CX'ten Rob Scott, bugün bu özel Webexon 2025 röportajında oturuyor Tommy Walker, Valeris'te İletişim Teknolojisi Başkan YardımcısıDünyanın önde gelen sağlık şirketlerinden birinin temas merkezlerini nasıl dönüştürdüğünü araştırmak için Cisco Webex İletişim Merkezi.
Tommy, Valeris'in on yıl süren teknolojik seyahat sistemlerini buluta paylaşıyor ve nedenini açıklıyor Birinci inovasyon Hareketlerinde belirleyici faktördü. Akıllı yönlendirmenin, sanal ajanların ve gerçek zamanlı AI güncellemelerinin Valeris'i nasıl sunabileceğini ortaya koyuyor Daha akıllı, daha şefkatli hasta deneyimleri Ajanların insanların en iyi yaptıklarına odaklanmalarını sağlar: empati ve bağlantı.
Operasyonel çeviklikten ajan memnuniyetine ve hasta güvenine kadar bu konuşma, Cisco'nun yeniliğinin sağlık hizmetlerinde ve ötesinde müşteri deneyimini nasıl reform ettiğini vurgulamaktadır.
Valeris Cloud Contact Center'ın AI verimliliğini insan empatisi ile birleştirmek için teknolojiyi nasıl kullandığını öğrenmek için şimdi görüntüleyin.
Bir yanıt yazın