Openai yeni bir işlev başlattı, Doğrudan ÖdemeBöylece Us ChatGPT kullanıcıları doğrudan chatbot içinde ürün satın alabilir.
Hareket ile başlar Erit Satıcılar, Alışveriş yapmak Gibi tüccarlar Parlak” SıyırmaVe Spanx Aşağıdan dolayı.
Buna göre OpentiPozisyon şu anda bir ürünle satın alımları destekliyor, ancak önümüzdeki aylarda çok bölgeli arabalara ve yeni bölgelere genişleyecek.
Sistem, kısmen Stripe ile geliştirilen ve AI ajanlarının, kişilerin ve şirketlerin alımları güvenli bir şekilde tamamlamalarını sağlayan açık kaynaklı 'Ajan Ticaret Protokolü' tarafından desteklenmektedir.
Stripe kullanıcıları minimum kod değişikliklerini kullanabilirken, diğerleri Stripe'nin 'Paylaşılan Ödeme Jetonu API'sı' ile veya 'delege edilen ödemeler' spesifikasyonunu benimseyerek bağlanabilir.
Ticaret Kontrolü ve Müşteri Deneyimi
Uygulamada, ürünler sohbetten ayrılmadan satın almak için ürün keşfine gidebilir.
Öneriler, alıcıların doğrudan arayüzde ödeme ve gönderim verilerini onaylayabileceği sponsorlu yerleşim yerine alaka düzeyine dayanarak organik olarak görünür.
Tüccarlar, mevcut sistemlerini kullanarak ödemeler, uygulama, getiriler ve müşteri desteği ile ilgili olarak tüccar olarak kalır.
Openai, tüccarların tamamlanmış alımlar için küçük bir ücret ödemelerine rağmen, müşteri fiyatlarının etkilenmediğini söyledi.
Stratejik sonuçlar
Şirketler için gelişme kolaylıktan daha fazlasıdır. ChatGPT'nin alıcıların gezisini nasıl birleştirdiğini ve hem arama motoru hem de depolama cephesi olarak çift rol oynadığını yansıtıyor.
Bu, sektördeki daha geniş bir trendin bir parçası Makine Müşterileri – insanlar adına hareket edebilen ve alabilen AI ajanları.
Gartner son zamanlarda CEO'ların yarısının zaten makine müşterileri için bir stratejiye sahip olduğunu veya gelişmeyi planladığını tahmin ediyor.
CX bugün ayrıca, analistlerin bu değişimin erken bir göstergesi olarak tanımladığı Machine-Tot Machine'den müşteri hizmetleri ile Google'ın deneyleri hakkında rapor verdi.
CX liderleri için sorular
Duyuru, müşteri deneyimi liderleri için önemli soruları gündeme getiriyor. ChatGPT gibi AI platformları tüm alıcı gezisine aracılık ederse, markalar müşteri ilişkileri ve sadakat üzerinde kontrolü nasıl korur? AI ajanlarının şeffaf kararlar almasını sağlamak için hangi kasaplara ihtiyaç vardır? Doğrudan e-ticaret siteleri yerine üçüncü taraflardan platformlar aracılığıyla önemli miktarda trafik ve satış yönlendirilirse kanal stratejileri nasıl gelişmelidir?
İlk günler, daha büyük görüntü
Openai derhal ilk adım olarak tanımladı ve daha fazla işlevsellik planlandı.
Teknik entegrasyon, özellikle zaten bir çizgi kullanan tüccarlar için kolayca olsa da, stratejik sonuçlar aşırı derecede önemlidir.
Ajan ticareti artık uzak bir olasılık değil. Hem keşif hem de satın alma ile ilgilenen chatgpt ile, müşteri yolculuğu değişiklikleri formu ve AI ajanlarının ticarette merkezi bir rol oynadığı bir geleceği kucaklamaları, ayarlamaları veya direnmeleri gerekip gerekmediğine karar vermesi gerekir. Tüketicilerin onu aldığını varsayarsak, yani.
Bir yanıt yazın