Gelişmiş Kirkpatrick Modeli – YG Vakfınız

Ölçüm başarısı için kuruluyor musunuz?

Mindspring'de, geleneksel Kirkpatrick değerlendirmesinin modelin kusurlu olduğu için değil, kuruluşların en temel adımı atladığı için başarısız olduğunu keşfettik: kendi iç ekiplerinin ve süreçlerinin ölçüm başarısı için kurulmasını sağlamak. Bu yüzden dediğimiz şeyle klasik dört seviyeli modeli geliştirdik Seviye 0: Dahili ekip memnuniyeti ve süreç değerlendirmesi.

Geleneksel Kirkpatrick seviyeleri: hızlı bir tazeleme

Geliştirmemize dalmadan önce, çoğu L&D profesyonelinin zaten bildiklerini inceleyelim:

Seviye 1 – Reaksiyon: Katılımcılar öğrenme deneyimi hakkında nasıl hissetti. Onu ilgi çekici, alakalı ve iyi teslim ettiler mi?

Seviye 2 – Öğrenme: Katılımcıların edindiği bilgi, beceri veya tutumlar. Yeni yeterlilikler gösterebilirler mi?

Seviye 3 – Davranış: Katılımcıların öğrenimlerini işe uygulayıp uygulaymadığı. Günlük çalışmalarında yeni beceriler mi kullanıyorlar?

Seviye 4 – Sonuçlar: Öğrenme deneyiminin iş etkisi. Eğitim, gelişmiş performansa, düşük maliyetlere veya diğer organizasyonel sonuçlara katkıda bulundu mu?

Bu dört seviye, acil tepkilerden uzun vadeli iş etkisine mantıklı bir ilerleme yaratır. Yine de, görünüşte basit bir çerçeveye rağmen, çoğu kuruluş ilk ikisinin ötesinde herhangi bir düzeyde etkili ölçüm uygulamak için mücadele etmektedir.

Kayıp Vakfı: Seviye 0

Yüzlerce kuruluşla çalışmaktan öğrendiklerimiz: Öğrenci memnuniyetini, bilgi edinimi, davranış değişikliği veya iş sonuçlarını etkili bir şekilde ölçebilmeniz için, öncelikle dahili ekibinizin ölçümü başarıyla yürütmek için gereken memnuniyet, süreçler ve yeteneklere sahip olmasını sağlamalısınız.

Seviye 0 – Dahili ekip memnuniyeti ve süreç değerlendirmesi, ölçüm başarısını belirleyen kritik soruları ele alır:

• Takıma Hazırlık: L&D ekibinizde anlamlı bir değerlendirme yapmak için gereken becerilere, araçlara ve zamana sahip mi?
• Süreç netliği: Ölçüm süreçleriniz açıkça tanımlanmış mı, sürekli olarak yürütülüyor ve sürekli olarak geliştirildi mi?
• Paydaş Hanesi: İç paydaşlarınız ölçüm yaklaşımınızı anlıyor ve destekliyor mu?
• Kaynak yeterliliği: Neyin önemli olduğunu ölçmek için yeterli bütçe, teknoloji ve personeliniz var mı?
• Kültür Vakfı: Kuruluşunuzun kültürü dürüst ölçüm ve veri odaklı karar verme konusunda elverişli mi?

Seviye 0 neden ölçüm yap veya kırılma noktanızdır?

Sütun 1: Takım yeteneği ve memnuniyeti

Ölçüm çabalarınız sadece onları uygulayan ekip kadar güçlüdür. Seviye 0 değerlendirme şunları sorar:

• Ekip üyeleri veri toplama ve yorumlama için gerekli analitik becerilere sahip mi?
• Ölçüm araçlarından ve süreçlerinden memnunlar mı?
• Sonuçları paydaşlara iletme yeteneklerine güveniyorlar mı?
• Ölçüm yorgunluğu yaşıyorlar mı yoksa değerlendirme talepleri tarafından bunalmış mı hissediyorlar?

Ölçüm yaklaşımı: Ölçüm güveni, araç memnuniyeti ve süreç verimliliğine odaklanan üç aylık ekip değerlendirmelerini yapın. Ekip tutma ve katılımı özellikle değerlendirme sorumluluklarıyla ilgili izleyin.

