«Finansal planlama istikrarı, özerkliği ve yaşam kalitesini garanti etmek için gereklidir»

Mapfre, sağlam bölgesel uygulaması sayesinde kendisini topluluğun önde gelen sigorta şirketlerinden biri olarak pekiştiriyor. Yerel ekonomik kalkınmaya olan bağlılığını güçlendiren bir konumlandırma, şu anda Palencia, Zamora, Valladolid, Segovia, Ávila ve Salamanca eyaletlerini içeren Castilla'daki Mapfre bölge ofisinin başındaki Raquel Polo Martín'in yönetimi altında.

– Önemli bir anda Castilla'daki bölge yönetimine geliyor. Bu yeni aşamada hangi öncelikleri belirlediniz?

–Yürütülen mükemmel çalışmaya süreklilik kazandırın ve bizi farklı kılan şeyleri güçlendirin: yakınlık, işin sağlamlığı ve bölgeye bağlılık. Bölgedeki karar alma kapasitesinin güçlendirilmesi ve alanlar arasındaki koordinasyonun geliştirilmesi amacıyla yeni bölgesel yapı oluşturuldu. Buna paralel olarak ekipler arası işbirliğini teşvik etmeye ve kurumsal stratejinin sonuç vermesini sağlamaya devam edin.

–Bu topluluğun belirli özellikleri sigorta işini nasıl etkiliyor?

–Bölgesel dağılım, yakınlık ve hizmet açısından bir zorluğu temsil eder, ancak aynı zamanda kırsal çevreyle bağları güçlendirme fırsatını da temsil eder. Öte yandan, nüfusun yaşlanması yaşlılara, sağlığa, tasarruflara ve emekliliğe yönelik ürünleri teşvik ediyor. Ana sektör, tarım-gıda sanayi ve küçük ve orta ölçekli şirketlerin ağırlığını taşıyan ekonomik yapı ise bu sektörlerin gerçek talebine yönelik özel çözümler gerektiriyor. Castilla y León, Mapfre'nin İspanya'daki toplam işinin %5'ini temsil ediyor ve 2025'te 486 milyon euro prime ulaştı.

–Peki kırsal alanların özel ihtiyaçları nasıl yönetiliyor?

– Kökenimiz kırsal, uzman bilgimiz ve büyük kılcal gücümüz var. Heyetlerimizin %46'sı nüfusu 20.000'den az olan ve oldukça eksiksiz bir ürün portföyüne sahip olan belediyelerde bulunmaktadır. Mapfre, istikrarlı ve kaliteli istihdam yaratarak, bölgenin stratejik ekonomik sektörlerini destekleyip güvence altına alarak ve Vakfımızla birlikte sosyal girişimleri teşvik ederek ekonomik ve sosyal kalkınmaya ve istikrara katkıda bulunur. Castilla'da 270.000 müşterimiz, 230.000'e yakın sigortalı aracımız, 138.000 konutumuz, sağlık sektöründe 30.000'den fazla sigortalımız, 14.000'den fazla sigortalı şirketimiz, 757 çalışanımız ve 131 ofisimiz var. Ayrıca Castilla'da tedarikçiler, tamirciler ve atölyelerle düzenli olarak işbirliği yapıyoruz.

– Tasarrufların aileler ve serbest meslek sahipleri için rolü nedir?

–Finansal planlama istikrarı, özerkliği ve yaşam kalitesini garanti altına almak için gereklidir. Ailelerin, kamu emeklilik maaşlarını özel tasarruflarla desteklemek gibi zorluklarla yüzleşmesine olanak tanıyor. Serbest meslek sahibi kişilerin gelirleri daha değişkendir, bu nedenle planlama iç huzurunuz için önemli bir araçtır.

–Ve bu doğrultuda, en iyi karşılanan varlık yönetimi çözümleri nelerdir?

– Profile bağlı olarak kârlılığı ve korumayı birleştiren kapsamlı, esnek ve uzun vadeli çözümlere olan ilgi giderek artıyor. Yaşlanan nüfusun, emeklilik planlamasının yanı sıra finansal çözümler bulma ihtiyacına ilişkin farkındalığın arttığını da vurgulamak önemlidir.

–Ekonomik belirsizlik senaryosunda hangi çeşitlendirme stratejileri en uygundur?

–Uzun vadeli yatırımlara güvenerek ve ekonomik döngülerin etkisini azaltarak farklı sektörlerden ve coğrafi bölgelerden varlıkları birleştirin. Planlama, bilinçli kararlar almayı içerir ve bu nedenle, 131'i Kastilya bölgesinde olmak üzere ülkede bulunan 3.200 ofisimizde profesyonel tavsiyelere kendimizi adadık.

–Son yıllarda Castilla y León'da mali danışmanlık talebi değişti mi?

