Dijitalleşmeyle ilgili yorum: Daha fazla cesaret, daha az kağıt

Almanya'da devletin nihayet yeni teknolojiyle dijital hale geleceğine dair umutlar (bir kez daha) artıyor. EUDI cüzdanının amacı çevrimiçi kimlik ve diğer kanıtları akıllı telefona getirmek, vatandaş uygulamasının amacı ise başvuruların sunulmasını kolaylaştırmaktır. Yapay zeka platformları ve Almanya yığını yetkilileri rahatlatmayı amaçlıyor. Devlet bu tür projelere yüz milyonlarca avro yatırım yapıyor. Federal ve eyalet hükümetleri kavramlar, finansman ve kullanım konusunda durmaksızın mücadele ediyor.

Ancak dijitalleşme sadece teknik bir sorun değil aynı zamanda kültürel bir sorundur. Vatandaşın bakış açısına göre devlet hâlâ çoğunlukla kağıdı tercih ettiği izlenimini veriyor. Bu dijitalleşme oldukça “sahip olmak güzel”.

Bir vatandaş olarak dijital ortamda başvuru yaptığınızda dahi yetkililerden ve diğer kamu kurumlarından posta yoluyla yanıt almaya artık neredeyse alışmış durumdasınız. Bireysel vakalarda bunun genellikle anlaşılabilir nedenleri vardır; örneğin yetkililer genellikle vatandaşlara yönelik uygun bir dijital geri bildirim kanalından yoksundur.

Ancak bazen devlet postaya sıkı sıkıya sarılıyormuş gibi görünüyor. Örneğin sağlık sigortası şirketi, posta kutusu işlevi de dahil olmak üzere sağlık sigortası uygulamasını özenle kullanan sigortalılara posta yoluyla durum bildirimleri ve benzeri bildirimler gönderiyor. Veya vergi dairesi, beyanı Elster aracılığıyla göndermiş olmanıza rağmen mektupla makbuz ister. Sonuçta vergi idaresinde bir şeyler oluyor: 2027'den itibaren, beyanı dijital olarak gönderdiyseniz vergi değerlendirmesinin standart olarak dijital olarak gelmesi gerekiyor. Bu, birçok Elster kullanıcısının yıllardır neden hala kağıt üzerinde bildirim aldıklarını merak etmesine rağmen, vergi idaresinin dijitalleşme öncüsü olarak kendisiyle gurur duyabileceği anlamına geliyor.

Her yıl 30 milyon emeklilik mektubu

Peki emeklilik sigortası? Her yıl yaklaşık 30 milyon sigortalıya posta yoluyla “emeklilik bilgileri” göndermeye devam ediyor. Alman Federal Emeklilik Sigortası'nın c't tarafından sorulduğunda açıkladığı gibi bunun basım ve nakliye maliyeti 2025 yılında 18 milyon euro civarındaydı. Kurumun uzun yıllardır e-kişinizle giriş yaparak emekliliğinize ve diğer bilgilerinize ulaşabileceğiniz bir müşteri portalı bulunmaktadır. Bilgilerin posta yerine dijital olarak gönderilmesini tercih ederseniz, bunu müşteri portalından etkinleştirebilirsiniz. Ancak bu fonksiyonun reklamı geniş çapta yapılmadığından sadece 380.000 civarında sigortalının bu fonksiyonu tercih etmesi şaşırtıcı değil.

Karşılaştırma için iki komşu ülkeye bir bakalım: Avusturya'da “emeklilik hesabı” görünümü uzun yıllardır yalnızca dijital olarak mevcuttu. Bu karar Avusturya dijital kimliğinin kurulmasına yardımcı oldu. Hatta 2012 ile 2015 yılları arasında Danimarka çok sayıda başvuru sürecini birkaç dalga halinde “Yalnızca Dijital”e dönüştürdü.

Emekliliğe ilişkin yıllık mektuplar gerçekten hâlâ geçerli mi? En azından gençlerin emeklilik verilerine çevrimiçi olarak erişmeleri kesinlikle beklenebilir. Veya emeklilik bilgilerinizi yalnızca iki yılda bir posta yoluyla gönderebilirsiniz. Bu sonuçta e-kişinin bir atılım gerçekleştirmesine yardımcı olacak ve bu da gelecekte diğer e-devlet süreçlerine ve EUDI cüzdanına fayda sağlayacaktır.

Danimarka'nın “Yalnızca Dijital” modelinin Almanya için model olması gerekmiyor. Ancak Avusturya örneği, teknolojiyi geliştiren herkesin aynı zamanda onun reklamını yapması ve kullanımını teşvik etmesi gerektiğini de gösteriyor. Almanya uzun süredir elektronik kimlik kartıyla güvenli bir dijital kimliğe sahipti, ancak bunu gerçek anlamda oluşturma cesaretini hiçbir zaman bulamadı. Ve E-Person uçmadığı sürece EUDI cüzdanı da havalanmayacak.

(iki)