Sütun 2: İşlem mükemmelliği ve tutarlılığı

Tutarsız ölçüm süreçleri tutarsız sonuçlar üretir. Seviye 0 Değerlendirme İncelemeleri:

• Ölçüm süreçleri net bir şekilde belgeleniyor ve düzenli olarak takip ediliyor mu?
• Her Kirkpatrick seviyesinde verileri toplamak ve analiz etmek ne kadar sürer?
• Planlanan ölçümlerin yüzde kaçı tasarlandığı gibi tamamlandı?
• Öğrenilen derslere dayanarak süreç iyileştirmeleri ne sıklıkla meydana gelir?

Ölçüm yaklaşımı: Ölçüm tamamlama oranları, iç içe zaman ve süreç bağlılık skorları gibi süreç metrikleri oluşturun. Sürekli işlem geliştirme için geri bildirim döngüleri oluşturun.

Sütun 3: Paydaş katılımı ve desteği

En iyi ölçüm çabaları bile paydaş satın almadan başarısız olur. Seviye 0 Değerlendirme İzleri:

• Ölçüm raporlarının alaka düzeyi ve kalitesi konusunda iş liderleri ne kadar memnun?
• Paydaşlar veri toplama (zaman, erişim, kaynaklar) için gerekli destek sağlıyor mu?
• Paydaşlar ölçüm yaklaşımını anlıyor ve değer veriyor mu?
• Ölçüm anlayışları iş kararlarını ne sıklıkta etkiler?

Ölçüm yaklaşımı: Ölçüm değeri algısı, rapor kullanımı ve destek istekliliği konusunda kilit paydaşları anket. Ölçüm bilgilerinin program değişikliklerine veya stratejik kararlara ne sıklıkta yol açtığını izleyin.

Sütun 4: Kaynak uyum ve sürdürülebilirlik

Ölçüm çabalarının değerli olması için sürdürülebilir olmalıdır. Seviye 0 Değerlendirme dikkate alır:

• Ölçüm bütçesi planlanmış değerlendirme faaliyetleri için yeterli midir?
• Teknoloji platformları ölçüm çabalarını destekliyor veya engelliyor mu?
• Ölçüm iş yükü diğer L&D önceliklerini nasıl etkiler?
• Programlar büyüdükçe ölçüm çabaları ölçeklenebilir mi?

Ölçüm yaklaşımı: Program başına ölçüm maliyeti, teknoloji memnuniyeti puanları ve teslimat ve değerlendirme arasındaki kaynak tahsisi dengesi izleyin.

Her gelişmiş Kirkpatrick model seviyesi iş etkisine nasıl bağlanır?

Vakfınız olarak Seviye 0 ile, geleneksel Kirkpatrick seviyeleri katlanarak daha güçlü hale gelir:

Seviye 0 → Seviye 1: Ekibiniz kendinden emin olduğunda ve süreçleriniz sağlam olduğunda, daha dürüst, kapsamlı tepki verileri toplarsınız.

Seviye 1 → Seviye 2: Kalite reaksiyon verileri, öğrenme deneyimlerini iyileştirmenize ve daha iyi bilgi edinimine yol açmanıza yardımcı olur.

Seviye 2 → Seviye 3: Güçlü ölçüm süreçleri ile desteklenen güçlü öğrenme çıktıları, davranış değişikliğini daha olası ve tespit edilmesini daha kolay hale getirir.

Seviye 3 → Seviye 4: Yetenekli bir ekip tarafından güvenilir süreçlerle izlenen tutarlı davranış değişikliği, ölçülebilir iş etkisi yaratır.

Seviye 4 → Seviye 0: İş Sonuçları Ölçüm yaklaşımınızı doğrulayın ve değerlendirme yeteneklerinizin sürekli iyileştirilmesi için veri sağlayın.

Her seviyede ortak tuzaklar ve bunlardan nasıl kaçınılacağı

Seviye 0 Tuzaklar

• Ekibinizin kontrol etmeden hazır olduğunu varsayarsak: Takım ölçüm güvenini ve yeteneklerini düzenli olarak değerlendirin
• Kalite ölçümü için gereken süreyi hafife almak: Proje planlarına gerçekçi ölçüm zaman çizelgeleri oluşturun
• Paydaş uyumunu atlamak: Ölçüm değeri ve gereksinimleri hakkında paydaş eğitimine erken yatırım yapın

Seviye 1 Tuzakları

• Sadece kurs sonu anketlerine güvenmek: Öğrenme deneyimi boyunca reaksiyon verileri toplayın
• Genel sorular sormak: Reaksiyon ölçümlerini belirli öğrenme hedeflerine ve iş hedeflerine göre uyarlayın
• Olumsuz geri bildirimi görmezden gelmek: İyileştirme fırsatları olarak kritik geri bildirimi kullanın

