Yarım milyona yakın işçi için Fed Exbüyük bir yapay zeka yolculuğu sürüyor.
Lojistik devi, çalışanlarını daha bilgili, verimli ve terfiye hazır hale getireceğini söylediği yaygın bir yapay zeka okuryazarlığı girişiminin ortasında. Aralık başında teknoloji danışmanlık firmasıyla ortaklaşa başlatıldı Accenturekuruluş çapındaki eğitim programı aynı zamanda her seviyedeki çalışanlarda inovasyonu teşvik etmeyi de amaçlamaktadır.
FedEx ve denizcilik sektöründeki rakipleri, tarifeler ve diğer politika değişikliklerinden, yakın zamanda FedEx tesislerinin kapanmasına ve Kansas'tan Fransa'ya kadar birçok yerde işten çıkarmalara yol açan maliyet düşürücü girişimlere kadar birçok ticari kısıtlamayla karşı karşıyadır. Rakip UPS kısa bir süre önce, 2025'te gerçekleştirdiği 48.000 işten çıkarmanın üzerine 30.000 kişinin daha işten çıkarılacağını duyurdu. FedEx liderliği, gelişen teknolojinin ön planda olduğu bu yeni dünyaya uyum sağlama konusunda istekli ve bu haftaki son raporu da dahil olmak üzere son kazançları, geçen yıl %50'ye yakın hisselerle yatırımcıların onayıyla buluştu.
Şirketin veri lojistiği çözümü Dataworks'ü de yöneten FedEx'in başkan yardımcısı ve baş veri ve bilgi sorumlusu Vishal Talwar, “Bu öğrenme yolculuğunun önde gelen unsuru olan yeteneklerimize ne kadar çok yatırım yaparsak, onlar o kadar iyi durumda olacak, biz de o kadar iyi durumda olacağız ve daha geniş endüstride o kadar iyi olacağız” dedi.
Şirketin en son yıllık raporuna göre dünya çapında 440.000 çalışanı bulunuyor.
FedEx, Şubat ayının başında duyurduğu, nakliyecilere yönelik gelişmiş dijital takip ve iade yetenekleri gibi organizasyonun her noktasından yeni yapay zeka yeteneklerini sunmaya devam ediyor. FedEx'teki yapay zeka öğrenme girişimi, teknoloji geliştikçe gelişmek üzere tasarlanmış, çalışanlara yönelik kişiselleştirilmiş, rol tabanlı eğitimler içeriyor. Talwar, “Bu, her ay, her çeyrekte kendini yenilemeye devam edecek yaşayan bir müfredat ve bunu Accenture ile olan anlaşmamızda da görüyoruz” dedi. “Gelecekle alakalı kalacak bir şey tasarladığımızdan emin olmak için aradığımız temel özelliklerden biriydi.”
Ismarlama eğitim, Accenture'ın LearnVantage platformu üzerinden yürütülüyor ve çalışanların çalışma saatlerinde, arka ofis saatlerinde veya başka herhangi bir zamanda yapabileceği etkileşimli canlı eğitim oturumlarını kullanıyor. Talwar, şirketin çalışanları için en iyi olanı bulma konusunda esnek kaldığını söyledi.
Bireysel oturumlara ek olarak çalışanlar, Talwar'ın uygulama toplulukları dediği şeyi yaratmaya ve bunlara katılmaya teşvik ediliyor. Örneğin, şirket genelindeki veri bilimcileri yakın zamanda kullanım senaryoları üzerinde toplu olarak fikir edinmek için kendi veri bilimi uygulama topluluklarını başlattılar. Ayrıca, bir şirketin yeni teknolojik gelişmeleri ve kullanım örneklerini keşfetmek için işbirlikçi bir şekilde rekabet etmek üzere bir etkinlik düzenlediği, sektörde yaygın olan hackathonlar da vardır.
Daha az yaygın olanı, FedEx'in yapay zeka okuryazarlığı girişimini üst düzey yöneticilerin tam katılımıyla başlatması, her yöneticinin iki gün izin alarak Silikon Vadisi'ne gitmesi ve bir tür hızlı flört turu gerçekleştirmesi ve çabaları için en uyumlu şirketle ortaklık kurmalarını sağlamasıdır. Ağustos ayından bu yana FedEx'te çalışan ancak daha önce IBM, Dell ve Accenture'da çalışmış olan Talwar, “Daha önce hiçbir kuruluşun tüm üst düzey yöneticilerinin sadece öğrenmek için iki günlük bir tatile çıktığını görmedim” dedi. “Öğrenmemiz gereken bu alçakgönüllülüğü, tek başına bir program başlatarak inşa edemezsiniz. Bu yüzden tüm organizasyonun ortak bir deneyim yaşadığını söylerken gerçekten ciddiyim.”
