Depo perakendecileri dünyasıyla ilgili başka bir makaleye tekrar hoş geldiniz. Fikir, depo perakendecisi elektronik tasarruflarının şu anda karşılaştığımız ekonomik belirsizliğin çözümü olabileceğidir. Son kez üyelik elektronik tasarruflarına baktık, Costco ve Sam's Club'da ne satın alacağınızı ve tercih edilen depo mağazalarından ne atlamanız gerektiğini detaylandırdık.
Ancak hepimiz biliyoruz ki, bir Costco veya Sam's Club üyeliğinde basit tasarruflardan daha fazlası var. Gaz anlaşmaları, lastik değişiklikleri vb. Alabilirsiniz – birçoğu mağazalarda bakkal alışverişini bile yapıyor. Ancak, depo perakendeci üyeliğinin elektronik alımlarına nasıl yardımcı olduğunu düşündüğümüz için, size elektronik tüketici olarak da yardımcı olan çok sayıda ekstra ve bonus olduğunu fark ediyoruz. Ve burada, ürün kurulumundan kırık bir ekranı düzeltmeye kadar her şeye yardımcı olabilecek bu “gizli” Costco ve Sam's Club Electronics üyelik avantajlarını sunuyoruz.
Cömert dönüş politikaları
Daha önce, Costco ve Sam's Club'ı doğrudan karşılaştırdığımızda, hem Costco hem de Sam's Club Elektronik Dönüş Politikasını yakından inceledik. İşi yoğunlaştırmak için, Costco Electronics değişimi ve geri dönüş politikası daha iyi, ancak biraz daha iyi kabul edildi. Her biri 90 gün içinde elektronik ürünleri iade etmenizi sağlar ve çevrimiçi alıcıların iade gönderi veya fiziksel mağaza yerlerinde iade etmesine izin verir. Tek büyük sorun geliyor Geri Dönen Akıllı Telefonlar. Costco'nun politikası, kilidin açılmış telefonların tipik iade politikaları kapsamında olduğundan, taşıyıcıya özgü telefon alımlarının taşıyıcıya dayalı kısıtlamaları olabilir. Bu arada Sam's Club, telefonun geri dönüşünü 14 güne sınırlandırıyor.
Bu yönergeleri Best Buy, Walmart ve Amazon Return ve Exchange politikalarıyla karşılaştırırsanız, Costco ve Sam's Club getirilerinin oldukça cömert olduğunu ve müşterinin yanına geldiğini göreceksiniz.
Teknik destek
Costco, geri dönme söz konusu olduğunda yukarıda ve öteye gittiği bilinmektedir. Ya da en azından sizi mutlu ederek onları önlemeye çalışmak. Teknik destek ihtiyaçlarınız için üreticiye gitmek mantıklı olsa da, tüm üreticilerin teknik bir destek numarası yoktur veya zorunlu olarak istediğiniz türlü bir tepkiye sahip olmayacaktır. Seçkin ürünler için Costco'nun teknik ve garanti hizmetleri temsilcileri ekibinden yardım alabilirsiniz. Bu mutlaka çığır açmayacak (örneğin sıra dışı ürünlerle teknoloji sihirbazlık becerilerine sahip olmalarını beklememelisiniz), ancak mağazadan satın aldığınız ortak ürünlerin kurulumu ve işletimi sırasında karşılaşabileceğiniz ortak, kafa karıştırıcı sorunlar için kişiselleştirilmiş bir yardım ortamı yaratacaktır.
Bu arada, Sam's Club aracılığıyla alışveriş yaparsanız, cihazlarınızı bağlamanıza ve TV'ler, bilgisayarlar ve tabletlerden bahsetmeme yardımcı olacak sertifikalı teknisyenler alabilirsiniz. Bununla birlikte, bu hizmetlerin bir Allstate garantisi ile birlikte olduğunu belirtmek önemlidir (aşağıya bakınız).
Müşteri Hizmetleri İtibarı
Costco ve Sam's Club'da depo kulübü elektronik avantajlarını ve alışverişin nihai değerini tartıştığımızda, müşteri hizmetleri felsefesine bir dereceye kadar girdik. Bunun bir kısmı zaten iki mağazanın cömert dönüş politikaları ve Costco'nun teknik destek personeli tarafından görülebilir, ancak bundan daha ileri gider.
