Google'ın en son Kayıt Dışı Arama podcast'inde, taramayı ve dizine eklemeyi etkileyebilecek aksaklık yaratan olayların örnekleri tartışıldı ve olup bitenlerin ayrıntılarının açıklanıp açıklanmayacağına karar verme kriterleri tartışıldı.
Bir açıklama yapma sorununu karmaşık hale getiren şey, SEO'ların ve yayıncıların, Google'ın bakış açısına göre olmaları gerektiği gibi çalıştıkları halde Arama'nın bozulduğunu bildirdikleri zamanların olmasıdır.
Google Arama Yüksek Çalışma Süresine Sahiptir
Podcast'in ilginç kısmı, Google Arama'nın (arama kutusunun bulunduğu ana sayfa) kendisinin “son derece” yüksek bir çalışma süresine sahip olduğu ve nadiren kapanıp ulaşılamaz hale geldiği gözlemiyle başladı. Bildirilen sorunların çoğu, Google'ın altyapısındaki bir arızadan çok, İnternet'in kendisinden kaynaklanan ağ yönlendirme sorunlarından kaynaklanıyordu.
Gary Illyes'in yorumu şu şekilde:
“Evet. Ana sayfayı barındıran hizmet, durum kontrol panelini, Google Arama Durumu Kontrol Panelini barındıran hizmetle aynıdır ve inanılmaz bir çalışma süresi numarasına sahiptir. …sayı 99.999 gibi bir şey.”
John Mueller şakacı bir şekilde Almanca'da “hayır” anlamına gelen “nein” (dokuz rakamı gibi telaffuz edilir) kelimesiyle yanıt verdi:
“Hayır. Asla aşağı inmez. Hayır.”
Google çalışanları, arka uçtaki Google Arama'nın geri kalanında kesintiler yaşandığını kabul ediyor ve bununla nasıl başa çıkılacağını açıklıyorlar.
Google'da Tarama ve Dizine Ekleme Olayları
Google'ın web sayfalarını tarama ve dizine ekleme yeteneği, SEO ve kazanç açısından kritik öneme sahiptir. Kesinti, özellikle duyurular, haberler ve satış etkinlikleri (birkaçını saymak gerekirse) gibi zamana duyarlı içerikler için feci sonuçlara yol açabilir.
Gary Illyes, Google'da, halka açık sistemlerin sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olmaktan sorumlu olan Site Güvenilirliği Mühendisliği (SRE) adında bir ekibin bulunduğunu açıkladı. Site güvenilirliğine adanmış, sistemleri çalışır durumda tutma görevine yazılım sorunlarına benzer şekilde yaklaştıklarını açıkladıkları bir Google alt alan adının tamamı var. Google Arama, Reklamlar, Gmail ve YouTube gibi hizmetleri izliyorlar.
SRE sayfası, milyarlarca kullanıcı için “kıta düzeyinde hizmet kapasitesini” etkileyen daha büyük ölçekli sorunları çözmeye yönelik misyonlarının karmaşıklığını (bireysel şeyleri düzeltmek) çok ayrıntılı olarak açıklıyor.
Gary Ilyes açıklıyor (3:18. dakikada):
“Site Güvenilirliği Mühendisliği kuruluşu, olayları nasıl yönettiklerine ilişkin taktik kitaplarını yayınlıyor. Ve olayların çoğu, herhangi bir sistemle ilgili sorunlardan kaynaklanan olaylar tarafından yakalanıyor. Bunları otomatik süreçlerle yakalıyorlar, yani örneğin problar var ya da sayılara bakan izleme yazılımlarında belirlenmiş belirli kurallar var.
Daha sonra, eğer sayı herhangi bir değeri aşarsa, bir uyarıyı tetikliyor ve bu daha sonra olay yönetimi yazılımı gibi bir yazılım tarafından yakalanıyor.”
Şubat 2024 İndeksleme Sorunu
Gary daha sonra Şubat 2024'teki dizine ekleme sorununun, Google'ın aramadaki kullanıcıları etkileyebilecek olayları nasıl izlediğine ve bunlara nasıl yanıt verdiğine dair bir örnek olduğunu açıklıyor. Yanıtın bir kısmı, bunun gerçek bir sorun mu yoksa yanlış pozitif mi olduğunu bulmaktır.
Açıklıyor:
“1 Şubat'ta da öyle oldu. Temel olarak bazı rakamlar kontrolden çıktı ve bu da otomatik olarak dahili bir olaya yol açtı. O zaman bunun yanlış bir pozitif mi olduğuna yoksa bizim gibi SRE halkında olduğu gibi gerçekten incelememiz gereken bir şey mi olduğuna karar vermeliyiz.
Ve bu durumda, bunun geçerli bir şey olduğuna karar verdiler. Sonra da olayın önceliğini her ne ise onu bir adım yukarıya çıkardılar.
Sanırım başlangıçta küçük bir olaydı, sonra orta seviyeye çıkardılar. Ve sonra orta hale geldiğinde gelen kutumuza düşüyor. Yani orta ve üstü için bir eşiğimiz var. Evet.”
Küçük Olaylar Kamuya Açıklanmıyor
Gary Ilyes daha sonra, meydana gelen her küçük olayı iletmediklerini, çünkü çoğu zaman bu olayların kullanıcılar tarafından fark edilmeyeceğini açıkladı. Göz önünde bulundurulması gereken en önemli husus, olayın kullanıcıları etkileyip etkilemediğidir ve kullanıcılara otomatik olarak yükseltilmiş bir öncelik düzeyi verilecektir.
