YouTube'da Görüntüle
Burada CX Bugün Röportaj, Editör Yardımcısı Rhys Fisher oturuyor Jennifer Sutcliffe, Başkan Yardımcısı -ComputerTalk'ta Operasyon ve Kontrol BaşkanıTemas merkezi alanında veri koruma ve uyumluluk hakkında derinlemesine bir tartışma için.
Jennifer katmanlı yaklaşım bilgisayar konuşmasını güvenliğe alırken, uzman görüşleri AI düzenlemesi ve veri -görkemli gibi gelişmekte olan eğilimlerde sunulmaktadır.
Bir dijital iletişim merkezinde gerçekten güven nasıl görünüyor? Jennifer Sutcliffe ve ComputerTtal ekibi için, her müşteri etkileşiminin DNA'sına uyum sağlamakla ilgilidir.
Bu bölümde bugünün güvenlik uygulamalarının müşteri deneyimini nasıl besleyemeyeceğini araştırıyoruz. Önemli tartışma noktaları şunları içerir:
- Veri Koruması Neden CX için Temeldir, Yalnızca Yasal Seçim Kutusu değil
- ComputerTalk verilerinin “üç bölümlü” yaklaşımını, aracı veya müşteri yolculuğunu rahatsız etmeden nasıl korunur
- Halka açık bulut modellerinin egemenlik ve artan şüpheciliğe ilişkin verilere geçiş
- Önümüzdeki yıllarda yapay zekanın hem veritabilgi çerçevelerine nasıl meydan okumacağı ve güçlendirileceğine dair tahminler
CX'in nasıl güvenli bir şekilde geliştiğini keşfetmek için röportajın tamamını görüntüleyin.
Uyumluluğa hazır iletişim merkezi platformlarını keşfetmek için ComputerTalk web sitesini ziyaret edin.
İzlediğiniz için teşekkürler. Bu kadar daha fazla içerik istiyorsanız, kanalımıza abone olmayı unutmayın.
Bizim hakkımızda konuşmaya da katılabilirsiniz. X ve LinkedIn sayfaları.
Bir yanıt yazın