Düşük maliyetli havayolu Ryanair, yolcuları dijital olmaya zorluyor

Düşük maliyetli havayolu Ryanair ciddileşiyor ve basılı biniş kartını kaldırmak istiyor. Avrupa'nın en büyük direkt havayolu şirketi, 12 Kasım Çarşamba gününden itibaren uçağa binmek isteyen yolcuların biletlerini elektronik ortamda hazır bulundurmaları yönünde talepte bulunuyor. Patronunuz Michael O'Leary değişiklikle ilgili küçük başlangıç ​​sorunları beklerken, Alman tüketici savunucuları davalar için ilk başlangıç ​​noktalarını görüyor.

Özellikle deneyimsiz yolcular için üzerinde kendi adının, QR kodunun ve koltuk numarasının yazılı olduğu küçük kağıt, uçağa binerken hiçbir şeyin ters gidemeyeceği hissini veriyor. İrlandalı havayolunun yeni yaklaşıma ilişkin ilk duyuruları Büyük Britanya'da eleştirilere ve protestolara neden oldu. Bu, teknik olarak çok yetenekli olmayan veya interneti kullanmayı reddeden kişilerin uçmaktan muaf olduğu anlamına mı geliyor?

Federal Tüketici Kuruluşları Birliği, tüm seyahat edenlerin her türlü mobiliteyi kullanabilmeleri için alternatif bir yol çağrısında bulunuyor. Yolcu hakları görevlisi André Duderstaedt, “Hareketlilik, seyahat edenlerin teknik becerileriyle veya teknik veya fiili yetenekleriyle bağlantılı olmamalıdır. Bireysel gruplar hariç tutulmamalıdır” diye uyarıyor. Eğer engelli kişiler etkilenirse, Eşit Muamele Yasası konusunda ısrar etmek için yasal olarak iyi bir şansa sahip olabilirler.

Şirket olası endişeleri gidermeye çalışıyor ve başlangıçta Mayıs için planlanan lansmanı daha sakin olan Kasım ayına erteledi. Serin sonbahar ayında neredeyse 20 milyon yolcu (Mayıs 2025) yerine yalnızca 13 milyon insanın İrlandalılarla seyahat etmesi muhtemel. Havaalanları daha az kalabalık olduğunda olası sorunlar daha kolay çözülebilir. Şirket, mevcut mali yılda 207 milyon yolcuyla rekor bir sayı bekliyor.

Kendi açıklamasına göre Ryanair, dünyanın ilk kağıtsız havayolu şirketi olmak istiyor. Yapılan açıklamaya göre, elektronik biniş kartlarıyla her yıl 300 tondan fazla atık önlenebilecek. Easyjet, British Airways veya Lufthansa ve Condor gibi rakipler şimdiye kadar müşterilere dijital ve analog biniş kartları arasında seçim yapma olanağı sundu.

Akıllı telefon uygulaması “myRyanair” dijital stratejide merkezi bir rol oynuyor. Gelecekte müşterilerin elektronik check-in işlemi sırasında biniş kartı oluşturmasının tek yolu bu olacak. Havayolu ayrıca biletlerini diğer portallardan ayırtan müşterileri de uygulamaya getirmek istiyor. Akıllı telefonunuzdaki küçük dosya olmadan bırakın uçağa binmeyi, havalimanının güvenlik alanına bile giremezsiniz.

Havayoluna göre misafirlerin yüzde 80'inden fazlası halihazırda modern teknolojiyi kullanıyor. O'Leary, geri kalan yolcuların büyük çoğunluğunun uçuş sırasında yanlarında bir akıllı telefon taşıdığına ancak bunu henüz uçağa binmek için kullanmadığına inanıyor.

Ancak yeni sistemde bile uygulama tüm seyahat edenler için zorunlu değil. Ana rezervasyon yapan kişi, bir grup için elektronik biniş kartlarını gösterebilir veya bunları bireysel olarak seyahat arkadaşlarının akıllı telefonlarına iletebilir.