Google'ın neyin önemli olduğuna nasıl karar verdiğiyle ilgili ilginç bir gerçek, kullanıcıları etkileyen sorunların otomatik olarak daha yüksek bir öncelik düzeyine yükseltilmesidir. Gary, SRE'de çalışmadığını, dolayısıyla Google'ın kamuya duyuru yapmaya karar vermesi öncesinde etkilenmesi gereken kullanıcıların tam sayısı hakkında yorum yapamayacağını söyledi.
Gary açıkladı:
“SRE her şeyi araştırırdı. Örneğin bir araştırma uyarısı veya herhangi bir sayıya dayalı bir uyarı alırlarsa, bunu inceleyecekler ve bunu kendilerine açıklamaya çalışacaklar.
Ve eğer bu kullanıcıları etkileyen bir şeyse, bu neredeyse otomatik olarak önceliği yükseltmeleri gerektiği anlamına gelir çünkü kullanıcılar gerçekten etkilenmektedir.”
Görüntülerin Kaybolduğu Olay
Gary bir olayla ilgili başka bir örnek paylaştı; bu kez kullanıcılara gösterilmeyen görsellerle ilgiliydi. Kullanıcı deneyiminin etkilenmesine rağmen, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını engelleyecek kadar etkilenmediğine, kullanıcı deneyiminin kötüleştiğine ancak Google'ı kullanılamaz hale getirecek kadar etkilenmediğine karar verildi. Dolayısıyla öncelik artışına neden olacak olan yalnızca kullanıcıların bir olaydan etkilenip etkilenmemesi değil, aynı zamanda kullanıcı deneyiminin ne kadar kötü etkilendiğidir.
Görsellerin gösterilmemesi durumu, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgiyi hâlâ bulabilmeleri nedeniyle kamuya açıklama yapmamaya karar verdikleri bir durumdu. Her ne kadar Gary bundan bahsetmemiş olsa da, bu durum yemek tarifi blog yazarlarının geçmişte karşılaştığı, görsellerin artık gösterilmediği bir sorun gibi görünüyor.
Açıkladı:
“Mesela yakın zamanda bazı görsellerin eksik olduğu bir olay yaşandı. Yanlış hatırlamıyorsam devreye girdim ve şöyle dedim: “Bu çok aptalca ve bunu dışsallaştırmamalıyız çünkü kullanıcı etkisi aslında kötü değil” değil mi? Kullanıcılar kelimenin tam anlamıyla görüntüleri alamayacaklar. Bir şey kırılmış gibi değil. Arama sonucu sayfalarında belirli görselleri görmezler.
Bana göre bu, 1990'a ya da 2008'e falan bir geri dönüş. Sanki hâlâ kullanılabilir durumda ve bazı görüntüler dışında her şey hâlâ çok güzel.”
Yayıncılar ve SEO'lar Değerlendiriliyor mu?
Google'dan John Mueller, Gary'ye kamuya duyuru yapma eşiğinin kullanıcı deneyiminin kötüleşmesi mi, yoksa yayıncıların ve SEO'ların deneyiminin de dikkate alınması mı olduğunu sordu.
Gary cevap verdi (yaklaşık 8. dakikada):
“Yani Arama perspektifinden bakıldığında bu, Site Sahipleri İlişkileri değil, Arama İlişkileridir.
Ancak buna ek olarak site sahipleri gibi onlar da kullanıcılarını önemsiyorlar. Yani kullanıcılarını önemsiyorsak aynı grup insandır, değil mi? Yoksa bu çok mu olumlu?”
Görünüşe göre Gary, kullanıcılarının genel anlamda rolünü öncelikli olarak Arama İlişkileri olarak görüyor. Bu, SEO topluluğundaki pek çok kişiye sürpriz gelebilir çünkü Google'ın Search Off The Record podcast'ine ilişkin kendi dokümanları, Arama İlişkileri ekibinin rolünü farklı şekilde açıklıyor:
“Google'ın Arama İlişkileri ekibi olarak, site sahiplerinin web siteleriyle Google Arama'da başarılı olmalarına yardımcı olmak için buradayız.”
Podcast'in tamamını dinlediğimizde, Google çalışanlarından John Mueller ve Lizzi Sassman'ın arama topluluğuyla etkileşim kurmaya güçlü bir şekilde odaklandıkları açıkça görülüyor. Yani belki de sözlerinin amaçladığından farklı şekilde yorumlanmasına neden olan bir dil sorunu vardır?
Arama İlişkileri Ne Demektir?
Google, aramadaki aksaklıklar konusunda neleri açıklayacaklarına karar vermek için bir süreçlerinin olduğunu ve bunun %100 mantıklı bir yaklaşım olduğunu açıkladı. Ancak dikkate alınması gereken bir nokta, “ilişkilerin” tanımının, bunun iki veya daha fazla kişi arasındaki bağlantıyla ilgili olduğudur.
Arama bir ilişkidir (gemi). İki ortağın, yaratıcıların (SEO'lar ve site sahipleri) içerik oluşturduğu ve Google'ın bunu kullanıcıların kullanımına sunduğu bir ekosistemdir.
Shutterstock/Khosro'dan Öne Çıkan Görsel
Bir yanıt yazın