Yeni işe alımlar için çevrimiçi eğitim dallanma senaryolarını mahveden 6 hatalar
Yeni işe alımlar zaten titrek bir zeminde, duygusal olarak konuşuyor. Henüz kimseyi tanımıyorlar ve iş görevlerinden veya beklentilerinden emin değiller. En iyi ayarlanmış çalışanlar bile kişiselleştirilmiş katılım çevrimiçi eğitim kursunuza rağmen yeteneklerini ikinci olarak tahmin edebilir. İhtiyaç duydukları son şey, işyerine girmeden önce onları hayal kırıklığına uğratan ve karıştıran karar verme senaryolarıdır. Çevrimiçi eğitim dallanma senaryolarınızın onları tıklamak istemelerinin yanı sıra, yollarına çıkan herhangi bir meydan okumaya hazırlamak için ipuçlarının en iyi 6 nedenine bakalım.
1. çok fazla karar
Yeni kiralama bilgisini ve yeterliliğini test etmeniz gerekir. Dolayısıyla, dallanma senaryosunda birkaç karar noktası olmalıdır. Ancak çalışanların bunalmış veya stresli hissettiği o kadar da değil. Bir dallanma haritası veya film şeridi kullanarak yolları önceden geliştirin. Yeni işe alımların önceden var olan bilgilerine dayanarak seçimlerini yapmaları gereken beş ila on arasında önemli noktayı ekleyin. Bu şekilde, çalışanların her karar üzerinde düşünmek için zamanları var ve deneyim boyunca acele etmiyorlar. Ayrıca, yeni kiralama hayal kırıklığını önlemek için ideal yol sayısını belirlemek için test turları da yapabilirsiniz.
2. gerçekçi olmayan
Hepimiz, işte asla karşılaşmayacağımız acil durumlar veya tamamen yerinde görünmeyen üst düzey diyalog gibi gerçekçi olmayan eğitim senaryolarına katlanmak zorunda kaldık. Hiçbir şey yeni işe alımları, hoş olmayan ve gerçekçi olmayan çevrimiçi eğitim dallanma senaryolarından daha fazla hayal kırıklığına uğratmaz. Yeni çalışanların nasıl performans sergilediğini ve aksiyona daldıklarını ölçmek için gerçekçi görüntüler, karakterler ve engeller ekleyin. Hatta deneyimli çalışanlardan senaryo için otantik yapmak için ses oyunculuk yeteneklerini ödünç vermelerini isteyebilirsiniz. Veya işyerindeki görüntüleri ve video klipleri kullanın, bu da maliyetleri düşürür ve üçüncü taraf içeriği küratörlüğünü kurtarma sorununu kurtarır.
3. Yüksek basınç
Yeni çalışanlar, terli avuç içi ve mide düğümleri ile birlikte üniversite çıkış sınavlarını geri alıyormuş gibi hissetmemelidir. Tabii ki, dallanma senaryoları bir dereceye kadar baskı içeriyor çünkü gerçek yaşam durumlarını taklit ediyorlar. Çalışanları günlük zorluklara maruz bırakmalı, onları önümüzdeki şeylere hazırlamalı ve yanıtlarını test etmelisiniz. Bununla birlikte, yeni çalışma görevlerinden yeterince baskı yapıyorlar. Onları kenara iten ve onları çılgınca bırakan bir dallanma senaryosuna ihtiyaçları yoktur. Yani, gerçek tutun ama yeni işe alımların küçük şeyleri terlemeye başladığı noktaya gelmeyin. Şüphe duyduğunuzda, duygusal olarak nasıl ilerlediklerini ve basınç seviyelerini ayarlamanız gerekiyorsa, anketler ve anketler yapın.
