Editöre: Dört yıl içinde üç kez elektrik kesintisi yaşadım ve bunları ancak sabit hat üzerinden bildirebildim (“Los Angeles'ın kalbinde bile hâlâ eski moda sabit hatlara güveniyorlar ve onları kaybetmek istemiyorlar.” 10 Temmuz). Aralık ayındaki şiddetli fırtına sırasında Su ve Elektrik Bakanlığı Los Feliz'deki sokağımızın tamamının elektriğin kesildiğinden haberi bile yoktu. Rüzgar nedeniyle şöminemi yakamadım, ısıtma sistemime erişemedim ve garaj kapımı açamadım. Evimde sıcaklık 53 dereceydi ve ben 87 yaşındayım. DWP'nin gelmesi üç gün sürdü.
AT&T'den sabit hatların durdurulacağına dair mektubu aldığımda şirkete telefon ettim ve bir adam bana 1 dolara yeni bir telefon verileceğini ve 24 saat pil ömrüne sahip olacağını söyledi. 90 dolara ikinci bir pil alabilirdim ki bu da 24 saat kullanım için yeterliydi ama onun ötesinde bir şey satın alamazdım.
Makula dejenerasyonum var ve eski telefonumun tuşlarını ışık olmadan kullanabiliyorum. Hiçbir gerçek acil durum (deprem, yangın vb.) 24 veya 48 saat içinde çözülmeyecektir. Bu durumda AT&T'ye telefonun artık çalışmadığını nasıl söyleyeceğiz?
AT&T, pili en az bir hafta boyunca ücretsiz olarak kullanılabilen bir telefon bulana kadar, halka hizmet etmiyor demektir.
Meg Quinn Coulter, Los Angeles
..
Editöre: 41 yılı aşkın hizmetin ardından geçen yaz AT&T sabit hat hizmetini kaybetmeye başladık. Ekim ayında kısa bir süreliğine restore edildi, ancak Kasım ayı sonlarında tekrar söndü ve restore edilmedi.
AT&T bize hiç ulaşmadı, bu nedenle hizmet merkezini defalarca aramamızın ardından aylık faturamızdan kredi almaya başladık. Woodland Hills'teki evimizde hücresel kapsama alanı bulunmadığından (içeride ne Verizon ne de T-Mobile çalışmıyor), artık arama yapmak ve almak için yalnızca Wi-Fi kullanıyoruz. Ev güvenlik sistemimiz için duman dedektörleri, iletişim panelleri vb. dahil olmak üzere pahalı Wi-Fi'ye dönüştürmeyi araştırıyordum. Söylemeye gerek yok, acil bir durumda güvenilir olmayacağından endişeleniyorum.
Janice Lee, Woodland Tepeleri
Bir yanıt yazın