–İspanyol tasarrufçu genel olarak ılımlı bir profil sergiledi, garantili ürünlere yöneldi ancak bu durum değişiyor. Gittikçe daha iyi bilgilenen müşteriler, mali durumlarını diğer ürünlerle planlamanın gerekliliği ve tavsiyelerin önemi konusunda farkındalıklarını artırdılar. Bu, yatırımlarınızı çeşitlendirme isteğinizi artırır.

–Birincil sektör bölge ekonomisinin temel direklerinden biridir. Stratejinizde tarım sigortalarının ağırlığı nedir?

– Kendimizi olumsuz iklim olayları, piyasa dalgalanmaları veya hayvan hastalıkları gibi risklere güçlü bir şekilde maruz kaldığımız bir bağlamda buluyoruz. Agroseguro'nun 2025 yılında kazalar nedeniyle çiftçilere ve çiftlik sahiplerine ödediği tazminat, Castilla y León'da 68 milyon avroyu buldu. Bu nedenle Mapfre olarak kombine tarım sigortası kapsamını güçlendiriyor, daha esnek ve uyumlu çözümleri tercih ediyoruz. Ve bunu çok yakından yapıyoruz: araziyi ve çiftçi ile çiftçinin ihtiyaçlarını bilerek. Tarım sigortası, kırsal alanların kalkınmasına ve Castilla'daki birincil sektörün geleceğine olan bağlılığımızın bir parçasıdır.

– Aşırı iklim olayları gibi artan riskler karşısında bu alandaki kapsama alanı nasıl gelişiyor?

–Daha sağlam sigorta çözümleri sunmak ve tesis ve makinelerin, hayvancılık ve tarımsal üretimin, sağlık risklerinin korunmasını garanti altına almak için çabalarımızı yoğunlaştırdık… Bu dönemde ilerlemek çok önemli, gelecekteki riskleri tahmin eden ve kararların daha fazla bilgiyle alınmasına olanak tanıyan tahmin modellerine özel bir ilgimiz var. Bu nedenle tüm ev müşterilerinin kullanımına sunulan Mapfre Contigo'yu geliştirdik. Müşteriyi etkileyebilecek olası meteorolojik risklere karşı 24 saat önceden önleyici bir yaklaşımla uyarı yapan bir sistemdir.

–Tarım sigortalarının geliştirilmesinde kamu-özel sektör işbirliğini nasıl değerlendiriyorsunuz?

– Üstlenilmesi çok zor olan risklere yanıt veren sağlam ve erişilebilir bir sistemi sağlamlaştırmanın anahtarıdır. Bu nedenle Agroseguro veya Sigorta Tazminat Konsorsiyumu gibi güçlü kamu-özel sektör işbirliği modelleri yaratıyoruz. Örneğin tarım sigortası, ortak koordinasyon sayesinde daha fazla çiftliğe ulaşıyor ve daha kapsamlı teminat sunuyor. Mapfre olarak biz bu modele inanıyoruz; Kurumsal desteği teknik bilgi ve yakınlıkla birleştirir.

–Nüfusun dağınık olduğu bir toplumda dijitalleşme müşterilerle ilişkilerde nasıl bir rol oynuyor?

– Yakınlık, çeviklik ve verimlilik sağlar, fiziksel engelleri aşmamıza ve hizmetlerimize daha hızlı ve daha kolay erişim sunmamıza, ihtiyaçları öngörmemize ve müşterilerimize daha kişiselleştirilmiş çözümler sunmamıza olanak tanır. Bu, özellikle yakınlık ve rahatlığın fark yarattığı kırsal ortamlar için geçerlidir. Omnichannel ile Mapfre'de tüm kanallarımızın avantajlarını birleştiriyoruz: web sitesi, uygulama, iletişim merkezi, dağıtım anlaşmaları, aracılar, ofisler. Müşteri her zaman bizimle nasıl ilişki kurmak istediğini seçer.

–Sürdürülebilirlik finansal alanda ön plana çıkıyor. Ürünlerinize nasıl yansıyor?

–Sürdürülebilirlik, yalnızca finansal alanda değil, teklifimizin tamamında mevcuttur: sürdürülebilir mobiliteye, iklim risklerinin önlenmesine uyarlanmış çözümler geliştiriyoruz ve finansal alanda, ürünlerin tasarımına sorumlu yatırım kriterlerini dahil ediyoruz.

–Mafre, Castilla'da kısa ve orta vadede hangi hedefleri belirliyor?

–Yeni ofislerin açılması ve ağımızın güçlendirilmesiyle desteklenen karlı büyüme yoluyla liderliğimizi pekiştirmeye devam etmek. Yerel ihtiyaçlara yanıt vermek için sağlam yapıları güçlendirerek ve şirketleri ve serbest meslek sahiplerini büyümeleri ve istihdam yaratmaları için destekleyerek daha rekabetçi ve verimli olun. Ayrıca Fundación Mapfre aracılığıyla kamu-özel sektör işbirliğini etkileyin, nüfus azalmasını durdurun ve sosyal bağlılığımızı destekleyin.