Pazarlama, özellikle zor zamanlarda iş dünyası için çok önemlidir. Günümüzde pazarlama liderlerinin bütçeleri korumak ve hatta artırmak için güçlü bir argüman ortaya koymaları gerekiyor. Etkinin, her kampanyada yapılan yatırımların geri dönüşünü gösteren somut rakamlarla gösterilmesi gerekiyor.
Bu rakamlar olmadan, diğer yöneticiler ve C düzeyindeki çalışanlar pazarlamanın değerini sorgulayabilir veya yatırımın da gerekli olduğu şirketin diğer fonksiyonlarıyla karşılaştırıldığında pazarlamayı neyin farklılaştırdığını anlamakta zorluk çekebilirler. Bu yaygın bir sorundur. Pazarlamacılar sıklıkla kendi konumlarını haklı çıkarırlar; Hatta bu dönüşümün bir parçası olarak son yıllarda bazı şirketlerin CMO rollerini ortadan kaldırarak daha sınırlı veya uzmanlaşmış pozisyonlara dönüştürdüklerini bile gördüler.
Ancak Meksika'da ve Amerika Birleşik Devletleri'nin çeşitli şehirlerinde konuştuğum CMO'ların coşkusunu gördükten sonra iyimser olmaya devam ediyorum çünkü birçok işletmenin dönüşümüne katkıda bulunmaya olan ilgi ortada. Bu yıl, diğer CMO'ların değerlerini ve dolayısıyla bütçelerini göstermelerine yardımcı olabilecek birkaç strateji öğrendim. Pazarlama sonuçta bir büyüme fonksiyonudur ve aslında mevcut ve potansiyel müşterileri her markanın cazibesine bağlamanın büyüsünü başarabilen tek fonksiyon olabilir.
Aşağıda pazarlamanın değerini ve önemini artırmak ve daha iyi göstermek için CMO'ların uygulayabileceği üç fikri paylaşıyorum:
Şirketinizin dönüşümüne yardımcı olun
Ankete katılanların neredeyse yarısı (%45) Küresel CEO Anketi 2024 Şirketlerinin 10 yıl içinde ekonomik açıdan ayakta kalmayabileceğini söyledi. Bu endişe verici bir rakam, ancak toplumun ve teknolojinin ne kadar hızlı değiştiğini göz önüne aldığımızda bu anlaşılabilir bir durum. Eğer şirketiniz bu gelişmelere ayak uyduramazsa muhtemelen geride kalacaktır.
Şirketler kendilerini yeniden keşfetmeye ve büyümeyi teşvik etmeye çalışırken, her CMO mevcut ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını, zevklerini ve çıkarlarını anlama konusunda ustalaşarak görünür bir lider haline gelebilir. Liderlik uzun vadeli iş stratejisini tartışırken masada bir koltuğunuz yoksa bir sandalye isteyin. Teknoloji ve veri liderleriyle işbirliği içinde geliştirilen bir planla geliyor. İşbirliği, katılımı ve büyümeyi artırmak için yeni teknolojiden yararlanarak müşteri deneyimini yeniden keşfetmenin anahtarıdır.
Teknolojiyi kullanırken acımasız olun
Hepimiz pazarlama teknolojisini (MarTech) seviyoruz ve buna ihtiyacımız var. MarTech yığınınız, etkili kampanyalar tasarlamak için ayrıntılı müşteri verileri, bu etkiyi değerlendirmek için gerçek zamanlı veriler ve kampanyalar devam ederken gelişmeye devam etmek için araçlar sağlayabilir. Ancak MarTech genellikle ağır bir yatırım gerektirir, bu nedenle yeni MarTech taleplerinde bulunmadan önce, sahip olduğunuz teknolojiyi kullanarak veri edinin, kuruluşunuzun araçlarını öğrenin, maliyetleri ve bilginin getirebileceği değeri göz önünde bulundurun.
Herhangi bir ek teknoloji dağıtımının organizasyonel etkisini ve ölçeklendirme olanaklarını anlayın. Örneğin, üretken yapay zeka o kadar ölçeklenebilir ki makul bir maliyetle başka bir işlevin girişimine pazarlamayı da ekleyebilirsiniz. Pazarlama teknolojisinin ne işe yarayacağı ve maliyeti hakkında somut verilere sahip olduktan sonra gidip CFO'nuzla konuşun.
Sadece konuşmayın, göstermeyin ve hareket etmeyin
İronik görünebilir ama doğrudur: Birçok pazarlamacı ve CMO, ekiplerinin işletmeye kattığı değeri “satmakta” veya göstermekte zorlanır. Bu, konuşma konusunda kötü olduğumuz anlamına gelmiyor; sorun, pek çok pazarlama profesyonelinin yeterli pratiğe sahip olmaması ya da CEO'ların, CFO'ların ve diğer kilit paydaşların anladığı dili konuşma becerisine sahip olmamasıdır.
Sizin dilinizi konuşmak için metriklere ihtiyacımız var ve bunlar gösterimler, sosyal etkileşimler veya pazarlamaya özgü diğer istatistikler olmamalıdır. İhtiyacımız olan şey, CEO'lar ve CFO'lar için önemli olan metriklerdir; yani kâr, gelir ve yatırım getirisi.
Beş yıl önce bu verilere sahip olmak neredeyse imkansızdı, ancak teknoloji sayesinde artık bu mümkün. Çalışmalarımızı her şirketin hedef ve sonuçlarına göre her an değerlendirebiliriz. Ancak konuşmalarınızda çok fazla ölçü vermeyin çünkü bu onların gözlerinin parlamasına veya bunalmalarına neden olur. Stratejik olanları seçin ve C seviyesinin ilgilendiği konularla bağlantı kurun.
Bir yanıt yazın