Çoğu insanın aşina olacağı bir duygudur bu: bu özel gerilim, kendine duyulan öfke ve aynı zamanda onu bir daha bulup bulamayacağına dair belirsizlik. Arada bir umut kıvılcımı parlıyor. Bir şeyini kaybetmiş olan herkes, kontrol ile kontrol kaybı arasındaki bu durumu çok iyi bilir.
Almanya'da her yıl yüzbinlerce insan yalnızca toplu taşıma araçlarında eşyalarını kaybediyor. Örneğin Deutsche Bahn'da her yıl yaklaşık 250.000 kayıp eşya kaydediliyor. Çocuğun kendi akıllı telefonunun, dizüstü bilgisayarının veya sevimli oyuncağının sahibine geri dönüp dönmeyeceği herkesin tahminidir. Talihsizlikte biraz şansla aradığınızı kayıp eşya ofisinde bulacaksınız – ve bazı durumlarda orada şansınızla ilgili kötü şanslar yaşayabilirsiniz.
Trenin etkileyicisi: “Hala iyi misin?”
Deutsche Bahn'ın bir düzenlemesi şu anda sosyal medyada hoşnutsuzluğa neden oluyor: Trende neyi unuttuğunuza veya kaybettiğinize bağlı olarak sizden ödeme yapmanız veya ödememeniz istenecek. Kimlik kartını, anahtarlığını ya da gözlüğünü geride bırakanların hiçbir ücret ödemesine gerek kalmıyor; ne peluş oyuncak için. Demiryolu tüm bu maddeleri sözde temel ihtiyaçlar olarak sayıyor. Ancak dizüstü bilgisayar, sırt çantası veya tablet gibi değerli eşyalarınızı unutursanız yanınızda 15 euro bulundurmanız gerekiyor. Giyim, alışveriş çantaları veya spor çantaları gibi günlük eşyalar için 10 Euro tutarında işlem ücreti alınmaktadır.
Birçok kullanıcı için bu sınıflandırma keyfi görünmektedir. Etkileyici Oemi, TikTok'ta şunu soruyor: “Hala iyi misin?” Bir şeyi kaybetmişse neden ödeme yapmasının istendiğini anlayamıyor. “Dizüstü bilgisayarımı ya da cep telefonumu yanlışlıkla trende bırakırsam neden 15 euro ödemek zorunda kalayım ki?”
Yorumlarda, bazı kullanıcılar demiryoluna biraz daha anlayışlı davranıyor; sonuçta şirket, çaba, personel ve olası depolama maliyetlerinin yanı sıra sorumluluğu da alıyor. Ancak pek çok kişi “temel ihtiyaçlar”, “gündelik ihtiyaçlar” ve “değerli eşyalar” şeklinde sınıflandırmayı anlamıyor. Çok sayıda kullanıcı Habernun altında memnuniyetsizliğini dile getiriyor.
Bir kullanıcı şöyle yazıyor: “Ücretlerin olması sorun değil. Ancak 'işlem ücretlerini' öğenin değeriyle ilişkilendirmek utanç verici” diye yazıyor ve şunu ekliyor: “Gözlük yerine cep telefonu bulundurursanız ne kadar çaba harcarsınız?” Bir başkası kısa ve öz bir şekilde şu yorumu yaptı: “Bu son derece küstahça.”
Özellikle bazı nesnelerin nasıl sınıflandırıldığına bağlı olarak farklı kategorilere girebilmesi, anlayış eksikliğine neden olmaktadır. Kaybolan bir spor çantası yalnızca 10 Euro'luk bir işlem ücretine neden olurken, bir sırt çantasının kaybı 5 Euro daha fazlaya mal oluyor. Peki ya sırt çantasında spor kıyafetleri varsa? Bu nedenle bir kullanıcı kendine şu soruyu sorar: “Bu neden kategorize ediliyor?”
Demiryolunun talep ettiği çeşitli işlem ücretlerinin yanı sıra, 30 Euro tutarında olası nakliye masrafları da bulunmaktadır. Eşyalarını ilgili kayıp eşya bürosundan alamayanlardan tekrar ücret talep edilecektir. Biraz şansla eşya yakındaki bir tren istasyonunun kayıp eşya ofisinde olacak. Kayıp eşyaların birçoğu Wuppertal'daki merkezi kayıp eşya ofisine gönderilmeden önce ilk olarak burada toplanıyor.
Ancak trende kaybettiğiniz için kendi mülkünüzün parasını ödemek zorunda kalmak yaygın bir uygulama değildir. Örneğin Berlin nakliye şirketinin tek tip bir düzenlemesi var. Kayıp eşyaların teslimi için ücret alınıp alınmayacağı sorulduğunda BVG web sitesi şöyle diyor: “Hayır, elbette kayıp eşyanızı ücretsiz olarak geri alacaksınız.”
Konu hakkında daha fazlasını okuyun
Bir yanıt yazın