4. Onları derin ucuna atın
Bu, herkese uyan tek bir eğitimin modern L & D'de yeri olmamasının bir başka nedenidir. Tecrübeli personel ve yeni işe alımlar için aynı dallanma senaryosunu kullanamazsınız. Deneyimli çalışanlar bu meydan okumaya çıkabilir çünkü daha önce hepsini görmüşlerdir. Yöneticiyi görmek isteyen ve tüm ürün özelliklerini ezberleyen kızgın müşterilerle uğraştılar. Öte yandan, yeni çalışanların derin uçta atılmak yerine sulara girmeleri gerekiyor. Yeni kiralama eğitim senaryolarının önceden var olan bilgi tabanları ve ödeme notu ile yapıştığından emin olun. Örneğin, teknik jargona (henüz) aşina olmadıkları veya genellikle yönetimin görüşüne giren zorlukları ele almadıkları için başka bir kelimeye bakmak zorunda kalmamalılar.
5. Çok fazla metin
Yeni çalışanlar, bir dallanma senaryosuna katılmak yerine bir el kitabı okuyor gibi hissediyorlar – çok fazla metin ve yeterli görsel değil. Bu sadece gereksiz hayal kırıklığına neden olmakla kalmaz, aynı zamanda bilişsel aşırı yüklemeye de neden olur. Kararlarını sallamadan doğru seçimi yapmalarına yardımcı olmak için fotoğrafları, grafikleri ve grafikleri dahil edin. Örneğin, bir ihlali önlemek için uyum politikaları hakkında bazı arka plan bilgilerine ihtiyaç duyabilirler. Bu bilgiler önceki işe alım modülünde yer almamıştır, bu nedenle referans çerçeveleri yoktur. Daha fazla görsel eklemenin bir başka nedeni de duygusal bir bağlantı yaratmak ve katılımı artırmaktır. Müşteriyi görebilir ve sadece tavırlarını okumak yerine nihai kararlarını vermeden önce yüz ifadelerini okuyabilirler.
6. Aşırı sonuçlar
Dallanma senaryonunuz, gri alandaki sonuçlar yerine sadece spektrumun uçlarını kapsar. Çalışanlar ya mümkün olan en iyi sonucu ya da korktukları sonucunu elde ederler ve aralarında hiçbir şey yoktur. Bu hayat için doğru değil. Çalışanların performanslarına göre elde edebilecekleri iyi bir sonuç karışımı ekleyin. Davranışlarının ve seçimlerinin iş görevlerini ve iş arkadaşlarını nasıl etkilediğini görebilmelidirler. Örneğin, bir hata onları en iyi ikinci sonuca götürür. Neyin yanlış yaptıklarını ve nasıl geliştirileceğini hemen biliyorlar, böylece aynı hatayı tekrarlamıyorlar. Bir kez daha, neden ve sonuçları gerçekçi bir şekilde göstermek önemlidir. Bir müşteri şikayetini yanlış kullanmak dünyanın sonu değildir. Tüm kuruluş aniden bir kart evi gibi çökmeyecek çünkü yeni çalışan iletişim becerilerinden yoksun. Ancak, satışları kaybedebilir ve işleri tekrarlayabilirler.
Çözüm
Görevleri gerçekleştirememek veya yeni politikalarda ustalaşmak zorunda kalmamak yeterince sinir bozucu. Çevrimiçi eğitim dallanma senaryoları başka bir engel olmamalı yeni işe alımların üstesinden gelmelidir. Bu nedenle, bu yaygın hatalardan kaçının ve onları yıkmak yerine oluşturan karar verme senaryoları geliştirin. Sınırları geçmeden gerçek tutun ve daldırmayı geliştirmek için metni sınırlayın. Son olarak, yeni çalışanların, derin uca atmadan önce temel bilgilere sahip olduklarından emin olun.
Mevcut yazma aracınızda dallanma senaryosu şablonları ve yeniden kullanılabilir varlıklar var mı? Değilse, görev için doğru aracı bulmak için ücretsiz çevrimiçi dizinimizi kullanın. Denenen ve test edilen bir yedek bulmanıza yardımcı olacak kullanıcı incelemeleri bile vardır.
Bir yanıt yazın