Program henüz başlangıç aşamasındayken Talwar, etkilerin şimdiden ortaya çıktığını görüyor. Örneğin, ön saflarda çalışanlar kariyerlerini daha yüksek oranda ilerletmek için kurumsal roller aramaya başlıyorlar. FedEx, daha fazla kişi modülleri tamamladıkça AIQ (AI bölümü) adını verdiği bir şeyi ölçse de Talwar, aşırı ölçüm yapmadıklarını söyledi.
“Sadece başarıyı değil, yapay zeka etrafındaki ilerlemeyi de ölçüyoruz, çünkü bu başarının yalnızca yapay zekaya atfedildiğini söylemek çok zor olacak” dedi. “Benim görüşüme göre yapay zekanın yaptığımız her şeye kusursuz bir şekilde yerleştirilmesi gerekiyor.”
Microsoft'tan teknoloji eğitimi üzerine 1990'larda ders
Accenture'un 2026 Değişimin Nabzı raporuna göre kuruluşların üçte birinden azı (%28) sürekli yapay zeka öğrenimini yerleşik hale getiriyor.
Yapay Zeka süper istihbarat eğitim şirketi Turing'in yetenek stratejisi ve başarıdan sorumlu başkan yardımcısı Taylor Bradley, “Yapay zekanın başarılı bir şekilde benimsenmesinin önündeki en büyük engelin statükonun ataleti olduğunu” söyledi.
Tıpkı Microsoft'un, kullanıcılara fare sürükle ve bırak sisteminin nasıl kullanılacağını öğretmenin bir yolu olarak 1990'dan itibaren tüm Windows işletim sistemlerine Solitaire'i dahil etmesi gibi, Bradley de Turing'in, büyük dil modellerinden (LLM'ler) ve diğer gelişen teknolojilerden yararlanacak yaratıcı ve stratejik yollarla ekip üyelerinin katılımını sağlama dogması üzerinde çalıştığını söyledi. Örneğin, şirket dışı bir insan kaynakları etkinliği sırasında İK ekibi birkaç saat içinde sıfırdan bir yaşam döngüsü yönetim sistemi oluşturdu, konsepti sanal alan ortamında sahte verilerle test etti ve sonuçta bunu üretim düzeyinde bir yetenek otomasyon sistemine ölçeklendirdi ve hala beta modundayken yaklaşık 2.000 çalışma saati tasarrufu sağladı.
AI sözleşme yönetimi platformu Ironclad'ın CTO'su ve Character.AI ile Google'ın eski liderlerinden Sunita Verma, kısa süre önce çalışanlara yürürlükteki yönergeleri kullanmaya başlama konusunda ilham vermek için “20 günlük AI öğrenimi” kampanyası yürüttü. Verma, “İnsanlar yapay zekayı anlamlı şekillerde öğrenme, test etme ve uygulama konusunda kendilerini güçlü hissettiklerinde, bu benimsemeyi hızlandırır ve daha iyi, daha sorumlu sonuçlara yol açar” dedi.
Ölçek olarak FedEx'e daha yakın olan diğer kuruluşlar da, mevcut çalışanların şirket içi fırsatlar araması ve oraya ulaşmak için ne öğrenmeleri gerektiğini belirlemesi için yapay zeka destekli kariyer pazarını geliştirmeye devam eden nakliye rakibi DHL Express gibi yapay zeka okuryazarlığı girişimlerini sürdürüyor. Citigroup'un dahili Yapay Zeka Şampiyonları ve Hızlandırıcıları programı, yüzbinlerce çalışanının yalnızca küçük bir yüzdesini kapsıyor, ancak teknoloji müjdeciliği yoluyla bir dalga etkisi başlangıç noktası sağlıyor.
FedEx'te, organizasyon çapında devam eden girişimin görünürde sonu yok ve bu belki de onun en öne çıkan özelliği.
Talwar, “Bizim işimizde, ister teslim alma ve teslimatı yapan bir sürücü olsun, ister gümrükle ilgilenen gümrükleme organizasyonumuz olsun, herkes teknolojiyle uğraşıyor” dedi. “Teknolojiyi farklı şekilde ele alıyorlar ve bu alanların her biri yapay zeka ile daha da güçlendirilebilir. Bu programı ve eğitimi herkese sunma konusunda kapsamlı olduğumuzdan emin olmaya karar verdik ve daha da önemlisi, eğitim programını birey için yararlı ve bağlamsal olduğu noktada buluşturduk” dedi.
Bir yanıt yazın