Cisco, eski müşterilerini şirket içi teknolojilerini desteklemeye ve geliştirmeye devam edeceğinden emin olmak için harekete geçti.
Şirket içi portföy ile şirketler, iletişim merkezleri de dahil olmak üzere kendi ağlarını, veri merkezlerini ve hizmetlerini oluşturabilir, uygulayabilir ve yönetebilir.
Bazıları Cisco'nun piyasa rakiplerinin yönetimini takip edeceğinden ve buluttaki markaları tehlikeye atmayı bırakacağından şüphelenmiş olabilir.
Ancak bir blog yazısında, “Avrupa'da 30 Yıllık Ortaklık”, Oliver Tuszik, Küresel Satış ve Cisco Baş Satış Görevlisi EVPCisco'nun müşteri seçimi, kontrol ve veri egemenliğini garanti etmede desteğini doğruladı. O yazdı:
Güvenli, güvenilir şirket içi ve izole sistemlerindeki uzun vadeli deneyimimiz, bugün sistem kontrolü ve sürekliliğine yaklaşımımızı desteklemektedir.
SAP belki de şirketlerin buluta ittiği en çarpıcı teknik satıcıdır. Bunu, 2033'teki desteği sonlandırmadan önce, şirket içi SAP ECC (ERP Central Bileşeni) ve Business Suite 7 için standart bakımını açıkladığında yaptı.
Yine de tek kurumsal teknoloji stalwart'tan uzak. İletişim merkezi odasında Nuance Communications, geçen yıl Temmuz 2026'ya kadar çok uygulanan, şirket içi IVR çözümlerini desteklemeyi durduracağını açıkladı.
Geçmişte Genesys, Genesys ve şirket içi platformunda yenilik yapmayı bırakacağını ve bunun yerine hayatta kalacağını açıkladı.
Tarihsel olarak, bunlar Avaya ve Mitel'in yanı sıra Markt için Cisco'nun Markt için en iyi rakiplerinden ikisi idi.
Avaya ve Mitel kendilerini şirket içi üssüne adamış olsalar da, bu yıl her ikisi de ilk küresel fazlalıkların ve son iflasa girdiği zor gazete kafalarını geçti.
Bu nedenle, birçoğu Cisco'nun da bulutta her şeyden geçmesinden şüphelenmiş olabilir.
Teknoloji devi kısa vadeli gelirini artırabilse de, müşterilerin kendi geleceklerini kapatmaları gerektiği görüşündedir. Tuszik devam ederken:
Şirket içi teknolojilerimiz ve Global SaaS çözümlerimiz, müşterilere faaliyetleri, güvenlik tutumları ve stratejik hedefleri için doğru uygulama modellerini seçme gücü sunar.
Yine de Cisco'nun şirket içi iletişim merkezinin müşterilerinin çoğu sonunda buluta taşınmak isteyecek.
Son yıllarda Cisco, bulut platformunun cazibesini artırmak ve bu markaların faaliyetlerini sürdürmek için WebEx İletişim Merkezine önemli miktarda fon yatırdı.
Şirket olduğu gibi, platformunun çeşitli göç yollarını ve eksiksiz veya hibrit bir göç için çabalayan tatmin edici markaları yaptı.
Bu yolların birçoğu, markaların eski ortamları hakkında bulut yeniliklerini ve öncül rekreasyon alanında yüksek derecede uyarlanmış konfigürasyonlar sağlayabileceği Cisco'nun CPAAS portföyünü kullanıyor.
Bu, Gartner'daki en yeni endüstriyel çalışmaya göre, Cisco'nun iki “müşteri seçimi” CCAAS tedarikçisinden biri olmaya yardımcı olduğu ayırt edici bir faktör.
Diğeri, uygulama deneyimini öven doğrulanmış müşterilerle benzer göç oyun kitapları oluşturarak mükemmel işler yapan Genesys.
Şimdi Cisco, tomurcuklanan bulut temas merkezi şirketini zamanında güçlendirecek olan şirket içi müşterilerin geniş bir temeliyle ayak izlerini takip ediyor.
Birçok Avrupa şirketi ile rezonansa girecek bir mesaj
Şirket içi teknolojiye sahip Cisco şirketlerinin dünya çapında kullanılmasına rağmen, Avrupalı okuyuculara yönelik bir blogda bu taahhüdü girme seçeneği dikkat çekicidir.
Gerçekten de, tüm kıtadaki önemli verilerin, iş yüklerinin ve ağların depolanmasının özellikle yüksek olduğunu vurgulamaktadır.
Bu bir trend ile uyumlu Finbarr Begley, Cavell Group Kıdemli Araştırma Analisti, Yakın zamanda Big CX haber güncellemesinde büyüdü.
CX, “Avrupa'da hala birçok şirket içi anlaşma olduğunu duyuyorum.” Dedi.
Birçok soru var … Danimarka'dan belirsizlikle başa çıkmak için yerel şirket içi veri merkezleri oluşturdukları hakkında geliyor.
Begley, “Oranlar ve Avrupa'da zaten ödenmiş, zaten satın alınmış, dokunulmaz ve güvenli olan büyük bir temas merkezini nasıl kilitleyebilecekleri konusunda endişeleniyorlar.”
Bu göz önüne alındığında, Cisco'nun şirket içi teknolojiye olan bağlılığı ve bir seçime katılma mesajı, özellikle Amerikan siyasi siyaseti çalkantılı hale geldikçe, birçok temkinli Avrupa şirketiyle bir anlaşmayı etkileyebilir.
Bir yanıt yazın