Örneğin Sam's Club, mağazalarının kalıcı çizgiler olmadan ayrılmanıza izin vermesi için bir 'tarama ve go' mekanizmasına sahiptir. Costco, yüz yüze alışveriş yapanlar için ünlü bir yemek mahkemesi, teknoloji sorunlarınız için yardım ve daha fazlası var. Bunlar, size başka bir seviyede yardımcı olma istekliliği ile bilinen şirketlerdir.
Garanti Seçenekleri (Standart ve Genişletilmiş)
Costco'nun elektronik garantileri arasında Allstate koruma planları ve Costco Teknik ve Garanti Hizmetleri adı verilen bir şey yer alır. Bu ikinci kategori, belirli elektroniklerde satın alma veya teslimat tarihinden sonra iki yıla kadar doğrudan Costco'dan bir garanti vermektedir. Şu anda, TV'ler, projektörler ve çoğu bilgisayar ele alınabilir. Hem Allstate hem de Costco garantilerini birleştirdiğinizde, beş yıla kadar birleştirilmiş uzatılmış garanti alabilirsiniz. Bu, herhangi bir ürün için ve özellikle birçok üreticinin her iki yılda bir değiştirmenizi bekleyebileceği teknoloji ürünleri için uzun bir zamandır.
Ayrıca, satın alma işlemi yapıldıktan çok sonra size bir müşteri olarak hizmet etmek üzere yapılan Costco Concierge Hizmetlerini de duymuş olabilirsiniz. Ve bu etkileşimler sizin için kesinlikle keyifli olabilir. Costco Concierge Services ile ilgili deneyimlerle ilgili bir Reddit iş parçacığında, sorunları çözmek ve sorunlu bir TV'nin o kadar eski olduğunu öğrenmek için evleri ziyaret eden konsiyerj personelinin raporlarını görüyoruz. Bununla birlikte, tamamen mükemmel bir hizmet değildir ve bazen işler kapsanmaz, ancak hizmete yerleşik bakım vardır.
Sam's Club Elektroniği garantisi benzer bir model izler. Memnuniyet garantisinin ve herhangi bir üreticinin garantisinin ötesinde, bir Allstate koruma planı da alabilirsiniz. Ancak Sam's Club Costco'dan farklıdır, çünkü planlar ürün tarafından daha çeşitlidir ve tabletleri içerir. Bu planlar “standart” ve “kaza” koruma planlarına ayrılmıştır. Örneğin, bir TV satın alırsanız, teknoloji desteği sağlayan beş yıllık bir standart plan alabilirsiniz ve günlük kullanım veya güç dalgalanmalarından kaynaklanan başarısızlıkları kapsayabilirsiniz. Öte yandan, bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayarda üç yıllık bir kaza planı alabilirsiniz, bu da sizi sıvı hasarlar ve sabit sürücü arızası gibi olaylarda kapsayacaktır. İki yıllık taşınabilir elektronik koruma planları, en iyi tasarlanmış tabletleri bile kolayca etkileyebilecek damlalar, dökülmeler ve çatlaklar kapsamı ile dikkat çekiyor.
Zihin Faktörü
Sonuç olarak, depo mağazalarının “depo perakendecisi” gibi ifadelerin çağrıldığı kar güdü itibarı olmasına rağmen şaşırtıcı derecede güçlü müşteri merkezli politikalara sahip olduğunu göreceğinizi düşünüyoruz. Ve bunun bir kısmı bir ton mantıklı. Bir kerelik alışveriş çılgınlığı için sadece Costco veya Sam's Club'a üyelik almıyorsunuz. Belki de öylesin, ama şirketlerin umduğu şey bu değil. Bir Costco veya Sam's Club üyeliği için ödeme yaptığınızda, hizmet vermek Hissetmese bile. Tıpkı Netflix'te her zaman izlenecek yeni şeyler olduğu gibi, hizmetin sizin için değer verdiğini gösteren Costco ve Sam's Club, uzun vadeli değer sağlamak için oradalar. Bu, müşteri hizmetleri aracılığıyla uzun vadeli destekten, depolarından elektronik satın alırsanız, bir şeyin sabitlenmesi veya değiştirilmesi sorunlarının düşük bir riski olduğu için huzura kadar her şeyi içerir.
Bir yanıt yazın