Seviye 2 tuzakları

• Sadece bilgi tutmayı ölçme: Beceri gösterimi ve tutum değişikliği değerlendirmelerini ekleyin
• Eğitimden hemen sonra test: Sadece ilk edinimi değil, zaman içinde öğrenme elde tutmayı ölçün
• Tek bedene uyan değerlendirmeleri kullanmak: Öğrenme ölçümlerini farklı roller ve deneyim seviyelerine göre özelleştirin

Seviye 3 tuzakları

• Anında davranış değişikliği beklemek: Yeni davranışların gelişmesi ve istikrara kavuşturması için yeterli zamana izin verin
• Yalnızca kendi kendini raporlamaya güvenmek: Yönetici gözlemlerini ve nesnel performans verilerini ekleyin
• Tek başına ölçülme: Davranış değişikliğini destekleyen veya engelleyen çevresel faktörleri düşünün

Seviye 4 tuzakları

• Alakasız iş metriklerini seçme: Seçilen metriklerin doğrudan öğrenme hedeflerine bağlandığından emin olun
• Temel ölçümleri göz ardı etmek: Karşılaştırma için eğitim öncesi performans seviyeleri oluşturun
• Uygun kontroller olmadan nedensellik iddia etmek: Diğer etkileyici faktörleri açıklayan ilişkilendirme yöntemlerini kullanın

Seviye 2 tavanını kırmak

Çoğu kuruluş sadece tepkileri ve öğrenmeyi ölçmek için sıkışıp kalır, asla davranış ve sonuç ölçümüne ilerlemez. Bu, Seviye 0 temel oluşturma ve Seviye 3'te aşılmaz engellerle karşılaşmaları nedeniyle olur.

Atılım Stratejisi: Ölçüm çabalarınızın% 20'sini Seviye 0 mükemmelliğine yatırın. Ekibiniz kendinden emin olduğunda, süreçleriniz sağlamdır ve paydaşlarınız nişanlandığında, 3 ve 4 seviyeleri isteksiz olmaktan ziyade ulaşılabilir hale gelir.

Öğrenme organizasyonlarıyla çalışma deneyimimize göre, güçlü temel ölçüm yeteneklerine yatırım yapanlar, hem iş etkisi ölçümü hem de paydaşların L -Ge değerlendirme çabalarıyla katılımında sürekli olarak daha iyi sonuçlar elde ederler.

Gelişmiş Kirkpatrick Model: Seviye 0 Hızlı Değerlendirme

Kuruluşunuzu her Seviye 0 Sütunda Değerlendirin (1-5 Ölçek):

Takım yeteneği: Ekibiniz kapsamlı ölçüm için gerekli becerilere ve güvene sahip mi?

Süreç Mükemmelliği: Ölçüm süreçleriniz tutarlı, verimli ve sürekli olarak gelişiyor mu?

Paydaş katılımı: İş liderleri ölçüm çabalarınıza değer veriyor ve destekliyor mu?

Kaynak Hizalaması: Kalite ölçümü için yeterli bütçeniz, teknolojiniz ve zamanınız var mı?

Toplam Puan Yorumu:

• 16-20: Güçlü Seviye 0 Vakfı – Gelişmiş Ölçüm için Hazır
• 12-15: Hedeflenen iyileştirmeler için yer bulunan iyi bir temel
• 8-11: Orta Temel – Ölçümü genişletmeden önce zayıf sütunları güçlendirmeye odaklanın
• 8'in Altında: Diğer seviyelere büyük yatırım yapmadan önce Seviye 0 Vakfı Yapın

Geliştirilmiş Kirkpatrick modeli sadece başka bir seviye eklemekle ilgili değil, ölçüm çabalarınızın anlamlı, sürdürülebilir değerlendirmeyi destekleyebilecek bir temel üzerine inşa edilmesini sağlamakla ilgilidir. Seviye 0'ı doğru aldığınızda, diğer her şey sadece mümkün değil, aynı zamanda güçlü hale gelir.

E-kitabımızda eksik bağlantı: Öğrenme metriklerini alt çizgili sonuçlara kadar, seviyeye 4 ve ötesine derinlemesine dalıyoruz, başarıyı ölçmek için temel oluşturduktan sonra gerçek iş etkisinin nasıl ölçüleceğini keşfediyoruz.