi. Daha önceki popüler ortak markalamalar arasında Amazon Pay ICICI Bank kredi kartı, HDFC'nin Swiggy ve Tata Neu platformuyla olan ortaklığı yer alıyor; bu çabalar, paranın karşılığını daha iyi bir şekilde alarak müşteri bağlılığını vurgulama çabalarını gösteriyor. Ancak RBL'nin birkaç yıl önce feshedilen Zomato ile ortaklığının yanı sıra IndusInd Bank ve konaklama platformu Eazydiner'in yakın zamanda ortak markalı kredi kartlarını yumuşatması da dahil olmak üzere ortak markalamalar genellikle pek iyi sonuç vermedi.
Bulusu, ürünü Axis Bank ile geliştirirken vizyonlarının bu olduğunu ısrarla belirtiyor.
“Ürün tasarımımızın temel prensibi şeffaflıktı; kullanıcılar, bir ödülün tam olarak bu anlama gelmesi durumunda her zaman bu anlama geleceğini ve bunu bu şekilde kullanabileceklerini güvenle biliyorlardı. Ödüller sonradan akla gelen bir düşünce değildi. Bunu bir satış oyunu olarak düşünmek cazip geliyor ve bu yıllar önce de yapılabilirdi. Şu ana kadar beklememizin nedeni, yayıncılarla yakın işbirliği içinde çok fazla çalışma yapmış olmamız ve bunu, kartın uzun vadeli ekonomisine uygun şekilde birlikte tasarlamış olmamızdır. Borç veren. “Kartın kullanılabilir olduğunu düşünmem gerekiyor” diye açıklıyor.
Şimdilik, Google Flex kredi kartlarıyla işler basit: Her işlem için “yıldız” biçiminde ödüller alırsınız; bu ödüllerin tutarı, ödeme anında işlemin tutarına ve türüne göre hesaplanır. Bulusu, HT'ye belirli işlemlerde prim gelirini hızlandırma fırsatlarının da olacağını söyledi. Yine de 1 yıldız = değerinin değişmediği konusunda ısrar ediyor ₹1. Bir yıldız aldığınızda onu hemen bir sonraki işlemde kullanabilirsiniz; bu, kullanıcılar için iyi bir haber olması gereken basitlik modelidir.
Bir yanıt yazın