Editöre: Los Angeles'taki bir market zincirinin kurumsal sahibinden birkaç aydır bu tür bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım (“Sadece sen değilsin. Tüketici olmak gerçekten iğrenç bir hal aldı” 8 Nisan)
Yıllardır yerel mağazamdan belirli bir tür elma satın alırım. Aniden mağaza onları zar zor ulaşabildiğim bir konuma taşıdı (bir buçuk metrenin biraz altındayım). Yöneticiyle konuştum ve ürünlerin düzenini şirketin belirlediği söylendi. Şirket merkezine yazdım ve ilgilenileceği söylendi. Değildi.
Bazı ileri geri yazışmalardan sonra ortaya çıkan sonuç, hiçbir şey yapılmadığıdır. Elmalara ulaşmak için çabalıyorum; sırtım ve kolum için bir esneme hareketi. Bir memurun bana ulaşabileceği söylendi ama ben meyve konusunda çok titizim ve onun eziksiz ve lekesiz olmasını istiyorum. Bu elmayı yakındaki başka bir mağazada bulamıyorum.
Bu mağazadan alışveriş yapan çok sayıda kısa boylu insan var. Ben benzersiz değilim. Bu, şirketin müşterilerine karşı kayıtsızlığının yalnızca bir örneğidir.
Julie May, Los Angeles
Bir yanıt yazın